デジタル格差を埋める：テクノロジーメンター、ブラッド・ジョンソン氏

テクノロジーメンターシップを通じてデジタル格差を埋める

毎年10月、 San José Public Library 祝う デジタルインクルージョン月間今こそ、コミュニティの誰もが今日のデジタル世界で成功するために必要なアクセス、ツール、スキルを得られるよう保証すべき時です。サンノゼで無料のテクノロジー機器、学習教材、デジタルスキルリソースなどへのアクセスを提供するナンバーワンの機関として、 San José Public Library (SJPL) は、デジタル インクルージョン ウィークをさらに一歩進めて 1 か月間祝う国内唯一の公立図書館であることを誇りに思っています。

テクニカルメンターとは何ですか?

テクニカルメンターは、Microsoft Word や Microsoft Excel の使い方、電子メールアカウントの設定、インターネットの検索、オンラインアプリケーションの記入、図書館の電子リソースの使い方、有料印刷機やコピー機の使い方など、さまざまなコンピュータアプリケーションと操作について、1対1で指導します。また、スマートフォンやタブレット (iPhone と Android の両方) の使い方を知りたい利用者にも、テクニカルメンターが指導します。

テックボランティアメンターのブラッド・ジョンソン

今月は、 技術メンター SJPL に対する揺るぎない献身と取り組みが、私たちのコミュニティに有意義な影響を与えています。

あなた自身について少し教えてください。

ブラッド・ジョンソンです。カリフォルニア州サンノゼで生まれ育ちました。Tool Cognitionというスタートアップの創業者で、イノベーションとコミュニティに情熱を注いでいます。ロサンゼルスのロヨラ・メリーマウント大学で学び、現在は妻と3匹の猫、そして愛犬とサンノゼに住んでいます。

テクニカルメンターになろうと思ったきっかけは何ですか? また、どれくらいボランティア活動をしてきましたか?

2年前に会社を立ち上げた時、フルタイムの仕事から転職し、急にスケジュールに余裕ができました。その余暇を地域社会への貢献に使いたいと考え、図書館でのボランティア活動はまさにぴったりだと感じました。テックメンターになることで、自分のスキルを共有し、人々と繋がり、テクノロジーをより安心して使えるよう、他の人を支援することができました。

あなたがまた戻ってくる理由は何ですか?

私がまたここに来る理由は、この素晴らしい雰囲気のためです キング図書館支部大学との共同図書館であること、そしてコミュニティが融合しているような感覚があるのが気に入っています。また、役に立っているという実感があり、毎週のように馴染みの顔に会えるのがやりがいです。数時間おきに、ログイン方法や技術的な質問などで常連さんが何人か立ち寄ってくれ、時間をかけて彼らと知り合うようになりました。こうした継続的なつながりがあるからこそ、ここでのボランティア活動はこんなにも意義深いものなのです。

テクニカルメンターとして最も楽しいことは何ですか?

ボランティア活動を通して、サンノゼとの繋がりをより強く感じています。シリコンバレーは時に少し孤立しているように感じることもありますが、図書館にいることで、地に足をつけ、様々な人々と繋がることができます。利用者の皆さんは、私たちが提供するプログラムやサポートにいつもとても感謝してくれています。その心からの感謝の気持ちが、この仕事がなぜ重要なのかを思い出させてくれます。

さまざまなレベルの技術経験を持つ人々を支援するときに、どのようにアプローチを調整しますか?

一人ひとりの置かれた状況に合わせて対応することが大切だと考えています。テクノロジーとの関係は人それぞれです。プライバシーを重視し、最小限の関与を好む人もいれば、自信がなかったり、助けを求めるのをためらったり、何が必要なのかわからない人もいます。一人ひとりの快適さや不安を時間をかけて理解することで、その方にとって最も効果的なサポートの種類と量を判断することができます。この個別対応は信頼関係を築き、お客様が圧倒されるのではなく、支えられていると感じられるようサポートします。

技術メンターとしてのボランティア活動は、テクノロジーやコミュニティサービスに対するあなた自身の見方にどのような影響を与えましたか?

