Domande frequenti

Ecco alcuni metodi per risolvere questo problema: 

Cambia il tuo Kindle predefinito con il tuo nuovo dispositivo.

• 1. Vai su www.amazon.com e accedi al tuo account.
  2. Passa il mouse sul menu "Account ed elenchi" e seleziona "Contenuti e dispositivi".
  3. Una volta entrato in "Contenuti e dispositivi", vedrai quattro schede nella parte superiore dello schermo, seleziona "Dispositivi".
  4. Vedrai una sezione per i tuoi "Dispositivi Amazon" e un'altra per "App Amazon installate sui dispositivi". Seleziona l'immagine per "Dispositivi Amazon".
  5. Ti darà le immagini di tutti i dispositivi che hai collegato.
  6. Sotto uno di essi, con la scritta blu, ci sarà la scritta "Dispositivo predefinito". Se vuoi rendere il nuovo Kindle il dispositivo predefinito, seleziona l'immagine di quel nuovo Kindle.
  7. Si aprirà una pagina con tre caselle di testo grigie sul lato destro. Seleziona "Imposta come dispositivo predefinito".
  8. Quando viene visualizzata la finestra di conferma, seleziona "Salva".
  9. D'ora in poi, quando invii elementi al tuo Kindle da OverDrive, questi verranno automaticamente trasferiti al tuo nuovo dispositivo.

Scegli un Kindle diverso quando controlli il tuo libro.

Se non vuoi cambiare il dispositivo predefinito, puoi semplicemente sceglierne uno diverso quando ritiri il tuo libro OverDrive.

1. 1. Dopo aver controllato il libro e essere stato reindirizzato su Amazon a "Ottieni libro della biblioteca", guarda sotto il pulsante giallo e scegli un dispositivo diverso
   2. Seleziona "Consegna" una volta effettuata la selezione.

Scarica il libro dal tuo Libreria Kindle.

• 1. Se hai inviato il tuo libro Kindle al dispositivo sbagliato, puoi comunque leggerlo andando sul tuo Libreria Kindle sul Kindle che preferisci e toccando la copertina
  2. Il libro dovrebbe essere scaricato sul tuo dispositivo.
  3. Se non lo vedi nella tua libreria, seleziona il pulsante "Sincronizza" per forzare il tuo Kindle a verificare gli aggiornamenti della libreria.
     • Assicurati di essere connesso al Wi-Fi.

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Dopo aver preso in prestito un titolo OverDrive dal catalogo SJPL, puoi utilizzare App Libby per scaricare i titoli direttamente sui tuoi dispositivi mobili. Se desideri scaricare un eBook su un eReader dedicato, puoi farlo tramite Libby by seguendo questi passaggi.

È inoltre possibile utilizzare Sito web OverDrive di SJPL per scaricare EPUB o PDF.

Pagina correlata: Guida alle risorse online, Risorse elettroniche - Libri, Libby, Overdrive

San Jose Public Library offre diversi eventi a settimana con l'aiuto del computer disponibile. Vai al nostro pagina degli eventi per vedere il nostro elenco attuale delle sessioni disponibili e iscriviti oggi!

Puoi anche ricevere aiuto online compilando il nostro Modulo di supporto. 

Pagina correlata: Contattaci

RBdigital ha interrotto la sua piattaforma digitale e ha spostato tutto San José Public LibraryeAudiolibri e riviste elettroniche di Overdrive e Overdrive app, Libby.

Per accedere agli eAudiolibri e alle eMagazine, puoi navigare San José Public Library's Overdrive sito per i tuoi titoli o autori preferiti. Scarica il Libby app per accedere ai contenuti su dispositivi iOS o Android.

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San José Public Library non si abbona più a Total Boox. Gli utenti di Total Boox potrebbero comunque essere in grado di leggere contenuti scaricati in precedenza sul loro dispositivo con un login memorizzato, ma tale accesso potrebbe andare perso con il tempo.

