Réduire la fracture numérique : rencontre avec Brad Johnson, mentor en technologies

Réduire la fracture numérique grâce au mentorat technologique

Chaque mois d'octobre, le San José Public Library Fête Mois de l'inclusion numériqueIl est temps de veiller à ce que chaque membre de notre communauté ait accès aux outils et aux compétences nécessaires pour s'épanouir dans le monde numérique d'aujourd'hui. En tant que principal fournisseur d'accès gratuit à des appareils technologiques, du matériel pédagogique, des ressources en compétences numériques et bien plus encore à San Jose, San José Public Library (SJPL) est fière d'être la seule bibliothèque publique du pays à faire passer la Semaine de l'inclusion numérique à un niveau supérieur et à la célébrer pendant un mois entier.

Qu'est-ce qu'un mentor technologique ?

Un mentor technique offre une formation individualisée sur diverses applications et opérations informatiques, notamment l'utilisation de Microsoft Word et Microsoft Excel, la création d'un compte de messagerie, la recherche sur Internet, le remplissage de formulaires en ligne, l'utilisation des ressources électroniques de la bibliothèque et l'utilisation des imprimantes et photocopieurs payants, etc. Il aide également les usagers à se familiariser avec les smartphones et les tablettes (iPhone et Android) s'ils souhaitent apprendre à les utiliser.

Rencontrez le mentor bénévole en technologie : Brad Johnson

Ce mois-ci, nous sommes fiers de mettre en lumière un Mentor technique dont le dévouement et l'engagement indéfectibles envers SJPL ont un impact significatif sur notre communauté.

Parlez-moi un peu de vous :

Je m'appelle Brad Johnson et je suis né et j'ai grandi ici même, à San José, en Californie. Je suis le fondateur de la startup Tool Cognition et je suis passionné par l'innovation et l'engagement communautaire. J'ai étudié à l'université Loyola Marymount de Los Angeles et je vis maintenant à San José avec ma femme, nos trois chats et notre chien.

Qu’est-ce qui vous a inspiré à devenir mentor en technologies et depuis combien de temps êtes-vous bénévole ?

Il y a deux ans, lorsque j'ai lancé mon entreprise, je me suis retrouvée avec un emploi du temps beaucoup plus flexible après avoir quitté mon travail à temps plein. Je souhaitais profiter de ce temps libre pour m'investir dans ma communauté et le bénévolat à la bibliothèque m'a semblé une évidence. Devenir mentor en technologies m'a permis de partager mes compétences, d'échanger avec les gens et d'aider d'autres personnes à gagner en confiance avec la technologie.

Qu'est-ce qui vous fait revenir ?

Ce qui me fait revenir, c'est l'ambiance incroyable du succursale de la bibliothèque KingJ'apprécie beaucoup le fait que ce soit une bibliothèque partagée avec l'université et qu'il y règne un véritable esprit de collaboration entre les différentes communautés. De plus, c'est gratifiant de se sentir utile et de revoir des visages familiers semaine après semaine. Toutes les deux heures environ, quelques habitués passent me demander de l'aide pour se connecter ou pour des questions techniques, et au fil du temps, j'ai appris à les connaître. Ce sont ces liens durables qui rendent le bénévolat ici si enrichissant.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans le rôle de mentor en technologies ?

Le bénévolat me permet de me sentir plus proche de San José. La Silicon Valley peut parfois donner l'impression d'être une bulle, mais être à la bibliothèque m'aide à garder les pieds sur terre et à rencontrer des gens de tous horizons. Les usagers sont toujours très reconnaissants des programmes et du soutien que nous offrons, et cette sincère gratitude me rappelle l'importance de ce travail.

Comment adapter votre approche lorsque vous aidez des personnes ayant différents niveaux d'expérience technique ?

Je crois qu'il est essentiel de s'adapter aux besoins de chacun. La relation de chacun avec la technologie est unique. Certaines personnes tiennent à leur vie privée et préfèrent une implication minimale, tandis que d'autres manquent de confiance en elles, hésitent à demander de l'aide ou ne savent tout simplement pas ce dont elles ont besoin. En prenant le temps de comprendre le niveau de confort et les préoccupations de chaque personne, je peux évaluer le type et le niveau de soutien les plus adaptés. Cette approche personnalisée instaure un climat de confiance et permet à chacun de se sentir soutenu, et non submergé.

Comment votre expérience de bénévolat en tant que mentor en technologies a-t-elle influencé votre propre vision de la technologie ou du service communautaire ?

