जुर्माना एवं शुल्क संबंधी अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

  • सामान्य सवाल

    यदि आप समय पर लौटाई गई किसी पुस्तक के लिए विलंब शुल्क के बारे में सोच रहे हैं, तो आपको पता होना चाहिए कि 1 जुलाई, 2024 को या उसके बाद लौटाई गई वस्तुओं के लिए कोई विलंब शुल्क नहीं है। आप जो भी विलंब शुल्क देख रहे हैं, वह इस परिवर्तन से पहले का होगा।

    अगर आपने किताब तब लौटाई थी जब लाइब्रेरी बंद थी, तो वे इसे फिर से खोलने पर चेक इन करेंगे और आपको जुर्माना नहीं देना चाहिए। उन्हें सब कुछ अपडेट करने में थोड़ा समय लग सकता है। अगर किताब 24 घंटे के बाद भी आपके अकाउंट में है, तो बस उस लाइब्रेरी से संपर्क करें जहां आपने इसे लौटाया था।

    यदि आपने 28 दिन की देरी के बाद आइटम वापस किया है, तो आपको गैर-वापस किए गए आइटम के लिए बिल नोटिस प्राप्त होगा। इस नोटिस में आइटम की लागत और कोई भी प्रोसेसिंग फीस शामिल होगी। हालाँकि, आपके द्वारा आइटम वापस करने के बाद, वह शुल्क हटा दिया गया होगा।

    संबंधित पृष्ठ: उधार और वापसी

    • आइटम खोजें: खोई हुई वस्तु को खोजने के लिए कुछ समय निकालें। आपको विलंब शुल्क के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है। 1 जुलाई, 2024 से, लौटाई गई वस्तुओं के लिए विलंब शुल्क नहीं लगेगा। अधिकांश भौतिक वस्तुएँ भी स्वतः नवीनीकृत हो जाती हैं, जब तक कि किसी अन्य ग्राहक ने वस्तु का अनुरोध न किया हो। आपके पास वस्तु को खोजने के लिए समय है।
    • पुस्तकालय से संपर्क करें: यदि आपको आइटम नहीं मिल रहा है और आपको यकीन है कि यह खो गया है, तो अपने इच्छित विक्रेता से संपर्क करें एसजेपीएल स्थान और किसी स्टाफ़ सदस्य से बात करें। आपको निम्न में से कोई एक करना होगा: 
      • खोई हुई वस्तु के लिए भुगतान करें तथा प्रति वस्तु 10 डॉलर का प्रोसेसिंग शुल्क भी अदा करें।
      • हमारे किसी एक कार्यक्रम में भाग लें पहुँच कार्यक्रम खोई हुई सामग्री पर शुल्क का भुगतान करने के लिए।
    • भुगतान और धन वापसी: एक बार जब आप खोई हुई वस्तु के लिए भुगतान कर देते हैं, तो बाद में वस्तु मिल जाने पर हम धन वापसी जारी नहीं करते हैं।
    • उधार लेने के विशेषाधिकार: जब तक सभी शुल्कों का भुगतान नहीं हो जाता, तब तक आपके उधार लेने के अधिकार प्रतिबंधित हो सकते हैं। भुगतान न करने पर आपको संग्रह एजेंसी के पास भेजा जा सकता है।

    संबंधित पृष्ठ: उधार और वापसी

    विलंब शुल्क पर नवीनतम जानकारी के लिए कृपया देखें शुल्क अनुभाग हमारे उधार और वापसी पृष्ठ का लिंक।

    अतिरिक्त जानकारी:

    • कोई विलंब शुल्क नहीं: 1 जुलाई 2024 को या उसके बाद लौटाए गए किसी भी आइटम पर कोई विलंब शुल्क नहीं लगेगा। आपके खाते पर वर्तमान में जो भी जुर्माना है, वह इस परिवर्तन से पहले का है।
    • विगत विलम्ब शुल्क:     
      • रविवार या छुट्टियों के दिन विलंब शुल्क नहीं लिया जाता था।
      • यदि पुस्तकालय बंद होने की नियत तिथि से पहले सामान वापस नहीं किया जाता तो उसे अतिदेय माना जाता था।
      • आप देय तिथियों और अतिदेय वस्तुओं के लिए किसी भी संचित विलम्ब शुल्क को देख सकते हैं अपना खाता ऑनलाइन जाँचना.
      • यदि आपने ईमेल पता प्रदान किया है, तो पुस्तकालय आइटम की देय तिथि से पहले तथा आइटम के अतिदेय होने के 7 दिन बाद एक शिष्टाचार ईमेल अनुस्मारक भेजता है।
      • जब शुल्क 20 डॉलर तक पहुंच जाता है तो खाते के लिए सेवाएं सीमित हो जाती हैं।

