کاهش شکاف دیجیتال از طریق مربیگری فناوری
هر ماه اکتبر، San José Public Library جشن می گیرد ماه گنجاندن دیجیتالاکنون زمان آن است که اطمینان حاصل کنیم همه افراد جامعه ما به ابزارها و مهارتهای لازم برای پیشرفت در دنیای دیجیتال امروز دسترسی دارند. به عنوان ارائه دهنده شماره یک دسترسی رایگان به دستگاههای فناوری، مطالب آموزشی، منابع مهارتهای دیجیتال و موارد دیگر در سن خوزه، San José Public Library کتابخانه عمومی SJPL مفتخر است که تنها کتابخانه عمومی در کشور است که هفته فراگیری دیجیتال را یک درجه ارتقا داده و به جای آن، یک ماه کامل را جشن میگیرد.
مربی فنی چیست؟
یک مربی فنی، آموزشهای فردی در مورد مجموعهای از برنامهها و عملیات کامپیوتری، از جمله استفاده از مایکروسافت ورد و مایکروسافت اکسل، راهاندازی حساب ایمیل، جستجو در اینترنت، پر کردن فرمهای آنلاین، استفاده از منابع الکترونیکی کتابخانه و استفاده از دستگاههای چاپ و کپی و غیره ارائه میدهد. آنها همچنین به مراجعین کمک میکنند تا در صورت تمایل به یادگیری نحوه استفاده از تلفنهای هوشمند و تبلتها (اعم از آیفون و اندروید) با آنها آشنا شوند.
با مربی داوطلب فناوری آشنا شوید: برد جانسون
این ماه، مفتخریم که یکی از مربی فنی فداکاری و تعهد بیدریغ او به SJPL تأثیر معناداری در جامعه ما میگذارد.
یه کم از خودت بگو:
اسم من برد جانسون است، و من همین جا در سن خوزه، کالیفرنیا متولد و بزرگ شدهام. من بنیانگذار یک استارتاپ به نام Tool Cognition هستم، و به نوآوری و جامعه علاقه زیادی دارم. من در دانشگاه لویولا مریمونت در لسآنجلس تحصیل کردم و اکنون با همسرم، سه گربه و سگمان در سن خوزه زندگی میکنم.
چه چیزی شما را به سمت مربی فناوری سوق داد و چه مدت است که داوطلب هستید؟
وقتی دو سال پیش شرکتم را راهاندازی کردم، ناگهان بعد از ترک شغل تماموقتم، برنامهی کاری انعطافپذیرتری پیدا کردم. میخواستم از آن زمان اضافی برای خدمت به جامعه استفاده کنم و داوطلب شدن در کتابخانه برایم کاملاً مناسب بود. تبدیل شدن به یک مربی فناوری به من این امکان را داد که مهارتهایم را به اشتراک بگذارم، با مردم ارتباط برقرار کنم و به دیگران کمک کنم تا با استفاده از فناوری اعتماد به نفس بیشتری داشته باشند.
چه چیزی باعث میشه که دوباره برگردی؟
چیزی که باعث میشه دوباره بیام اینجا، فضای فوقالعاده اونجاست. شعبه کتابخانه کینگ... من عاشق این هستم که این یک کتابخانه مشترک با دانشگاه است و حس ادغام جوامع در آن وجود دارد. همچنین، احساس مفید بودن و دیدن چهرههای آشنا هفته به هفته ارزشمند است. هر چند ساعت، چند نفر از مشتریان دائمی برای کمک در مورد ورود به سیستم یا سوالات فنی به اینجا میآیند و با گذشت زمان، من آنها را شناختهام. همین ارتباطات مداوم است که داوطلب شدن در اینجا را بسیار معنادار میکند.
