तकनीकी मार्गदर्शन के माध्यम से डिजिटल विभाजन को पाटना
हर साल अक्टूबर में, San José Public Library मनाता डिजिटल समावेशन माहयह सुनिश्चित करने का समय है कि हमारे समुदाय के प्रत्येक व्यक्ति के पास आज की डिजिटल दुनिया में फलने-फूलने के लिए आवश्यक पहुँच, उपकरण और कौशल हों। सैन जोस में मुफ़्त तकनीकी उपकरणों, शिक्षण सामग्री, डिजिटल कौशल संसाधनों आदि तक पहुँच प्रदान करने वाले नंबर एक प्रदाता के रूप में, San José Public Library (एसजेपीएल) को इस बात पर गर्व है कि वह देश का एकमात्र सार्वजनिक पुस्तकालय है जो डिजिटल समावेशन सप्ताह को एक पायदान ऊपर ले जाकर पूरे एक महीने तक मनाता है।
टेक मेंटर क्या है?
एक टेक मेंटर विभिन्न प्रकार के कंप्यूटर अनुप्रयोगों और कार्यों पर व्यक्तिगत निर्देश प्रदान करता है, जिसमें माइक्रोसॉफ्ट वर्ड और माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल का उपयोग करना, ईमेल खाता स्थापित करना, इंटरनेट पर खोज करना, ऑनलाइन आवेदन भरना, लाइब्रेरी के ई-संसाधनों का उपयोग करना, तथा भुगतान-योग्य प्रिंट और फोटोकॉपी मशीनों आदि का उपयोग करना शामिल है। वे ग्राहकों को स्मार्टफोन और टैबलेट (आईफोन और एंड्रॉइड दोनों) से परिचित होने में भी मदद करते हैं, यदि वे उनका उपयोग करना सीखना चाहते हैं।
टेक वालंटियर मेंटर ब्रैड जॉनसन से मिलें
इस महीने, हमें एक ऐसे विषय पर प्रकाश डालने पर गर्व है टेक मेंटर एसजेपीएल के प्रति उनकी अटूट निष्ठा और प्रतिबद्धता हमारे समुदाय पर सार्थक प्रभाव डालती है।
मुझे अपने बारे में थोड़ा बताये:
मेरा नाम ब्रैड जॉनसन है, और मेरा जन्म और पालन-पोषण यहीं सैन जोस, कैलिफ़ोर्निया में हुआ है। मैं टूल कॉग्निशन नामक एक स्टार्टअप का संस्थापक हूँ, और मुझे नवाचार और समुदाय में गहरी रुचि है। मैंने लॉस एंजिल्स के लोयोला मैरीमाउंट विश्वविद्यालय से पढ़ाई की है, और अब मैं अपनी पत्नी, हमारी तीन बिल्लियों और हमारे कुत्ते के साथ सैन जोस में रहता हूँ।
आपको टेक मेंटर बनने की प्रेरणा कहां से मिली और आप कितने समय से स्वयंसेवा कर रहे हैं?
जब मैंने दो साल पहले अपनी कंपनी शुरू की, तो अपनी पूर्णकालिक नौकरी छोड़ने के बाद मुझे अचानक ज़्यादा लचीला शेड्यूल मिला। मैं उस अतिरिक्त समय का उपयोग समुदाय के लिए कुछ करने में करना चाहता था और लाइब्रेरी में स्वयंसेवा करना मुझे एकदम सही लगा। एक टेक मेंटर बनने से मुझे अपने कौशल साझा करने, लोगों से जुड़ने और दूसरों को तकनीक का इस्तेमाल करने में ज़्यादा आत्मविश्वास महसूस करने में मदद करने का मौका मिला।
आपको वापस आने के लिए क्या प्रेरित करता है?
जो चीज मुझे यहां वापस आने के लिए प्रेरित करती है, वह है यहां का अविश्वसनीय माहौल। किंग लाइब्रेरी शाखामुझे यह बहुत अच्छा लगता है कि यह विश्वविद्यालय के साथ एक संयुक्त पुस्तकालय है और यहाँ समुदायों के विलय का एहसास होता है। इसके अलावा, उपयोगी महसूस करना और हफ़्ते-दर-हफ़्ते जाने-पहचाने चेहरों को देखना भी एक सुखद एहसास है। हर दो घंटे में, कुछ नियमित लोग लॉगिन या तकनीकी सवालों में मदद के लिए आते हैं, और समय के साथ, मैं उन्हें जानने लगा हूँ। ये निरंतर संपर्क ही हैं जो यहाँ स्वयंसेवा को इतना सार्थक बनाते हैं।
टेक मेंटर होने के नाते आपको सबसे ज्यादा क्या अच्छा लगता है?