    संबंधित पृष्ठ: उधार और वापसी

    हां, स्वेच्छा से अपना जुर्माना दूर करें का उपयोग सेवा घंटों के लिए किया जा सकता है। पुस्तकालय कर्मचारी आपके स्वयंसेवी घंटों पर हस्ताक्षर करके बहुत प्रसन्न होंगे।

    संबंधित पृष्ठ: स्वयंसेवक दूर आपका जुर्माना

    हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप अपना सामान हमेशा अपने पास रखें। कृपया बड़े सामान (जैसे बैकपैक, स्केटबोर्ड, आदि) घर पर ही छोड़ दें क्योंकि लाइब्रेरी में आपके स्वयंसेवक के रूप में काम करने के दौरान सामान रखने के लिए सीमित जगह होती है।

    संबंधित पृष्ठ: स्वयंसेवक दूर आपका जुर्माना

    वालंटियर अवे योर फाइन्स कार्यक्रम समय पर शुरू होते हैं, इसलिए प्रतिभागियों को कई कारणों से अपने स्वयंसेवी सत्र से 15 मिनट पहले पहुंचने के लिए कहा जाता है:

    • इवेंट होस्ट के साथ चेक-इन करने के लिए
    • उनके पुस्तकालय खाते को अद्यतन करें
    • और एक नया लाइब्रेरी कार्ड प्राप्त करें (यदि आवश्यक हो)

    संबंधित पृष्ठ: स्वयंसेवक दूर आपका जुर्माना

    निश्चित रूप से। आप उन स्थानों पर स्वयंसेवा कर सकते हैं जहां आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप अवसर उपलब्ध हों।

    संबंधित पृष्ठ: स्वयंसेवक दूर आपका जुर्माना

    यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपके पास कितने जुर्माने हैं और एक दिन में कितने स्वयंसेवक सत्र उपलब्ध हैं। आप $20 प्रति घंटे की दर से अपने जुर्माने को स्वेच्छा से दे सकते हैं। अपने जुर्माने को स्वेच्छा से देने के अवसरों की अवधि शाखा दर शाखा अलग-अलग होती है।

    संबंधित पेज: स्वयंसेवक दूर आपका जुर्माना

    वॉलंटियर अवे योर फाइन्स के ज़्यादातर कार्यक्रम सभी उम्र के लोगों के लिए खुले हैं, कुछ अवसरों को छोड़कर, जिनके लिए गतिविधि की प्रकृति के कारण आयु सीमा की आवश्यकता होती है। 15 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति को एक वयस्क अभिभावक के साथ स्वयंसेवक के रूप में काम करना होगा।

    अगर आप अपने बच्चे के साथ स्वयंसेवा करना चुनते हैं, तो आप दोनों का समय जुर्माना माफ़ करने में गिना जाएगा। जब आप पहले से पंजीकरण करवाते हैं, तो लाइब्रेरी शाखा को बस यह बता दें कि आपके साथ कितने लोग होंगे।

    संबंधित पृष्ठ: स्वयंसेवक दूर आपका जुर्माना

    आप अपने निकटतम परिवार के किसी सदस्य के किसी अन्य लाइब्रेरी कार्ड से जुर्माना माफ करने का विकल्प चुन सकते हैं।

    संबंधित पृष्ठ: स्वयंसेवक दूर आपका जुर्माना

    किसी भी कार्यक्रम के लिए पूर्व-पंजीकरण कराना आवश्यक है, क्योंकि प्रत्येक कार्यक्रम के लिए सीमित स्थान उपलब्ध होते हैं।

