コミュニティへの取り組み: コミュニティの声を聞いて学んだこと (2023 年冬)

　 San José Public Library はサンノゼの住民とつながり、住民の意見に耳を傾けることに尽力しています。そのための 1 つの方法は、公共のイベントを訪問し、住民や近隣住民と話をすることです。どのようなコミュニティに住みたいですか？あなたの近所についてどのような懸念がありますか?図書館にどのようなサービスやプログラムを提供してほしいですか?これらは私たちが尋ねてきた質問であり、私たちがサービスを提供しているコミュニティについて多くのことを学んできました。

私たちは聞いています!

Vineland | Hillview |Pearl Avenue | Village Square | ラテンアメリカ図書館

Vineland 支店図書館

Vineland ブランチ 図書館スタッフは4月のある日曜日の朝、近隣の地域住民からフィードバックを得るためにプリンストンプラザ・ファーマーズ・マーケットを訪れたが、ブースに立ち寄った人の大多数はすでに図書館利用者だった。彼らのブースには、人々が自分たちのコミュニティや社会についてどう感じているかを知るための XNUMX つの質問が記載された質問ボードがありました。 San Jose Public Library。回答から、隣人たちは誰もが歓迎され、安全でフレンドリーなコミュニティに住みたいと考えていることがわかりました。多くの参加者は、自分たちのコミュニティが現在友好的でも多様性に欠けていると感じていました。彼らは、図書館がさまざまな年齢向けのより多くのプログラムを主催することで、彼らが望むコミュニティの構築に役立つ可能性があると感じました。スタッフはまた、人々にテクノロジーや接続に関する懸念があるかどうかを尋ねました。回答によると、ほとんどの人が懸念を抱いていないことがわかりました。

スタッフ共有: 私たちは図書館利用者やコミュニティから得たフィードバックを分析して、図書館とサービスの改善に努めたいと考えています。ファーマーズマーケットvisiから受け取ったフィードバックに基づいてtor今後も、さまざまな年齢層に向けたプログラムをもっと作っていきたいと考えています。私たちがすぐに開始したいと考えているプログラムには、子供たちへの読み聞かせや、あらゆる年齢の人々がさまざまな芸術や工芸について学び、何か楽しいものを作るために参加できるメーカースペース時間などがあります。ある人は、もっと文化祭を開催したいと述べていました。そのため、私たちは可能であれば、より多くの文化イベントや休日イベントを開催するよう努めます。より多くのプログラムを開始できるよう、ボランティアを積極的に募集しています。数年前の図書館の閉鎖以来、私たちが主催するプログラムの数は大幅に増加しており、今後も成長し続けるでしょう。

Hillview 支店図書館

Hillview ブランチ 図書館は、フィッシャーズ・バック・トゥ・スクール・ナイトのルネッサンス・アカデミーに参加する機会がありました。この図書館分館はイースト サイド サンノゼ地域の小学校、中学校、高校の半径 1 ブロック内に位置しているため、調査ではあらゆる年齢層から多くのフィードバックを受け取りましたが、私たちは一般の人々と話すことに重点を置きました。学生とその保護者。書面による回答と口頭での会話を通じて、回答者は主に移民と低所得世帯という、十分なサービスを受けられていない 1 つまたは 2 つの集団に属していることがわかりました。頻繁に強調されたのは、 Hillview ブランチは、多くの魅力を備えた民族的に多様なコミュニティにサービスを提供しています。回答者の一人は、「私はコミュニティから学び、新しい家を建てたいと思っています。また、コミュニティが新参者を受け入れて歓迎し、彼らが自分たちの生活に簡単に適応できるようにしてほしいと思っています。」と書いています。この回答者（および他の回答者）は、移民家族のすべてのメンバーが図書館の積極的なメンバー、ひいてはコミュニティの積極的なメンバーであると認識できるように、すべての年齢層に特化したプログラムを提供し続ける必要があると提案しました。 。

コミュニティのメンバーにとってもう 1 つの重要な懸念事項は、安全性でした。回答者の中には、最近犯罪問題（昼夜を問わず喧嘩や落書きなど）があるため、図書館のサポートや安全が感じられないとの声もあった。これらの問題により、その日/週のいつでも支店での経験を予測することが困難になります。私たちは、より多くの監視カメラを設置するか、専任のスタッフを雇うことがお客様の最善の利益になる可能性があると考えています。この懸念に直面しても、低所得層の回答者は無料のリソースを求めて図書館を訪れ続けています。私たちのプログラム、資料、デバイスは、低所得層と非低所得層の間の大きな溝を埋めています。図書館のホットスポットは、この活動において重要な役割を果たしています。私たちはコミュニティにさらに多くのホットスポット デバイスを提供し、経済状況に関係なくつながりを感じてもらえるよう、誠実な努力をすべきです。

私たちの夜の最大の収穫は、ルネサンス アカデミーの生徒たちからのものでした。多くの学生は読書への情熱に欠けていますが、他のプログラムやイベントに参加するために図書館を訪れます。今夜、声楽の生徒が私たちのテーブルに提案したのは、 Hillview 支部は、読書イベントや読書チャレンジのために近くの学校ともっと頻繁に協力する必要があります。このように読書に触れることで、最終的にはより多くの学生が学習という行為に参加し、より多くの図書館利用者を獲得することになるでしょう。私たちは、この情報を皆様と共有して、私たちの活動から学んだことを紹介し、サービスの品質を向上できる分野についての洞察を提供したいと考えています。フィッシャーのルネッサンス アカデミーとコミュニティ メンバーの素晴らしい反応とアイデアに感謝します。

Pearl Avenue 支店図書館

Pearl Avenue ブランチ 図書館スタッフは 4 つの質問に対する回答を収集し、その結果は次のとおりです。

どのようなコミュニティに参加したいですか?