स्वयंसेवा मुझे सैन होज़े से और भी ज़्यादा जुड़ाव का एहसास कराती है। सिलिकॉन वैली कभी-कभी एक बुलबुले जैसी लगती है, लेकिन लाइब्रेरी में रहने से मुझे ज़मीन से जुड़े रहने और हर तरह के लोगों से जुड़े रहने में मदद मिलती है। हमारे संरक्षक हमेशा हमारे कार्यक्रमों और हमारे द्वारा दिए जाने वाले सहयोग की बहुत सराहना करते हैं, और यही सच्ची कृतज्ञता मुझे याद दिलाती है कि यह काम क्यों मायने रखता है।
विभिन्न स्तर के तकनीकी अनुभव वाले लोगों की मदद करते समय आप अपना दृष्टिकोण किस प्रकार ढालते हैं?
मेरा मानना है कि लोगों से उनकी मौजूदा स्थिति के अनुसार मिलना ज़रूरी है। तकनीक के साथ हर किसी का रिश्ता अलग होता है। कुछ लोग अपनी निजता को महत्व देते हैं और कम से कम भागीदारी पसंद करते हैं, जबकि कुछ लोगों में आत्मविश्वास की कमी हो सकती है, वे मदद माँगने में हिचकिचाते हैं, या बस यह नहीं जानते कि उन्हें क्या चाहिए। हर व्यक्ति के आराम और चिंताओं को समझने के लिए समय निकालकर, मैं यह आकलन कर सकता हूँ कि उनके लिए किस प्रकार और कितनी सहायता सबसे प्रभावी होगी। यह व्यक्तिगत दृष्टिकोण विश्वास का निर्माण करता है और यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि वे समर्थित महसूस करें, न कि अभिभूत।
टेक मेंटर के रूप में स्वयंसेवा ने प्रौद्योगिकी या सामुदायिक सेवा के बारे में आपके दृष्टिकोण को किस प्रकार प्रभावित किया है?
मेरा एक सबसे बड़ा एहसास यह रहा है कि बहुत से लोग पुस्तकालय को एक तरह के व्यक्तिगत Google की तरह देखते हैं। वे न केवल तकनीक का उपयोग करने के लिए आते हैं, बल्कि मार्गदर्शन, स्थानीय संसाधन और रोज़मर्रा के सवालों के जवाब पाने के लिए भी आते हैं। यह देखकर बहुत खुशी हुई कि पुस्तकालय सामुदायिक जुड़ाव और सीखने के केंद्र के रूप में कैसे काम करता है। इस अनुभव ने तकनीक और सामुदायिक सेवा के आपसी संबंध और उनके दैनिक जीवन में मैं कैसे वास्तविक बदलाव ला सकता हूँ, इस बारे में मेरी समझ को और गहरा किया है।
क्या आप पुस्तकालय में कोई ऐसा अनुभव साझा कर सकते हैं जो आपके लिए विशेष रूप से सार्थक रहा हो?
मुझे पुस्तकालय में अपना अधिकांश स्वयंसेवी कार्य बेहद सार्थक लगता है क्योंकि यह विभिन्न पृष्ठभूमियों और जीवन के विभिन्न क्षेत्रों के लोगों को एक साथ लाता है। एक ऐसा पल जो मेरे लिए यादगार रहा, वह था एक बुज़ुर्ग महिला की मदद करना जो नियमित रूप से अपने घर के लिए "महीने के संत" की तस्वीर छपवाने आती थीं। हर बार, हम साथ मिलकर संत के बारे में जानकारी इकट्ठा करते और छपवाने के लिए सही तस्वीर ढूँढ़ते। मैंने एक स्थानीय नगर परिषद के उम्मीदवार को छपाई सामग्री, वृद्धों को उनके वार्षिक क्रिसमस कार्ड डिज़ाइन करने, और अन्य लोगों को रिज्यूमे और कवर लेटर जैसे महत्वपूर्ण कार्यों में भी मदद की है। हर बातचीत मुझे याद दिलाती है कि पुस्तकालय एक ऐसी जगह के रूप में कितना मूल्यवान है जहाँ तकनीक और समुदाय का सच्चा मिलन होता है।
एसजेपीएल के टेक मेंटर कार्यक्रम और अन्य डिजिटल साक्षरता पहलों ने किस प्रकार इस अंतर को पाटने में मदद की है?