Se stai cercando di leggere eBook, San Jose Public Library offre una varietà di altri servizi per la lettura online. 

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Se desideri rimuovere il tuo libro autopubblicato da BiblioBoard, tutto quello che devi fare è usare il modulo email Qui..

Assicuratevi di includere il titolo del vostro libro e l'autore e ne chiederemo la rimozione.

Il libro verrà ritirato la prossima volta BiblioBoard aggiorna il proprio catalogo (entro il mese).

Per qualsiasi domanda potete utilizzare il modulo qui sopra o chiamarci al numero 408-808-2104.

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cloudLibrary è una raccolta di eBook Lucky Day. Ciò significa che non permettiamo di bloccare gli articoli lì: li trovi e basta, sei fortunato! Il periodo di prestito degli eBook da cloudLibrary è di 7 giorni e il limite di prestito è di 2 articoli alla volta. Per maggiori informazioni, consulta questo post sul blog.

Se un titolo che ti interessa non è disponibile, puoi vedere quando sarà disponibile e aggiungerlo al tuo scaffale Salva per dopo. Ecco un esempio*: 

*Il testo dell'immagine recita: The Atlas Complex di Olivie Blake. Disponibile tra 7 giorni. Salva per dopo. Anteprima. 

Nota bene: il titolo che stai cercando potrebbe essere restituito in anticipo e preso in prestito da un altro utente della biblioteca. Ciò potrebbe estendere la data di disponibilità stimata originariamente visualizzata. 

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San José Public Library i clienti possono accedere alle risorse elettroniche dal pagina delle risorse online con il numero della tessera della biblioteca e il PIN.

Pagina correlata: I membri ottengono di più: ottieni una tessera della biblioteca 

San Jose Public Library fornisce accesso ad eBook e audiolibri tramite numerosi venditori. 

eBook e audiolibri da Moltiplicatore di velocità i titoli possono essere consultati direttamente tramite catalogoI titoli OverDrive mostrano immediatamente la disponibilità e viene visualizzato il pulsante "Check-out" o "Prenota". 

eBook e eAudiobooks di altri venditori vengono visualizzati nel catalogo con un collegamento al sito del venditore, dove è possibile completare la procedura di acquisto.

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Hai ricevuto una nuova tessera della biblioteca?

LinkedIn Learning (in precedenza Lynda.com) è una delle poche risorse elettroniche di cui disponiamo che richiede uno sforzo aggiuntivo quando si modifica il numero della tessera della biblioteca.

Quando accedi con una nuova tessera della biblioteca, LinkedIn Learning controlla il nostro sistema per assicurarsi che il tuo account sia attivo nel nostro sistema, ma non associa quel record alla tua vecchia tessera. Ciò significa che crea un nuovo account per la tua nuova carta. Questo non è davvero un problema se non hai fatto molto lavoro, ma può essere un problema se lo hai fatto. Se cambi la tessera della biblioteca, ti consigliamo di salvare tutto il lavoro svolto su LinkedIn Learning prima di effettuare il passaggio.

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Questo potrebbe essere uno dei diversi problemi. Prova questi passaggi per risolverlo:

Aggiorna a una versione più recente di Adobe Digital Editions (ADE).

Prova a scaricare nuovamente il libro.

Annullare e riautorizzare le edizioni digitali di Adobe

Come rimuovere l'autorizzazione ADE sul computer desktop

1. Aprire ADE.
2. Stampa Ctrl + Maiusc + D su un computer Windows o Comando + Maiusc + D su un Mac.
3. Assicurati che l'account corretto sia elencato nel menu a discesa, inserisci la tua password, quindi fai clic su Continua.
4. Clicchi Cancella autorizzazione.
5. Clicchi OK per chiudere la finestra di dialogo e tornare ad ADE.

La prossima volta che proverai a scaricare un libro preso in prestito dalla biblioteca, ti verrà chiesto di autorizzare nuovamente ADE.