از چه چیزی در مورد مربی فناوری بودن بیشتر لذت میبرید؟
کار داوطلبانه باعث میشود احساس کنم بیشتر با سن خوزه ارتباط دارم. سیلیکون ولی گاهی اوقات میتواند کمی شبیه یک حباب باشد، اما بودن در کتابخانه به من کمک میکند تا با مردم از هر قشری در ارتباط باشم و ارتباط برقرار کنم. مراجعین همیشه از برنامهها و حمایتی که ارائه میدهیم بسیار سپاسگزار هستند و این قدردانی واقعی به من یادآوری میکند که چرا این کار مهم است.
چگونه رویکرد خود را هنگام کمک به افرادی با سطوح مختلف تجربه فنی تنظیم میکنید؟
من معتقدم که ملاقات با افراد در جایی که هستند ضروری است. رابطه هر کس با فناوری متفاوت است. برخی افراد برای حریم خصوصی خود ارزش قائلند و حداقل دخالت را ترجیح میدهند، در حالی که برخی دیگر ممکن است اعتماد به نفس نداشته باشند، در درخواست کمک تردید داشته باشند یا به سادگی ندانند که به چه چیزی نیاز دارند. با صرف وقت برای درک سطح راحتی و نگرانیهای هر فرد، میتوانم نوع و میزان حمایتی را که برای آنها مؤثرتر خواهد بود، ارزیابی کنم. این رویکرد شخصیسازی شده اعتماد ایجاد میکند و به آنها کمک میکند تا احساس حمایت کنند، نه اینکه احساس سردرگمی کنند.
داوطلب شدن به عنوان مربی فناوری چگونه بر دیدگاه شما در مورد فناوری یا خدمات اجتماعی تأثیر گذاشته است؟
یکی از بزرگترین یافتههای من این بوده است که بسیاری از مردم کتابخانه را نوعی گوگل شخصیسازیشده میدانند. آنها نه تنها برای دسترسی به فناوری، بلکه برای جستجوی راهنمایی، منابع محلی و پاسخ به سوالات روزمره به آنجا میآیند. دیدن اینکه چگونه کتابخانه به عنوان مرکزی برای ارتباط و یادگیری جامعه عمل میکند، دلگرمکننده بوده است. این تجربه قدردانی من را از چگونگی تلاقی فناوری و خدمات اجتماعی و اینکه چگونه میتوانم تغییری واقعی در زندگی روزمره آنها ایجاد کنم، عمیقتر کرده است.
میتوانید تجربهای را که در کتابخانه برای شما به طور خاص معنادار بوده است، به اشتراک بگذارید؟
من بسیاری از کارهای داوطلبانهام در کتابخانه را عمیقاً معنادار میدانم، زیرا افرادی از پیشینهها و اقشار مختلف جامعه را گرد هم میآورد. یکی از لحظاتی که برای من برجسته است، کمک به یک زن مسن بود که مرتباً برای چاپ عکسی از «قدیس ماه» برای خانهاش به آنجا میآمد. در هر بازدید، ما با هم اطلاعاتی در مورد آن قدیس جستجو میکردیم و تصویر مناسب برای چاپ را پیدا میکردیم. من همچنین به یک کاندیدای شورای شهر محلی در چاپ مطالب، به سالمندان در طراحی کارتهای کریسمس سالانهشان و به دیگران در انجام کارهای مهم مانند رزومه و نامههای درخواست کار کمک کردهام. هر تعامل به من یادآوری میکند که کتابخانه به عنوان فضایی که فناوری و جامعه واقعاً در آن با هم ملاقات میکنند، چقدر ارزشمند است.
برنامه مربی فناوری SJPL و سایر ابتکارات سواد دیجیتال از چه راههایی به رفع این شکاف کمک کردهاند؟
برای بسیاری از مردم، کتابخانه تنها منبع پشتیبانی فنی آنهاست. آنها ممکن است خانواده یا اعضای جامعهای نداشته باشند که بتوانند در مسیر فناوری به آنها کمک کنند، بنابراین برنامه مربی فناوری یک شکاف مهم را پر میکند. بدون کتابخانه، بسیاری نمیدانند برای کمک به کجا مراجعه کنند. این ابتکارات، منابع دیجیتال و فرصتهای یادگیری را واقعاً در دسترس قرار میدهد.