L'une de mes plus grandes prises de conscience a été de constater que beaucoup de gens perçoivent la bibliothèque comme une sorte de Google personnalisé. Ils viennent non seulement pour accéder à la technologie, mais aussi pour obtenir des conseils, des ressources locales et des réponses à leurs questions quotidiennes. Il a été réconfortant de voir comment la bibliothèque sert de point de rencontre et d'apprentissage pour la communauté. Cette expérience a renforcé ma compréhension de l'intersection entre la technologie et le service communautaire, et de la manière dont je peux avoir un impact concret sur leur vie quotidienne.

Pouvez-vous partager une expérience à la bibliothèque qui a été particulièrement significative pour vous ?

Je trouve mon bénévolat à la bibliothèque très enrichissant car il permet de rencontrer des personnes d'horizons très divers. Je me souviens notamment d'avoir aidé une dame âgée qui venait régulièrement imprimer une photo du « saint du mois » pour sa maison. À chaque visite, nous recherchions ensemble des informations sur le saint et trouvions l'image parfaite. J'ai également aidé un candidat au conseil municipal pour l'impression de ses documents, des personnes âgées à concevoir leurs cartes de Noël et d'autres personnes à rédiger des CV et des lettres de motivation. Chaque interaction me rappelle combien la bibliothèque est précieuse, un lieu où technologie et communauté se rencontrent véritablement.

De quelles manières le programme Tech Mentor de la SJPL et d'autres initiatives d'alphabétisation numérique ont-ils contribué à combler cet écart ?

Pour beaucoup, la bibliothèque est leur unique source d'aide en informatique. Faute de famille ou de proches pouvant les accompagner dans leurs premiers pas avec les outils numériques, le programme de mentorat technologique comble un manque crucial. Sans la bibliothèque, nombre d'entre eux seraient désemparés face à cette ressource. Ces initiatives rendent les ressources numériques et les opportunités d'apprentissage véritablement accessibles.

Comment la réputation de haute technologie de la Silicon Valley contraste-t-elle selon vous avec la réalité de l'accès au numérique pour de nombreux habitants de San José ?

La Silicon Valley est réputée pour être à la pointe de la technologie, mais la réalité est que de nombreux habitants de San José rencontrent encore des obstacles à l'accès au numérique. Mon expérience à la bibliothèque m'a permis de constater l'étendue des ressources précieuses mises à la disposition du public, notamment le prêt d'appareils et de matériel de programmation, ainsi que l'accès à des espaces spécialisés comme… California RoomPourtant, beaucoup ignorent l'existence de ces services. La bibliothèque joue un rôle crucial pour combler cette lacune en donnant accès à des ressources matérielles et numériques. Parallèlement, on suppose souvent que la bibliothèque est mieux financée qu'elle ne l'est en réalité, même si elle accomplit énormément de choses avec des moyens limités.

Comment pensez-vous que des bibliothèques comme la SJPL peuvent continuer à évoluer pour répondre aux besoins numériques de la communauté à l'avenir ?

Je pense que les bibliothèques deviennent bien plus que de simples lieux de lecture ou d'emprunt de livres ; elles se transforment en véritables centres communautaires et numériques. Face à la croissance continue des besoins numériques, des bibliothèques comme la SJPL peuvent jouer un rôle essentiel en aidant les usagers à accéder aux technologies et à se sentir capables de les utiliser.

Quels conseils donneriez-vous à une personne qui envisage de faire du bénévolat ou de s'impliquer dans sa bibliothèque locale ?

Je donnerais des conseils à deux groupes différents : les étudiants et les professionnels.

Élèves: Faire du bénévolat à la bibliothèque est une formidable opportunité. Cela vous permet de découvrir votre communauté, de comprendre le fonctionnement des services publics et de mettre en pratique et de développer vos compétences de manière concrète.

Professionnels: Le bénévolat offre une pause bienvenue loin du travail et permet de s'investir auprès de la communauté. Chacun a quelque chose à apporter, souvent plus qu'on ne le pense, et la bibliothèque est un lieu où votre expérience et vos compétences peuvent avoir un impact concret sur la vie des gens.

Qu'est-ce qui vous passionne, à l'intérieur ou à l'extérieur de la bibliothèque ?

Le California Room C'est l'un de mes endroits préférés à la bibliothèque King. J'aime aussi explorer les expositions temporaires et en apprendre davantage sur l'histoire de la région de la baie de San Francisco. En dehors de la bibliothèque, je dirige une entreprise technologique et je suis passionné par la technologie, en particulier l'intelligence artificielle et son impact sur l'évolution à long terme de la société.