    संबंधित पृष्ठ: स्वयंसेवक दूर आपका जुर्माना

    आप अपनी रुचि के स्वयंसेवक अवसर की मेजबानी करने वाली लाइब्रेरी शाखा से संपर्क करके 'वालंटियर अवे योर फाइन्स' कार्यक्रम के लिए पंजीकरण करा सकते हैं।

    संबंधित पृष्ठ: स्वयंसेवक दूर आपका जुर्माना

    अपने जुर्माने को स्वेच्छा से देने की नीति का उपयोग आपके खाते से निम्नलिखित जुर्माने/शुल्क हटाने के लिए किया जा सकता है:

    • सब San José Public Library इससे संबंधित जुर्माना/शुल्क:    
      • लिंक+ आइटम सहित सामग्री देर से लौटाई गई या नवीनीकृत की गई
      • खोई हुई या क्षतिग्रस्त सामग्री
      • संग्रह एजेंसी
    • वालंटियर अवे योर फाइन्स में निम्नलिखित से संबंधित जुर्माना/शुल्क शामिल नहीं है:    
      • लिंक+प्रतिस्थापन
      • ऋणों में हस्तक्षेप करता है

    कृपया ध्यान दें, खोए हुए या क्षतिग्रस्त उपकरणों के लिए जुर्माना VAYF कार्यक्रम में भाग लेने की आवश्यकता के बिना भी माफ किया जा सकता है।

    संबंधित पेज: उधार और वापसी, स्वयंसेवक दूर आपका जुर्माना

    अगर आप "अपने जुर्माने से मुक्ति के लिए स्वयंसेवा करें" कार्यक्रम में भाग लेते हैं, तो आप 20 डॉलर प्रति घंटे की दर से अपने पुस्तकालय जुर्माने से मुक्ति पा सकते हैं, या अपने परिवार के किसी सदस्य के कार्ड पर जुर्माने से मुक्ति का विकल्प चुन सकते हैं। आप अपनी सभी अर्जित पुस्तकालय जुर्माने की राशि को माफ करने के लिए जितनी बार चाहें उतनी बार स्वयंसेवा के लिए पंजीकरण करा सकते हैं।

    संबंधित पृष्ठ: स्वयंसेवक दूर आपका जुर्माना

    यद्यपि इसका मुख्य उद्देश्य पुस्तकालय के उपयोग में आने वाली आर्थिक बाधाओं को दूर करना है, फिर भी 'वालंटियर अवे योर फाइन्स' कार्यक्रम सभी के लिए खुला है, चाहे उन पर जुर्माना हो या न हो।

    संबंधित पृष्ठ: स्वयंसेवक दूर आपका जुर्माना

    हां, शाखाओं में उपस्थिति का सटीक अनुमान प्राप्त करने के लिए, हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप उस विशिष्ट स्वयंसेवी कार्यक्रम की मेजबानी करने वाली लाइब्रेरी शाखा से संपर्क करके पंजीकरण कराएं जिसमें आपकी रुचि हो।

    संबंधित पृष्ठ: स्वयंसेवक दूर आपका जुर्माना

    'स्वयंसेवक के रूप में अपना जुर्माना अदा करें' कार्यक्रम सभी के लिए खुला है San José Public Library उपयोगकर्ता. आपको पहले विशिष्ट स्वयंसेवी कार्यक्रम की मेजबानी करने वाली पुस्तकालय शाखा से संपर्क करके पंजीकरण करना होगा।

    • 15 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति को एक वयस्क अभिभावक के साथ स्वयंसेवा करनी होगी
    • स्वयंसेवकों को अपने स्वयंसेवी सत्र की पूरी अवधि पूरी करनी होगी तथा अपने पुस्तकालय खाते की जानकारी अद्यतन करने के लिए 15 मिनट पहले पहुंचना होगा।

    अधिक जानकारी के लिए, हमारी यात्रा करें स्वयंसेवक दूर आपका जुर्माना इस पृष्ठ पर ज़ूम कई वीडियो ट्यूटोरियल और अन्य साहायक साधन प्रदान करता है।

    "अपने जुर्माने से दूर रहें" कार्यक्रम का उद्देश्य सभी उपयोगकर्ताओं को पुस्तकालय तक पहुँच वापस दिलाना है। पुस्तकालय के सदस्यों को $20.00 प्रति घंटे की दर से स्वयंसेवा करके अपने पुस्तकालय जुर्माने को कम करने या पूरी तरह से समाप्त करने का अवसर मिलता है, इसके लिए किसी अनुभव की आवश्यकता नहीं है।