1. アート、音楽、惑星探査、空と星などのクラブを持つアクティブなタイプです。
2. 変化をもたらすために人々が個人的な責任を負う場所。
3. みんながお互いを気遣う優しい雰囲気。

それは今あなたが見ているものとどう違うのですか？

回答はありませんでした。これは、否定的な意見を共有するのが難しいため、この質問ではよくあることです (もちろん、隣人や Twitter 荒らしでない限り)

図書館はどのようにしてあなたが望むようなコミュニティを作り出すことができるでしょうか?

1. 近所の人とつながる機会を増やしましょう。 re: 読書会など

どのようなボランティアの機会を希望しますか Pearl Avenue?

1. 学校のスケジュールに合わせたもの（高校）
2. 親を仕事に復帰させるための就職活動。

図書館スタッフはフィードバックを分析した結果、次のような考えを持ちました。

よりコミュニティベースのプログラムを求める素晴らしい呼びかけがあります。おそらく、誰もがシンプルで静かな時間を過ごす機会を得るために夜の集まりを開くことさえ可能です。私たちは子供向けの工作をたくさん行ってきましたが、ここで大人向けの工作やアートのプログラムが受けられるといいですね。

10月か11月に児童室でLGBTQ+の本について意見が衝突しました。つい先週、私たちの何人かが、そのテーマの「隠された」本を見つけました。その棚の残りの本の後ろに隠れて、見つけるのが難しくなっていました。彼らがどれくらいの間そこにいたのかはわかりません。

Biblioteca Latinoamericana 支店図書館

Biblioteca Latinoamericana ブランチ スタッフはキャリアナイトイベントに参加するためにワシントン小学校へ行きました。数家族が参加し、コミュニティメンバーが企画したさまざまなテーブルを訪れました。 Biblioteca Latinoamericana。彼らはテーブルを訪問しながら、図書館を含むさまざまな場所での仕事やキャリアについて学びました。私たちはパンフレットやその他の図書館情報を見ている多くの子供たちや家族と話をしました。多くの子どもたちが、私たちが提供したしおり工作を作ることにしました。

彼らは、4 つの ASK 質問を記載した大きなポスターを使用し、4 つの ASK 質問に答えるために使用できる付箋を親と年長の子供たちに提供しました。

「どんなコミュニティに住みたいですか？」という質問への答え「歓迎される、楽しい、役立つ」、「素晴らしい、楽しい、驚くべき」、「安全」が含まれます。

「あなたが望むようなコミュニティの構築に図書館はどのように役立ちますか?」への回答「子ども向けテクノロジー教室」「宿題昆布教室」「テクノロジー教室」「英語教室」「大人向け英語講座」を開催。

Biblioteca には現在、火曜日に開催される宿題クラブがありますが、家族にとってより都合の良い別の曜日が存在する可能性があります。スペイン語での 1 対 1 のコンピュータ ヘルプの予約を提供しており、デジタル ライト サービスも提供されます。racyクラスが来ます。 2月下旬から3月上旬にかけて、子ども向けiPad講座を連続開催する。

Village Square 図書館

Village Square ブランチ スタッフは、あらゆる年齢層を含む「ディワリ祭」プログラムの参加者に質問をしました。図書館員アーシアは、さまざまな年齢層からなる多様な人々に話を聞きました。彼女は、イベントが行われたコミュニティ ルームのホワイトボードにメモ帳とペンを使って質問を投稿しました。彼女は参加者に、ASK の 4 つの質問と、図書館が貴重なフィードバックをどのように評価したかについて簡単に話しました。

参加者は、お互いに会うための共通のプラットフォームがある、フレンドリーで安全、清潔で環境に優しいコミュニティに住みたいという願望を示しました。人々は、より安全な環境、お互いの懸念を共有する近所のプラットフォーム、お互いを知り文化の多様性について学ぶことに関心を示しました。人々は、図書館があらゆる年齢層、特に子供向けのプログラムをさらに提供し、開館時間を延長し、お互いを尊重することを望んでいました。

スタッフは、今後のプログラムの計画や、政策変更の可能性についての推奨事項を計画する際に、この情報を活用したいと考えています。
以下にいくつか引用します。 Village Square コミュニティ：

• 「人々や子供たちが交流し、交流できる選択肢がもっと増えるといいですね」ract。 "
• “親切で親切なスタッフ”
• 「あなたはすでにそれをやっています。子供、青少年、大人にとって役立つプログラムがすべて揃っています。それを維持する！"