कई लोगों के लिए, पुस्तकालय ही तकनीकी सहायता का एकमात्र स्रोत है। हो सकता है कि उनके परिवार या समुदाय के सदस्य उन्हें तकनीकी जानकारी का उपयोग करने में मदद न कर सकें, इसलिए टेक मेंटर कार्यक्रम इस महत्वपूर्ण कमी को पूरा करता है। पुस्तकालय के बिना, कई लोगों को यह पता नहीं होता कि मदद के लिए कहाँ जाएँ। ये पहल डिजिटल संसाधनों और सीखने के अवसरों को वास्तव में सुलभ बनाती हैं।
आपके विचार में सिलिकॉन वैली की उच्च तकनीक प्रतिष्ठा, सैन जोस के अनेक निवासियों के लिए डिजिटल पहुंच की वास्तविकता से किस प्रकार भिन्न है?
सिलिकॉन वैली को तकनीक के क्षेत्र में अग्रणी होने के लिए जाना जाता है, लेकिन हकीकत यह है कि सैन होज़े के कई निवासियों को अभी भी डिजिटल पहुँच में बाधाओं का सामना करना पड़ रहा है। पुस्तकालय में बिताए अपने समय के दौरान, मैंने जाना कि जनता के लिए कितने मूल्यवान संसाधन उपलब्ध हैं, जिनमें उपकरण उधार देना और कोडिंग सामग्री जैसे विशिष्ट स्थानों तक पहुँच शामिल है। California Roomफिर भी, बहुत से लोग इन सेवाओं के अस्तित्व के बारे में नहीं जानते। पुस्तकालय लोगों को भौतिक और तकनीकी, दोनों तरह के संसाधनों तक पहुँच प्रदान करके इस अंतर को पाटने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। साथ ही, अक्सर यह धारणा भी बन जाती है कि पुस्तकालय के पास वास्तविक धन से कहीं बेहतर धन है, जबकि वह सीमित संसाधनों के साथ इतना कुछ करता रहता है।
आपके विचार से एसजेपीएल जैसे पुस्तकालय भविष्य में समुदाय की डिजिटल आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए किस प्रकार विकसित हो सकते हैं?
मुझे लगता है कि पुस्तकालय अब सिर्फ़ किताबें पढ़ने या उधार लेने की जगह से कहीं बढ़कर, सच्चे समुदाय और तकनीकी केंद्रों के रूप में भी विकसित हो रहे हैं। जैसे-जैसे डिजिटल ज़रूरतें बढ़ती जा रही हैं, एसजेपीएल जैसे पुस्तकालय लोगों को न केवल तकनीक तक पहुँचने में मदद करने में, बल्कि उसका इस्तेमाल करने में भी सशक्त बनाने में अहम भूमिका निभा सकते हैं।
आप किसी ऐसे व्यक्ति को क्या सलाह देंगे जो स्वयंसेवा करने या अपने स्थानीय पुस्तकालय में शामिल होने के बारे में सोच रहा है?
मैं दो अलग-अलग समूहों के लिए सलाह देना चाहूँगा: छात्र और पेशेवर।
छात्र: पुस्तकालय में स्वयंसेवा करना एक अद्भुत अवसर है। यह आपको अपने समुदाय से परिचित कराता है, आपको दिखाता है कि सार्वजनिक सेवाएँ कैसे काम करती हैं, और आपको अपने कौशल को सार्थक तरीके से लागू करने और विकसित करने का मौका देता है।
पेशेवर: स्वयंसेवा काम से एक मूल्यवान "स्वाद साफ़ करने वाला" और कुछ वापस देने का एक तरीका प्रदान करती है। हर किसी के पास योगदान देने के लिए कुछ न कुछ होता है, अक्सर जितना हम समझते हैं उससे कहीं ज़्यादा, और पुस्तकालय एक ऐसी जगह है जहाँ आपका अनुभव और कौशल लोगों के जीवन में वास्तविक बदलाव ला सकते हैं।
पुस्तकालय के अंदर या बाहर आप किस चीज के प्रति जुनूनी हैं?
RSI California Room किंग लाइब्रेरी में मेरी पसंदीदा जगहों में से एक है। मुझे वहाँ लगी घूमती हुई प्रदर्शनियों को देखना और बे एरिया के अतीत के बारे में जानना भी अच्छा लगता है। लाइब्रेरी के अलावा, मैं एक तकनीकी कंपनी चलाता हूँ और तकनीक, खासकर कृत्रिम बुद्धिमत्ता, और यह समाज के दीर्घकालिक स्वरूप को कैसे आकार दे रही है, इसके प्रति मेरा जुनून है।
डिजिटल डिवाइड को पाटना: टेक मेंटर ब्रैड जॉनसन से मिलें