    अधिक जानकारी के लिए, हमारी यात्रा करें स्वयंसेवक दूर आपका जुर्माना इस पृष्ठ पर ज़ूम कई वीडियो ट्यूटोरियल और अन्य साहायक साधन प्रदान करता है।

    हाँ। इससे ऐप की कई सुविधाओं का इस्तेमाल करने की आपकी क्षमता पर कोई असर नहीं पड़ेगा। हो सकता है कि आप सिर्फ़ मोबाइल चेकआउट जैसी सुविधा का इस्तेमाल न कर पाएँ। जुर्माने और शुल्कों के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए हमारी वेबसाइट देखें। उधार लें और वापस करें पृष्ठ.

    संबंधित पृष्ठ: एसजेपीएल मोबाइल ऐप

    नहीं। इसे ऑनलाइन करने के लिए आपको जाना होगा शुल्क पृष्ठजुर्माने और शुल्क के बारे में अधिक जानकारी के लिए हमारी वेबसाइट देखें उधार लें और वापस करें पृष्ठ.

    संबंधित पृष्ठ: एसजेपीएल मोबाइल ऐप

    भुगतान विकल्प:

    • ऑनलाइन भुगतान करें: अपने खाते में लॉग इन करें ऑनलाइन भुगतान करें. न्यूनतम ऑनलाइन भुगतान राशि $1.01 है।
    • व्यक्तिगत रूप से भुगतान करें: किसी पर जाएँ एसजेपीएल स्थान नकद या चेक द्वारा भुगतान करें।

    भुगतान करने से पहले, एक अलग तरीका खोजें!

    हमारे कार्यक्रम में भाग लें पहुँच कार्यक्रमये कार्यक्रम आपके जुर्माने को खत्म करने के अन्य तरीके भी प्रदान करते हैं:

    संबंधित पृष्ठ: उधार और वापसी

  • पुस्तक प्रतिस्थापन कार्यक्रम

    सभी एसजेपीएल कार्डधारक खोई हुई किताब को बदलने के लिए एक नई किताब ला सकते हैं।

    भुगतान करने से पहले, हमारे के साथ अपने जुर्माने को खत्म करने का एक अलग तरीका खोजें ठीक क्षमा कार्यक्रम, पुस्तक प्रतिस्थापन कार्यक्रम सहित।

    हम कार्डधारकों को पुस्तकालय तक पहुंच प्राप्त करने में मदद करना चाहते हैं। यह सूचना और सेवाओं की बाधाओं को कम करने के हमारे प्रयास का हिस्सा है।

    के बारे में अधिक जानें पुस्तक प्रतिस्थापन कार्यक्रम.

    • लाना नया और अप्रयुक्त पुस्तक से न्यूयॉर्क टाइम्स अच्छा दुकानदर सूची।
    • अपने प्रतिस्थापन आइटम और पुस्तकालय कार्ड के साथ एक पुस्तकालय स्टाफ सदस्य को देखें।
    • नई किताब को खोई हुई किताब के लिए भुगतान के रूप में माना जाएगा और फीस का भुगतान कर दिया जाएगा।

    के बारे में अधिक जानें पुस्तक प्रतिस्थापन कार्यक्रम.

    ये वो सामग्रियां हैं जो पात्र नहीं हैं:

    • मीडिया (डीवीडी, सीडी, ऑडियो बुक्स, किट, आदि)
    • लिंक + सामग्री
    • ILLiad (अंतरपुस्तकालय ऋण) सामग्री
    • सैन जोस स्टेट यूनिवर्सिटी सामग्री

    के बारे में अधिक जानें पुस्तक प्रतिस्थापन कार्यक्रम.

    1 जुलाई 2024 के बाद लौटाए गए सामान पर कोई विलम्ब शुल्क नहीं लगेगा

    1 जुलाई, 2024 से, 1 जुलाई, 2024 को या उसके बाद लौटाए गए आइटम पर अब विलंब शुल्क नहीं लगेगा। खोई हुई/क्षतिग्रस्त वस्तुओं पर जुर्माना अभी भी लगेगा। 1 जुलाई, 2024 से पहले लौटाए गए आइटम पर विलंब शुल्क आपके खाते में रहेगा।

    भुगतान करने से पहले, एक अलग तरीका खोजें!

