Preguntas frecuentes sobre la membresía

Q. ¿Qué es una Tarjeta eLibrary?

Una tarjeta eLibrary te brinda acceso instantáneo las 24 horas, los 7 días de la semana a nuestros recursos en línea. Esta es una tarjeta de biblioteca digital, por lo que no obtendrás una tarjeta física.


Q. ¿Qué necesito para obtener una Tarjeta eLibrary?

Actualmente, cualquier residente de California puede obtener una tarjeta de biblioteca electrónica. 


Q. ¿Qué es una Tarjeta con Acceso Completo?

Puedes usar una Tarjeta con Acceso Completo para prestar los siguientes materiales de la biblioteca:

  • Libros
  • Películas
  • Música
  • Audiolibros
  • SJ Access , como Puntos de Acceso Wi-Fi Móvil, laptops, y más

Q. ¿Qué necesito para obtener una Tarjeta con Acceso Completo?

  • Ser un Residente de California.
  • Mostrar un válido Identificación fotográfica con su nombre legal. Ejemplos:
    • Licencia de Conducir de California
    • Máquinas de Pasaporte
    • Identificación de Residente Permanente
    • Identificación de Empleado
  • Espectáculo prueba de tu dirección actual en California. Ejemplo:
    • Licencia de Conducir de California
    • Cheque de pago
    • Correo postal de los últimos 30 días.
  • Aceptar nuestro Acuerdo del prestatario.

P. ¿Qué es una Tarjeta de Biblioteca con estado limitado?

¿No puedes mostrar prueba de tu dirección actual? Puedes obtener una tarjeta de estado limitado. Puedes pedir prestado 1 artículo físico a la vez. También puedes utilizar servicios de transmisión digital y aprendizaje en línea, colecciones y más.


P. ¿Cómo solicito una tarjeta de biblioteca electrónica, una tarjeta de acceso completo o una tarjeta de estado limitado?

  • Comience completando el formulario de solicitud de tarjeta de biblioteca.
  • Recibirá instantáneamente un número de tarjeta eLibrary. Este número se puede utilizar para nuestros recursos en línea.
  • Para obtener su tarjeta de acceso completo o tarjeta de estado limitado, lleve su número de tarjeta de biblioteca electrónica a una de nuestras bibliotecas para recoger su tarjeta.

Q. ¿Qué es el "nombre preferido" en la solicitud de membresía de la tarjeta de la Biblioteca Pública de San José?

El término "nombre preferido" se refiere al nombre que deseas que usemos para ti. Este puede ser distinto a tu nombre legal.

Cuando vengas a obtener tu tarjeta de biblioteca de Acceso Completo tarjeta de biblioteca (física), recopilaremos su nombre legal. Su nombre legal debe aparecer en su identificación con foto válida.

Si estás en la escuela intermedia o secundaria, puedes usar tu identificación de estudiante. Si es menor que la escuela intermedia, deberá traer a su padre/tutor con usted para hacer el cambio.


Q. ¿Cómo puedo agregar o cambiar mi nombre preferido si ya tengo una cuenta de membresía de la tarjeta de la Biblioteca Pública de San José?

  • Trae tu identificación válida con foto. Ejemplos:
    • Licencia de Conducir de California
    • Máquinas de Pasaporte
    • Identificación de Residente Permanente
    • Identificación de Empleado
    • ID de estudiante (para estudiantes de secundaria y preparatoria)
  • Visita una localidad de la biblioteca.
  • Pídele a un miembro del personal que agregue tu nombre preferido.
  • El personal solicitará ver tu identificación con foto y luego podrá realizar el cambio.

Nota:: Si es menor que la escuela intermedia, deberá traer a su padre/tutor con usted para hacer el cambio.


P. ¿Cuánto cuesta una tarjeta de biblioteca?

Las tarjetas de la biblioteca son completamente gratuitas. La única vez que se te puede cobrar es si te quedas con los artículos tarde o no los devuelves. Lee nuestra Página de préstamo y devolución para obtener más información acerca de la multas y tarifas.


P. Vivo en otro estado. Puedo obtener una Tarjeta de la Biblioteca Pública de San José?

Lo lamentamos. Nuestras tarjetas solo están disponibles para los residentes de California.


P. Acabo de recibir mi tarjeta de la biblioteca. ¿Cómo configuro el PIN para mi nueva cuenta?

Puede crear tu PIN iniciando sesión en tu cuenta.


P. Perdí o me robaron mi tarjeta de la biblioteca. ¿Qué debo hacer?

Si pierde o le roban su tarjeta de la biblioteca, comuníquese con nosotros. Puede comunicarse con nosotros a través de Servicio de chat de SJPL o llame al al +408 808-2000. Le daremos su número de tarjeta. Puede usar su número de tarjeta para reservar y retirar artículos.

Las tarjetas de reemplazo están disponibles en cualquier localidad de la biblioteca

Usted será responsable de los materiales prestados si alguien usa su tarjeta extraviada o robada antes de notificar a la biblioteca.


P. ¿Está vencida mi tarjeta de la biblioteca? (SJPL)

Las tarjetas de la biblioteca vencen cada pocos años para que podamos asegurarnos de tener su información más actualizada. Para verificar si su tarjeta está vencida, inicie sesión en el catálogo y vaya a su tablero de instrumentos. Si su tarjeta está vencida o está a punto de vencer, verá un aviso debajo de "Mi préstamo" y arriba de "Pagado". Si no hay aviso, su tarjeta está activa.

Para actualizar su tarjeta por el período completo, deberá llevar la tarjeta y una identificación con foto con su dirección actual a cualquiera de nuestros ubicaciones de la biblioteca. Si su identificación no tiene su dirección actual, está bien traer una pieza de correo que muestre la dirección también.