Come autorizzare il software ADE

Se desideri autorizzare nuovamente la tua copia di ADE prima di provare ad aprire nuovamente l'eBook, puoi farlo seguendo i passaggi iniziali eseguiti per scaricare l'eBook.

1. Con ADE aperto, fare clic su "Aiuto" nella parte superiore del programma e fare clic su "Autorizza computer..." dal menu a discesa che appare.
2.  Inserisci il tuo Adobe ID e la tua password.

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Utilizzo dell'app Libby: 

Vai su Menu  > Impostazioni > Cambia Scaricare Regole per aggiornare il tuo scarica impostazioni. Puoi scegliere se prendere in prestito libri e audiolibri scarica automaticamente dopo averli presi in prestito, e se scarica quando non sei connesso al Wi-Fi.

Queste impostazioni non si applicano alle riviste. Le riviste non vengono mai caricate automaticamente scaricaed.

Nota: Queste impostazioni non sono disponibili per libbyapp.com utenti.

Scaricare impostazioni

Migliori scarica le impostazioni controllano se i titoli sono scaricaautomaticamente subito dopo averli presi in prestito. Puoi scegliere Tutto, Titoli in..., o Niente.

Scegli Titoli in... automaticamente scarica titoli più piccoli (solitamente libri), ma escludono quelli più grandi (come graphic novel e audiolibri).

Tocca la parte sottolineata 20 MB per regolare automaticamente la dimensione del titolo che desideri scaricaed. La maggior parte dei libri pesa meno di 20 MB, molte graphic novel pesano più di 100 MB e la maggior parte degli audiolibri pesa più di 300 MB.

"Scaricare Impostazione "Solo su Wi-Fi"

Il "Scaricare L'impostazione "Solo su Wi-Fi" impedisce prestiti e riviste scaricautilizzando una connessione dati cellulare.

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Durante l'utilizzo di Libby, 

In un libro, tocca il centro dello schermo, quindi . Da lì, trascina il cursore "Scala testo" su il cambiamento la dimensione del testo.

*

Per una gamma più ampia di dimensioni del testo, attiva/disattiva Includi le dimensioni di accessibilità on.

*L'immagine legge: scala del testo 

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La biblioteca stipula contratti con diversi fornitori per offrire un'ampia selezione di titoli e adattarsi alla maggior parte dei dispositivi. Ogni fornitore ha la propria procedura di prestito. La maggior parte dispone di un'app per iOS e Android, e alcuni offrono anche un'app per Kindle Fire, Windows e Mac.

Pagina correlata: Guida alle risorse online

Una volta terminato il periodo di prestito, non sarà più possibile accedere agli eBook o agli audiolibri Kindle scaricati.

Per rimuoverlo dal dispositivo, tocca e tieni premuta la cover, quindi seleziona "Rimuovi dal dispositivo" dal menu.

Se hai preso in prestito un eBook in formato Kindle, puoi anche rimuoverlo dal tuo account Amazon andando alla scheda "I tuoi contenuti" nella pagina "Gestisci i tuoi contenuti e dispositivi".

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Gli eBook e gli audiolibri vengono restituiti automaticamente al termine del periodo di prestito. Se desideri restituire un titolo in anticipo, la maggior parte dei fornitori di eBook per biblioteche lo consente.

Se non hai ancora scaricato l'eBook o l'eAudiolibro, cerca il pulsante "Restituisci" vicino al titolo nel tuo account.

Se hai scaricato il titolo, dovrai restituirlo tramite l'app del venditore. Di solito, questo si fa toccando o tenendo premuta la copertina del libro, quindi selezionando "Restituisci".

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Per accedere al Wall Street Journal da qualsiasi computer o dispositivo dotato di connessione Internet, seguire i passaggi indicati di seguito.

Si prega di non condividere le proprie credenziali di accesso con nessun'altra persona. Qualsiasi violazione di questa clausola comporterà la sospensione dell'accesso da parte di Dow Jones per San José Public Library.