    हमारे कार्यक्रम में भाग लें पहुँच कार्यक्रमये कार्यक्रम आपके जुर्माने को खत्म करने के अन्य तरीके भी प्रदान करते हैं:

    संबंधित पेज: उधार और वापसी, दूर अपने जुर्माना पढ़ें, स्वयंसेवक दूर आपका जुर्माना, पुस्तक प्रतिस्थापन कार्यक्रम

  • दूर अपने जुर्माना पढ़ें

    बच्चे और किशोर भाग लेते हैं नामित अपना जुर्माना दूर पढ़ें कार्यक्रम, जिसमें स्टोरी टाइम, रीडिंग बडीज, रीडिंग टू डॉग्स, रीडिंग टू चिल्ड्रन या होमवर्क क्लब शामिल हो सकते हैं। कहानियाँ सुनें या कोई भी प्रिंट सामग्री पढ़ें और आपको रीड अवे योर फाइन्स वाउचर मिलेगा। आप जितने भी कार्यक्रमों में भाग ले सकते हैं, उनकी कोई सीमा नहीं है, हालाँकि वाउचर का उपयोग उसी दिन किया जाना चाहिए जिस दिन वे वर्तमान जुर्माने पर अर्जित किए गए हों और भविष्य के जुर्माने के लिए उनका उपयोग नहीं किया जा सकता है। कार्यक्रम के अंत में, अपने खाते में विलंब शुल्क के लिए क्रेडिट प्राप्त करने के लिए पूरा वाउचर सूचना डेस्क पर लाएँ।

    संबंधित पृष्ठ: दूर अपने जुर्माना पढ़ें

    18 वर्ष से कम उम्र के बच्चे और किशोर जिनके लाइब्रेरी कार्ड पर जुर्माना है, वे रीड अवे योर फाइन कार्यक्रम में भाग लेने के पात्र हैं।

    संबंधित पृष्ठ: दूर अपने जुर्माना पढ़ें

    अपने जुर्माने को दूर पढ़ें का उद्देश्य बच्चों और किशोरों को उनके जुर्माने को खत्म करने में मदद करना है ताकि वे पुस्तकालय का उपयोग करना और सामग्रियों की जांच करना जारी रख सकें। यह कार्यक्रम सूचना और सेवाओं में बाधाओं को कम करने के हमारे निरंतर प्रयास का हिस्सा है।

    संबंधित पृष्ठ: दूर अपने जुर्माना पढ़ें

    दूर पढ़ें आपके जुर्माने का उपयोग आपके खाते से निम्नलिखित जुर्माना/शुल्क हटाने के लिए किया जा सकता है:

    • सब San José Public Library निम्नलिखित से संबंधित जुर्माना/शुल्क:
      • लिंक+ आइटम सहित सामग्री देर से लौटाई गई या नवीनीकृत की गई
      • खोई हुई या क्षतिग्रस्त सामग्री
      • संग्रह एजेंसी शुल्क
    • अपने जुर्माने को पढ़ें में निम्नलिखित से संबंधित जुर्माना/शुल्क शामिल नहीं है:
      • लिंक+प्रतिस्थापन
      • ऋणों में हस्तक्षेप करता है

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    1 जुलाई 2024 के बाद लौटाए गए सामान पर कोई विलम्ब शुल्क नहीं लगेगा

    1 जुलाई, 2024 से, 1 जुलाई, 2024 को या उसके बाद लौटाए गए आइटम पर अब विलंब शुल्क नहीं लगेगा। खोई हुई/क्षतिग्रस्त वस्तुओं पर जुर्माना अभी भी लगेगा। 1 जुलाई, 2024 से पहले लौटाए गए आइटम पर विलंब शुल्क आपके खाते में रहेगा।

    भुगतान करने से पहले, एक अलग तरीका खोजें!

    हमारे कार्यक्रम में भाग लें पहुँच कार्यक्रमये कार्यक्रम आपके जुर्माने को खत्म करने के अन्य तरीके भी प्रदान करते हैं:

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