Domande frequenti

Per vedere cosa hai già in attesa, puoi procedere come segue:

• Vai direttamente: 
  • Seleziona "Accedi / Il mio SJPL" nell'angolo in alto a destra di qualsiasi pagina del nostro sito, quindi seleziona "In attesa" sotto "IL MIO PRESTITO".
  • Ti verrà richiesto di accedere con il tuo nome utente/numero di carta e PIN.
    • Se è la prima volta che accedi, dovrai seguire alcuni passaggi per registrare il tuo account. Durante questo processo ti verrà richiesto di creare un nome utente.
• Vai alla dashboard della mia biblioteca: 
  • Se preferisci vedere tutto in una volta (checkout, trattenute, commissioni e altro), seleziona "La mia libreria Dashboard" dal menu a discesa "Accedi/Il mio SJPL" nell'intestazione.
  • Quindi seleziona "In attesa" dalla barra laterale nella pagina sotto "I miei prestiti".

Pagine correlate: Prendi in prestito e restituisci, Catalogo e sito web - TIPS - Holds, Guida all'account: in sospeso

Riceverai un'email o una telefonata quando l'oggetto sarà pronto per essere ritirato. Assicurati di avere le informazioni di contatto aggiornate.

Puoi anche controllare lo stato delle tue Bloccazioni/Richieste accedendo al tuo Conto SJPL in linea. Seleziona il tuo nome utente nell'angolo in alto a destra e guarda sotto Il mio prestito.

Se lo stato indica Pronto per essere ritirato, allora il tuo articolo è pronto per essere ritirato nel luogo indicato. Qualsiasi altro messaggio in Stato significa che l'articolo non è pronto per il ritiro.

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Cerca nel nostro catalogo per trovare l'articolo che desideri. Utilizza il pulsante "Blocca posto" nei risultati della ricerca o nella pagina per un singolo articolo.

Puoi anche chiamare il numero 1-408-808-2000 per parlare con il personale della biblioteca. Se il titolo che stai cercando non è nella nostra raccolta, potresti riuscire a ottenerne una copia da collegamento +, apre una nuova finestra catalogare.

Articoli dello stato di San Jose

San José Public Library gli utenti possono richiedere speciali Accesso dell'utente della comunità con l'Università statale di San José. Nota che questo account è separato dal tuo San José Public Library conto.

1. Richiedi l'accesso dell'utente della community SJSU.
2. Ricevi un'email di conferma che indica che il tuo account è attivo e fornisce informazioni su come accedere al tuo account.
3. Richiedi l'articolo tramite SJSU Una ricerca catalogo per il ritiro a Biblioteca del re. Gli utenti della comunità possono richiedere solo materiali di proprietà di SJSU.
4. Attendi la notifica che l'articolo è pronto per il ritiro presso il service desk SJSU.

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I materiali richiesti vengono trattenuti per 7 giorni. L'avviso di ritiro dei materiali in attesa indicherà l'ultima data per il ritiro. Se hai domande sui tuoi materiali in attesa, contatta il personale della biblioteca al numero 408-808-2000.

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L'opzione "Freeze Hold" o "Pause Hold" ti consente di mettere in pausa l'avanzamento di una richiesta di attesa e di lasciare che altri ti "taglino" la coda per un articolo. È utile se non sarai in grado di ritirare un articolo in attesa che potrebbe essere evaso in un momento poco opportuno; puoi evitare di perdere il tuo posto nella coda di attesa o di perdere il tuo articolo.

Per mettere in pausa una singola presa:

1. Accedi al tuo account.
2. Nel menu, fare clic su In attesa.
3. Trova il titolo che vuoi mettere in pausa.
4. Clicca su Pausa attesa
5. A seconda del sistema utilizzato dalla tua biblioteca, potresti anche essere invitato a scegliere una data di fine, o una data di inizio e di fine. Seleziona le tue date, quindi fai clic su Sì, la pausa è in attesa.
6. Visualizzerai il messaggio "Sospensione delle prenotazioni riuscita".

Per mettere in pausa più sospensioni:

1. Accedi al tuo account.
2. Nel menu, fare clic su In attesa.
3. Se necessario, filtra le tue prenotazioni cliccando Non pronto sotto il riepilogo My Borrowing sulla sinistra della pagina. Su un tablet o uno smartphone, tocca prima il pulsante My Borrowing per visualizzare i filtri.
4. Effettuare una delle seguenti operazioni:
   • Fai clic sulla casella di controllo accanto a ciascun elemento che desideri mettere in pausa
   • Fare clic sulla casella di controllo sopra gli elementi per selezionare tutti gli elementi nella pagina.
5. Una barra appare nella parte inferiore della pagina. Fai clic Gestisci gli articoli, Quindi fare clic La pausa tieneIl numero di elementi interessati appare tra parentesi nel menu.
6. A seconda del sistema utilizzato dalla tua biblioteca, potresti essere invitato a scegliere una data di fine, o una data di inizio e di fine. Seleziona le date, quindi fai clic su Sì, la pausa è in attesa.
7. Visualizzerai il messaggio "Sospensione delle prenotazioni riuscita".

Le prenotazioni rimangono bloccate o in pausa finché non decidi di rimuovere la pausa. Una prenotazione non può essere bloccata o in pausa se l'articolo è già sullo scaffale delle prenotazioni, in transito, è un articolo Link+ o altrimenti inviato per soddisfare la tua richiesta.

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La possibilità di mettere in attesa articoli ordinati non è disponibile nell'app. Puoi farlo nel catalogo online.

Pagina correlata: Applicazione mobile SJPL

L'app non ti dirà se la tua carta è scaduta.

Se provi a fare quanto segue, potresti ricevere un messaggio di errore che indica che si è verificato un problema con il tuo account:

• Cassa mobile
• Posizionamento delle prese

Ecco alcune cose che puoi fare per risolvere il problema:

• Carta scaduta:
  • Controlla la scadenza della carta visualizzando la tua impostazioni dell'account tramite il catalogo.
  • Se hai una carta scaduta, segui queste istruzioni per sapere come rinnovare la tua carta.
• Commissioni:
  • Controlla le tue tariffe tramite Pagina delle tariffe nel catalogo.
  • Se hai commissioni in eccesso, puoi effettuare una o entrambe le seguenti operazioni:
    • pagare le tasse
    • partecipare a uno dei nostri programmi di accesso rinunciare alla tassa
• Continuo a ricevere l'errore:
  • Contattaci oppure parlare personalmente con un membro dello staff.

Pagina correlata: Applicazione mobile SJPL

Questo può accadere quando si tenta di mettere in attesa un titolo multi-volume. Un esempio di titolo multi-volume è un'enciclopedia.

L'app non può gestire questo tipo di richiesta di attesa al momento. Effettua la tua attesa utilizzando il nostro catalogo online anziché.

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