Domande frequenti su multe e commissioni

  • Domande generiche

    Se ti stai chiedendo se ci sono penali per il ritardo di un libro restituito in tempo, dovresti sapere che non ci sono penali per il ritardo di articoli restituiti a partire dal 1° luglio 2024. Le penali per il ritardo che vedi sono quelle precedenti a questa modifica.

    Se hai restituito il libro quando la biblioteca era chiusa, lo riconsegneranno quando riapriranno e non dovresti ricevere una multa. Potrebbe volerci un po' per aggiornare tutto. Se il libro è ancora sul tuo account dopo 24 ore, contatta semplicemente la biblioteca in cui lo hai restituito.

    Se hai restituito l'articolo dopo 28 giorni di ritardo, avresti ricevuto una notifica fatturata per l'articolo non restituito. Questa notifica avrebbe incluso il costo dell'articolo e le eventuali spese di elaborazione. Tuttavia, dopo aver restituito l'articolo, quella commissione sarebbe stata rimossa.

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    • Cerca l'articolo: Prenditi del tempo per cercare l'articolo smarrito. Non devi preoccuparti delle penali per ritardo. Dal 1° luglio 2024, le penali per ritardo non si accumulano più per gli articoli restituiti. La maggior parte degli articoli fisici vengono anche rinnovati automaticamente a meno che un altro cliente non ne abbia fatto richiesta. Hai tempo per cercare l'articolo.
    • Contatta la Biblioteca: Se non riesci a trovare l'oggetto e sei sicuro che sia stato smarrito, contatta il tuo destinatario desiderato Posizione SJPL e parla con un membro dello staff. Dovrai: 
      • Pagare l'oggetto smarrito più una commissione di elaborazione di 10 $ per articolo.
      • Partecipa a uno dei nostri Programmi di accesso per saldare le spese relative ai materiali smarriti.
    • Pagamenti e rimborsi: Una volta pagato per un oggetto smarrito, non effettuiamo rimborsi se l'oggetto viene successivamente ritrovato.
    • Privilegi di prestito: I tuoi privilegi di prestito potrebbero essere limitati finché non saranno saldati tutti gli oneri. Il mancato pagamento potrebbe comportare un rinvio a un'agenzia di recupero crediti.

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    Per le informazioni più aggiornate sulle penali per il ritardo, visitare il sito Sezione tariffe della nostra pagina Prendi in prestito e restituisci.

    Informazioni aggiuntive:

    • Nessun costo per il ritardo: Non sono previste penali per il ritardo di spedizione per gli articoli restituiti a partire dal 1° luglio 2024. Eventuali multe attualmente presenti sul tuo account risalgono a prima di questa modifica.
    • Penali per ritardo nel pagamento:     
      • Le penali per ritardo non venivano applicate la domenica e nei giorni festivi.
      • Gli articoli venivano considerati in ritardo se non restituiti prima della chiusura della biblioteca nella data di scadenza.
      • È possibile visualizzare le date di scadenza e le eventuali penali accumulate per gli articoli in ritardo tramite controllare il tuo account online.
      • Se hai fornito un indirizzo e-mail, la biblioteca invia un'e-mail di cortesia di promemoria prima della scadenza degli articoli e un'altra volta 7 giorni dopo la scadenza.
      • I servizi per un account sono limitati quando le commissioni raggiungono i 20 $.

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    Sì, le tue multe volontarie possono essere utilizzate per le ore di servizio. Il personale della biblioteca sarà più che felice di firmare le tue ore di volontariato.

    Pagina correlata: Volontariato via le multe

    Ti chiediamo di tenere sempre con te i tuoi effetti personali. Ti preghiamo di lasciare a casa oggetti di grandi dimensioni (ad esempio zaini, skateboard, ecc.) poiché la biblioteca ha uno spazio limitato per conservare i tuoi effetti personali mentre fai volontariato.

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    Gli eventi Volontariato in trasferta iniziano in orario, quindi ai partecipanti viene chiesto di arrivare 15 minuti prima della sessione di volontariato per una serie di motivi:

    • per effettuare il check-in con l'host dell'evento
    • aggiornare il proprio account della biblioteca
    • e ottieni una nuova tessera della biblioteca (se necessaria)

    Pagina correlata: Volontariato via le multe

    Certamente. Puoi fare volontariato in qualsiasi luogo che abbia opportunità disponibili che si adattino alle tue esigenze.