• Usa SJPL link di sottoscrizione, quindi inserisci il numero della tessera della biblioteca e il PIN.
• Verrai indirizzato a una pagina per creare un account con nome, indirizzo e-mail e password.
  • Se hai già un Wall Street Journal account, puoi accedere con queste informazioni.
• Registrare un indirizzo email con Wall Street Journal ti consentirà di ricevere comunicazioni di marketing via e-mail da Dow Jones.
  • Per rinunciare a questo, deselezionare la casella accanto a "Desidero ricevere aggiornamenti e offerte speciali da Dow Jones e dai suoi affiliati, incluso il Wall Street Journal. Posso annullare l'iscrizione in qualsiasi momento".
• Avrai 72 ore di accesso al Wall Street Journal.
  • Dopo 72 ore, puoi utilizzare il link di sottoscrizione ancora per altre 72 ore di accesso. Inserisci il numero della tessera della biblioteca e il PIN. Seleziona "ACCEDI" e inserisci l'indirizzo e-mail e la password che hai impostato originariamente.
• Quando accedi di nuovo con il tuo indirizzo e-mail e la password, ti potrebbe essere richiesto di verificare il tuo indirizzo e-mail. È possibile selezionare "Continua su WSJ" per evitare la verifica dell'e-mail.

Si prega di essere consapevoli del Informativa sulla privacy di Dow Jones se scegli di creare un Wall Street Journal conto.

Non esitate a Contattaci per qualsiasi richiesta di informazioni.

Pagina correlata: Accesso online al Wall Street Journal

Utenti di computer/laptop:

Se accedi a The Great Courses tramite il tuo computer o laptop:

• Trovarlo: Hai due opzioni per arrivarci: utilizzare il collegamento diretto o navigare dalla home page. 
  • Usa il collegamento diretto:
  • Naviga da la homepage:
    • Scorri verso il basso fino alla sezione Extra con il banner "The Great Courses Library Collection".
    • Fai clic sul pulsante "Ottieni" in basso a destra nel banner della raccolta della libreria The Great Courses.
• Entrando: 
  • Clicca su "Accedi con la mia carta".
  • Inserisci il numero della tua tessera della biblioteca nell'apposito spazio.
  • Fare clic su "Avanti".
  • Digita il tuo PIN nell'apposito spazio
  • Fare clic su "Accedi".
  • Fare clic su "Avanti".
• Accedervi: 
  • Fai clic su "Ottieni" nella sezione Extra sulla homepage di Libby
  • Conferma di volere l'accesso per 7 giorni.
  • Seleziona un video corso e divertiti!
  • Questo ti darà accesso illimitato per 7 giorni a The Great Courses. Se hai bisogno/vuoi più tempo, ripeti questi passaggi.

Nuovi utenti dell'app Libby:

Se accedi tramite l'app Libby sul tuo dispositivo mobile e non hai già l'app Libby:

• Download dell'app: Scarica l'app da Apple App Store or Google Play (The Great Courses non è disponibile sulla vecchia app OverDrive).
• Accesso (se non lo sei): Accedi a Libby tramite la tua tessera della biblioteca SJPL.  
  • Cerca o lascia che Libby cerchi la tua libreria.
  • Seleziona uno dei San José Public Library posizioni.
  • Seleziona "Accedi con la mia carta".
  • Inserisci il numero della tua tessera della biblioteca nello spazio apposito e premi Invio o il pulsante "Avanti".
  • Digita il tuo PIN e premi Invio o il pulsante "Accedi".
• Trovarlo: hai due opzioni per arrivarci: navigare dalla schermata principale o utilizzare il collegamento diretto. 
  • • Naviga dalla schermata principale:
      • Seleziona l'icona nella parte inferiore dello schermo che assomiglia a un edificio della biblioteca. Questo è il pulsante Home.
      • Scorri verso il basso fino alla sezione Extra con il banner "The Great Courses Library Collection".
      • Tocca il pulsante "Ottieni" in basso a destra nel banner della raccolta della libreria The Great Courses.
    • Usa il collegamento diretto:
      • Se non vedi la sezione Extra con il banner "Raccolta della libreria Great Courses", puoi toccarlo collegamento diretto da queste domande frequenti nel browser web del tuo dispositivo mobile. Questo collegamento dovrebbe aprire la schermata corretta all'interno della tua app.
      • Tocca l'immagine/banner per "The Great Courses Library Collection".
• Accedervi: 
  • Tocca "Ottieni" nella sezione Extra di Libby
  • Conferma di volere l'accesso per 7 giorni.
  • Seleziona un video corso e divertiti!
  • Questo ti darà accesso illimitato per 7 giorni a The Great Courses. Se hai bisogno/vuoi più tempo, ripeti questi passaggi. Nota: Non dovrai scaricare di nuovo l'app Libby una volta che l'hai sul tuo dispositivo.