به نظر شما شهرت فناوری پیشرفته سیلیکون ولی چگونه با واقعیت دسترسی دیجیتال برای بسیاری از ساکنان سن خوزه در تضاد است؟
سیلیکون ولی به خاطر پیشرو بودن در فناوری شناخته شده است، اما واقعیت این است که بسیاری از ساکنان سن خوزه هنوز با موانعی برای دسترسی دیجیتال مواجه هستند. در طول مدت حضورم در کتابخانه، متوجه شدهام که چه منابع ارزشمندی در دسترس عموم قرار دارد، از جمله امانت دستگاهها و مطالب کدنویسی به فضاهای تخصصی مانند California Roomبا این حال بسیاری از مردم نمیدانند که این خدمات وجود دارند. کتابخانه با فراهم کردن دسترسی مردم به منابع فیزیکی و فنی، نقش مهمی در پر کردن این شکاف ایفا میکند. در عین حال، اغلب این فرض وجود دارد که بودجه کتابخانه بهتر از آن چیزی است که واقعاً هست، حتی با وجود اینکه با منابع محدود همچنان کارهای زیادی انجام میدهد.
به نظر شما کتابخانههایی مانند SJPL چگونه میتوانند به تکامل خود ادامه دهند تا نیازهای دیجیتالی جامعه را در آینده برآورده کنند؟
من فکر میکنم کتابخانهها به طور فزایندهای در حال تبدیل شدن به چیزی بیش از مکانهایی برای خواندن یا امانت گرفتن کتاب هستند، بلکه آنها در حال تبدیل شدن به مراکز واقعی جامعه و فناوری نیز هستند. با افزایش نیازهای دیجیتال، کتابخانههایی مانند SJPL میتوانند نقش کلیدی در کمک به مردم نه تنها برای دسترسی به فناوری، بلکه برای احساس قدرت در استفاده از آن نیز داشته باشند.
چه توصیهای به کسی دارید که به فکر داوطلب شدن یا مشارکت در کتابخانه محلی خود است؟
من برای دو گروه مختلف توصیههایی دارم: دانشجویان و متخصصان.
دانش آموزان: داوطلب شدن در کتابخانه فرصتی شگفتانگیز است. شما را در معرض جامعهتان قرار میدهد، نحوهی عملکرد خدمات عمومی را به شما نشان میدهد و به شما فرصتی میدهد تا مهارتهای خود را به شیوهای معنادار به کار بگیرید و توسعه دهید.
حرفه ای ها: کار داوطلبانه، «آرامشبخش» ارزشمندی برای افراد در حین کار و راهی برای جبران است. هر کسی چیزی برای ارائه دارد، اغلب بیشتر از آنچه تصور میکنیم، و کتابخانه فضایی است که در آن تجربه و مهارتهای شما میتواند تفاوت واقعی در زندگی افراد ایجاد کند.
به چه چیزی در داخل یا خارج از کتابخانه علاقه دارید؟
La California Room یکی از فضاهای مورد علاقه من در کتابخانه کینگ است. من همچنین از گشت و گذار در نمایشگاههای چرخشی و یادگیری در مورد گذشته منطقه خلیج سانفرانسیسکو لذت میبرم. در خارج از کتابخانه، من یک شرکت فناوری را اداره میکنم و به فناوری، به ویژه هوش مصنوعی، و اینکه چگونه در درازمدت به جامعه شکل میدهد، علاقه زیادی دارم.
نظر خود را به این مطلب اضافه کنید: پر کردن شکاف دیجیتال: با مربی فناوری، برد جانسون، آشنا شوید