    Pagina correlata: Volontariato via le multe

    Dipende da quante multe hai e da quante sessioni di volontariato sono disponibili in un singolo giorno. Puoi fare volontariato per le tue multe a una tariffa di $ 20 all'ora. La durata delle opportunità di Volunteer Away Your Fines varia da filiale a filiale.

    Pagina correlata: Volontariato via le multe

    La maggior parte degli eventi Volunteer Away Your Fines sono aperti a tutte le età, ad eccezione di alcune opportunità che richiedono un limite di età a causa della natura dell'attività. Chiunque abbia meno di 15 anni dovrà fare volontariato insieme a un tutore adulto.

    Se scegli di fare volontariato con tuo figlio, allora il tempo di entrambi conterà per l'annullamento delle multe. Quando ti pre-registri, informa semplicemente la filiale della biblioteca di quante persone ti accompagneranno.

    Pagina correlata: Volontariato via le multe

    Puoi scegliere di non pagare le multe di un'altra tessera della biblioteca intestata a un membro del tuo nucleo familiare.

    Pagina correlata: Volontariato via le multe

    È necessario pre-registrarsi per un evento poiché ogni evento ha posti limitati disponibili.

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    Puoi iscriverti a un evento Volunteer Away Your Fines contattando la filiale della biblioteca che ospita l'opportunità di volontariato di tuo interesse.

    Pagina correlata: Volontariato via le multe

    Volunteer Away Your Fines può essere utilizzato per rimuovere le seguenti multe/commissioni dal tuo account:

    • Tutti San José Public Library multe/spese relative a:    
      • Materiale restituito o rinnovato in ritardo, inclusi gli articoli Link +
      • Materiali persi o danneggiati
      • Agenzia di raccolta
    • Volunteer Away Your Fines non include multe/tariffe relative a:    
      • Link + sostituzione
      • Prestiti interbibliotecari

    Si prega di notare che le multe per dispositivi smarriti o danneggiati possono essere annullate anche senza partecipare al programma VAYF.

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    Partecipando al programma Volunteer Away Your Fines, puoi fare volontariato per cancellare le multe della biblioteca a una tariffa di 20 dollari all'ora, oppure scegliere di cancellarle da un'altra tessera di un tuo familiare stretto. Puoi registrarti come volontario tutte le volte che ritieni necessario per cancellare tutte le multe accumulate.

    Pagina correlata: Volontariato via le multe

    Sebbene l'obiettivo principale sia quello di eliminare gli ostacoli economici all'uso della biblioteca, il programma Volunteer Away Your Fines è aperto a tutti, indipendentemente dal fatto che abbiano ricevuto o meno multe.

    Pagina correlata: Volontariato via le multe

    Sì, affinché le filiali possano avere una stima accurata delle presenze, ti chiediamo di registrarti contattando la filiale della biblioteca che ospita l'evento di volontariato specifico di tuo interesse.

    Pagina correlata: Volontariato via le multe

    Il programma Volunteer Away Your Fines è aperto a tutti San José Public Library utenti. È necessario registrarsi preventivamente contattando la filiale della biblioteca che ospita lo specifico evento di volontariato.

    • Chiunque abbia meno di 15 anni deve fare volontariato insieme a un tutore adulto
    • I volontari sono tenuti a completare l'intera sessione di volontariato e ad arrivare 15 minuti prima per aggiornare le informazioni del proprio account della biblioteca.

    Per altra informazioni, visite Volontariato via le multe .

    "Volunteer Away Your Fines" è un programma volto a restituire l'accesso alla biblioteca a tutti gli utenti. Gli iscritti alla biblioteca hanno l'opportunità di ridurre, o addirittura eliminare, le multe pagate prestando volontariato a una tariffa oraria di 20.00 dollari, senza bisogno di esperienza.

    Per altra informazioni, visite Volontariato via le multe .

    Sì. Questo non influirà sulla tua possibilità di utilizzare molte delle funzionalità dell'app. L'unica funzionalità che potresti non essere in grado di utilizzare è il pagamento tramite dispositivo mobile. Scopri di più su sanzioni e commissioni sul nostro sito. Pagina di prestito e restituzione.

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    Opzioni di pagamento:

    • paga online: Accedi al tuo account per pagare in linea. L'importo minimo del pagamento online è $ 1.01.
    • Paga di persona: Visita qualsiasi Posizione SJPL pagare in contanti o con assegno.