私にとって最も大きな気づきの一つは、多くの人が図書館を一種のパーソナライズされたGoogleのように捉えているということです。図書館を訪れる人々は、テクノロジーへのアクセスだけでなく、ガイダンスや地域のリソース、そして日々の疑問への答えを求めて来ます。図書館が地域社会のつながりと学びの拠点として機能しているのを目の当たりにし、大変心強く感じています。この経験を通して、テクノロジーと地域社会への貢献がどのように交差し、人々の日常生活に真の変化をもたらすことができるのか、その真摯な理解が深まりました。

あなたにとって特に有意義だった図書館での体験を共有していただけますか？

図書館でのボランティア活動は、様々な背景や人生経験を持つ人々と繋がることができるため、大変意義深いと感じています。特に印象に残っているのは、定期的に「今月の聖人」の写真を自宅用にプリントするために来館されるご高齢の女性のお手伝いをしたことです。毎回、一緒に聖人に関する情報を調べ、プリントにぴったりの写真を探しました。また、地元の市議会議員候補者の印刷物、毎年恒例のクリスマスカードのデザイン、履歴書やカバーレターなどの重要な作業に取り組む方々のお手伝いもしました。一つ一つの交流を通して、テクノロジーとコミュニティが真に出会う場所としての図書館の大切さを改めて実感しています。

SJPL の Tech Mentor プログラムやその他のデジタル リテラシーの取り組みは、このギャップを埋めるのにどのように役立ちましたか?

多くの人にとって、図書館は唯一の技術サポートの場です。テクノロジーの活用方法を教えてくれる家族や地域社会の人々がいない場合もあるため、テックメンタープログラムは重要なギャップを埋めています。図書館がなければ、多くの人はどこに助けを求めればよいか分からなくなってしまうでしょう。これらの取り組みにより、デジタルリソースや学習機会が真に利用しやすくなります。

シリコンバレーのハイテクの評判と、多くのサンノゼ住民のデジタルアクセスの現実とはどのように対照的だと思いますか?

シリコンバレーは最先端のテクノロジーで知られていますが、現実にはサンノゼの住民の多くが依然としてデジタルアクセスの障壁に直面しています。図書館での仕事を通して、デバイスの貸し出しやコーディング教材、そして…のような専門スペースなど、市民が利用できる貴重なリソースがどれほど多くあるかを学びました。 California Roomしかし、多くの人はこれらのサービスの存在を知りません。図書館は、人々に物理的および技術的なリソースへのアクセスを提供することで、このギャップを埋める上で重要な役割を果たしています。同時に、限られたリソースで多くの活動を続けながらも、図書館は実際よりも潤沢な資金を持っていると思われがちです。

SJPL のような図書館は、今後どのように進化し、地域社会のデジタルニーズに応えていくことができると思いますか?

図書館は、単に本を読んだり借りたりする場所ではなく、真のコミュニティとテクノロジーのハブへと進化しつつあると思います。デジタルニーズが拡大し続ける中で、SJPLのような図書館は、人々がテクノロジーにアクセスするだけでなく、それを活用する力を感じられるように支援する上で重要な役割を果たすことができます。

地元の図書館でボランティア活動や関わりを考えている人に、何かアドバイスはありますか?

私は学生と専門家という 2 つの異なるグループにアドバイスをしたいと思います。

学生の： 図書館でのボランティア活動は素晴らしい機会です。地域社会との繋がりを実感し、公共サービスがどのように機能しているかを学び、自分のスキルを有意義な形で活かし、伸ばす機会を与えてくれます。

専門家： ボランティア活動は、仕事の疲れを癒す貴重な機会であり、社会に貢献する機会でもあります。誰もが、私たちが気づいている以上に、何か貢献できるものを持っているものです。図書館は、あなたの経験とスキルが人々の生活に真の変化をもたらすことができる場所です。

図書館内または図書館外であなたが情熱を注いでいることは何ですか?

その California Room キング図書館で一番好きな場所の一つです。また、定期的に開催される企画展を見て、ベイエリアの歴史を学ぶのも楽しいです。図書館以外では、テクノロジー企業を経営しており、テクノロジー、特にAIが社会の長期的な方向性をどのように形作っているかに情熱を注いでいます。