Utenti esistenti dell'app Libby:

Se hai già configurato l'app Libby sul tuo dispositivo mobile:

• Salta l'accesso: salta i passaggi di accesso descritti nelle istruzioni per chi utilizza l'app per la prima volta, a meno che tu non abbia il tuo San José Public Library conto della carta collegata a Libby. 
  • Aggiunta della tua carta SJPL: 
    • Nella fila di icone nella parte inferiore dello schermo, seleziona l'icona al centro che assomiglia a 3 linee.
    • Nella sezione "Le tue librerie", seleziona "Aggiungi libreria".
    • Segui le istruzioni "Accedi" sopra nella sezione Utenti dell'app per la prima volta di queste Domande frequenti.
• Trovarlo e accedervi: segui gli stessi passaggi nella sezione precedente Utenti dell'app per la prima volta di queste domande frequenti.

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Le tessere della biblioteca scadono ogni pochi anni. Verifica con la tua filiale locale o contatta il Servizio Accessi via email all'indirizzo circ.sjpl@sjlibrary.org oppure chiamando il numero 408-808-2000 per parlare con un membro dello staff in merito al tuo account.

Se la tua tessera della biblioteca è aggiornata ma riscontri problemi con il PIN, puoi reimpostarla utilizzando il nostro Modulo di reimpostazione del PINAssicurati di inserire il numero della tua tessera della biblioteca nel campo che richiede il codice a barre della biblioteca. Una volta compilato, riceverai un'email all'indirizzo email che abbiamo registrato per te.

Se non ci hai fornito il tuo indirizzo e-mail, chiama il numero 408-808-2000 per reimpostare il tuo PIN durante il nostro orario di lavoro.

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La maggior parte dei fornitori consente il rinnovo se nessun altro è in attesa di un determinato titolo. Se i rinnovi sono consentiti, un pulsante per il rinnovo apparirà qualche giorno prima della fine del periodo di prestito. Hai anche la possibilità di prendere in prestito l'eBook/audiolibro subito dopo la scadenza, se nessun altro è in attesa.

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Quando il tuo ordine sarà pronto, dovresti ricevere un'email con un link per verificarlo. Una volta sul sito del venditore, accedi e cerca i tuoi ordini in "Il mio account", "Le mie liste" o "I miei titoli", a seconda del venditore che stai utilizzando. Il titolo potrebbe essere stato verificato automaticamente, oppure potresti doverlo verificare ora.

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A volte un eBook o un audiolibro non è più disponibile per noi, ma non è ancora stato rimosso dal catalogo. Le registrazioni del catalogo vengono solitamente rimosse in un secondo momento.

Se ti imbatti in uno di questi record, ti saremo grati se ce lo facessi sapere utilizzando il Modulo di supporto per eBook ed eAudiolibriProvvederemo a rimuovere immediatamente il record dal catalogo.

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Devi installare Adobe Digital Editions (ADE), un software separato, per leggere gli eBook delle biblioteche. Per i file PDF semplici si utilizza Adobe Reader. Adobe Digital Editions è necessario per la lettura di eBook, che sono protetti da copyright con DRM (Digital Rights Management). Si prega di visitare il Adobe Digital Editions site per i dettagli.

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