    Prima di pagare, trova un modo diverso!

    Partecipa al nostro Programmi di accesso. Questi programmi offrono altri modi per eliminare le multe:

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  • Programma di sostituzione del libro

    Tutti i titolari di carta SJPL possono portare un nuovo libro per sostituire un libro perso.

    Prima di pagare, trova un modo diverso per eliminare le tue multe con il nostro ottimi programmi di perdono, incluso il Programma di sostituzione del libro.

    Vogliamo aiutare i titolari di carta a riottenere l'accesso alla biblioteca. Fa parte del nostro impegno per ridurre le barriere all'informazione e ai servizi.

    Scopri di più Programma di sostituzione del libro.

    • Porta un nuovo e inutilizzato libro dal New York Times Bestseller elenco.
    • Vedi un membro del personale della biblioteca con il tuo articolo sostitutivo e la tessera della biblioteca.
    • Il nuovo libro viene considerato come pagamento per il libro smarrito e le commissioni verranno cancellate.

    Scopri di più Programma di sostituzione del libro.

    Questi sono quei materiali che non sono idonei:

    • Media (DVD, CD, audiolibri, kit, ecc.)
    • LINK + materiali
    • ILLiad materiali (prestito interbibliotecario)
    • Materiali dell'Università statale di San José

    Scopri di più Programma di sostituzione del libro.

    Nessuna commissione per il ritardo sugli articoli restituiti dopo il 1° luglio 2024

    A partire dal 1 luglio 2024, le penali per il ritardo non maturano più per gli articoli restituiti a partire dal 1 luglio 2024. Si applicano comunque multe per articoli smarriti/danneggiati. Le penali per il ritardo sugli articoli restituiti prima del 1 luglio 2024 rimangono sul tuo conto.

    Prima di pagare, trova un modo diverso!

    Partecipa al nostro Programmi di accesso. Questi programmi offrono altri modi per eliminare le multe:

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  • Leggi le tue multe

    Bambini e ragazzi frequentano a programma Read Away Your Fines designato, che può includere story time, Reading Buddies, Reading to Dogs, Reading to Children o Homework Club. Ascolta storie o leggi qualsiasi materiale stampato e riceverai un buono Read Away Your Fines. Non c'è limite al numero di programmi a cui puoi partecipare, tuttavia i buoni devono essere utilizzati il ​​giorno in cui vengono guadagnati per le multe correnti e non possono essere utilizzati per multe future. Alla fine dell'evento, porta il buono compilato all'Information Desk per ottenere crediti per le penali di mora sul tuo account.

    Pagina correlata: Leggi le tue multe

    I bambini e gli adolescenti di età inferiore ai 18 anni che hanno multe nelle tessere della biblioteca possono partecipare al programma Read Away Your Fines.

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    Read Away Your Fines ha lo scopo di aiutare i bambini e gli adolescenti a eliminare le loro multe in modo che possano continuare a utilizzare la biblioteca e controllare i materiali. Il programma fa parte del nostro continuo impegno per ridurre gli ostacoli alle informazioni e ai servizi.

    Pagina correlata: Leggi le tue multe

    Leggi via Le tue multe possono essere utilizzate per rimuovere le seguenti multe / tasse dal tuo account:

    • Tutti San José Public Library multe/commissioni relative a:
      • Materiale restituito o rinnovato in ritardo, inclusi gli articoli Link +
      • Materiali persi o danneggiati
      • Commissioni dell'agenzia di riscossione
    • Leggi le tue multe non include multe/commissioni relative a:
      • Link + sostituzione
      • Prestiti interbibliotecari

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    Nessuna commissione per il ritardo sugli articoli restituiti dopo il 1° luglio 2024

    A partire dal 1 luglio 2024, le penali per il ritardo non maturano più per gli articoli restituiti a partire dal 1 luglio 2024. Si applicano comunque multe per articoli smarriti/danneggiati. Le penali per il ritardo sugli articoli restituiti prima del 1 luglio 2024 rimangono sul tuo conto.

    Prima di pagare, trova un modo diverso!

    Partecipa al nostro Programmi di accesso. Questi programmi offrono altri modi per eliminare le multe:

    Pagine correlate: Prendi in prestito e restituisci, Leggi le tue multe, Volontariato via le multe, Programma di sostituzione del libro