Algunos de nuestros recursos electrónicos no le permitirán iniciar sesión con una tarjeta vencida, por lo que es posible que deba saber qué hacer si recibe un mensaje de tarjeta vencida. 

La mayoría de nuestros recursos electrónicos le dirán que una tarjeta vencida es el problema cuando no puede iniciar sesión, pero otros son más generales.  Hoopla le dirá que le dará este mensaje: "¡Vaya! Algo está mal con su tarjeta de la biblioteca. Verifique su información en la configuración y si aún tiene problemas, comuníquese con su biblioteca local..." 

Si no puede iniciar sesión en uno de nuestros recursos electrónicos y cree que el problema es una tarjeta vencida, simplemente envíenos un correo electrónico utilizando el formulario en nuestro página de ayuda de recursos electrónicos y vamos a echar un vistazo.


P. ¿Cómo obtengo o reemplazo una tarjeta de la biblioteca?

Para San José Public Library Los clientes:

  • Llegar: Visita nuestro Hazte miembro página y aprende sobre San José Public Library .
  • Para reemplazar: San Jose Public Library solo puede volver a emitir o reemplazar tarjetas de biblioteca en nuestra ubicación de biblioteca.

Si no puede visitar una ubicación, comuníquese con nosotros los 7 días de la semana a través de Servicio de chat de SJPL o llame al al +408 808-2000, para obtener ayuda con su número de tarjeta de la biblioteca y restablecer su PIN (número de identificación personal).

Para patrocinadores del estado de San José:

Si usted es un estudiante, profesor o miembro del personal de SJSU, su tarjeta SJSU Tower sirve como su tarjeta de biblioteca. Para iniciar sesión en su cuenta de la biblioteca, utilizará su número de identificación de SJSU y la contraseña de SJSUOne.


P. ¿Puedo usar mi tarjeta SJSU Tower como mi tarjeta de biblioteca?

Para revisar San Jose Public Library materiales, los estudiantes de SJSU necesitarán obtener una tarjeta de biblioteca de al San Jose Public Library.

 


P. Creo que ya tengo una Tarjeta de la Biblioteca Pública de San José, pero no estoy seguro. ¿Qué debo hacer?

Póngase en contacto con nosotros antes de completar el formulario de solicitud. Puede contactar con nosotros a través de Servicio de chat de SJPL o llame al 408-808-2000.


P. ¿Qué puedo hacer con mi tarjeta de biblioteca de estado limitado?

Con su San José Public Library Tarjeta de estado limitado:

  • Solo puede tener 1 artículo (de cualquier tipo) prestado a la vez.
  • No se puede sacar material universitario.
  • Los artículos no se pueden pedir prestados a través de Link + o Illiad.

P. ¿Cómo obtengo o restablezco mi PIN?

Puede hacer clic en "Olvidaste tú pin?' para cambiar su PIN. Tenga en cuenta que debe tener una dirección de correo electrónico en su cuenta de la biblioteca para restablecer su PIN en línea. 

Si conoce su PIN de biblioteca actual, puede cambiarlo en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de biblioteca y seleccionando Modificar su PIN.

Si encuentra algún problema para restablecer su PIN o no tiene una dirección de correo electrónico en su cuenta, comuníquese con el personal a través de chat o llámenos al 408-808-2000.


P. ¿Dónde puedo usar mi tarjeta de estudiante de la biblioteca de San José?


P. ¿Cómo se crean las cuentas de la Tarjeta de Biblioteca Estudiantil de San José?

Utilizando datos proporcionados por la Agencia de Educación Local (escuela o distrito), la Ciudad de San José/San José Public Library creará una cuenta de estudiante automáticamente. Las agencias de educación locales tienen listas de clases que incluyen los números de la tarjeta de la biblioteca y el PIN. 


P. ¿Funcionarán las tarjetas de la biblioteca para estudiantes de San José durante el verano mientras la escuela no esté en sesión?

Sí, las tarjetas son válidas todo el año.


P. ¿Cómo se distribuye la tarjeta de la biblioteca estudiantil de San José a los estudiantes?

La distribución varía según las agencias de educación locales participantes y las escuelas dentro del distrito escolar. 


P. ¿Todos los estudiantes son elegibles para una Tarjeta de Biblioteca Estudiantil de San José?

En este momento, no todos los estudiantes son elegibles para la Tarjeta de Biblioteca Estudiantil de San José, solo aquellos que asisten a una agencia de educación local (escuela o distrito) que participa en el programa.


P. ¿Con quién me comunico si no quiero una tarjeta de estudiante de la biblioteca de San José?

Informe a su escuela que no quiere una Tarjeta de Biblioteca Estudiantil de San José.


P. ¿Qué es el PIN de la tarjeta de la biblioteca estudiantil de San José?

El PIN de la tarjeta de la biblioteca estudiantil de San José es el mes y el día de su cumpleaños (por ejemplo, el 1 de junio sería 0601).


P. ¿Cuál es el número de tarjeta de estudiante de la biblioteca de San José de mi hijo?

Si recibió una tarjeta de biblioteca para estudiantes de San José de su escuela, el número de su tarjeta de biblioteca se encuentra en el reverso de la tarjeta.

Si su escuela le indicó que usara su número de identificación de estudiante para acceder a su tarjeta de membresía de la biblioteca estudiantil de San José, visite lista de escuelas participantes para obtener los números preliminares correctos para usar junto con su número de identificación de estudiante para acceder a su cuenta.


P. ¿Puede mi hijo tener una tarjeta de biblioteca estudiantil de San José y una tarjeta de biblioteca regular de SJPL?

Sí, su hijo puede tener ambas tarjetas. La tarjeta de la Biblioteca Estudiantil de San José solo es válida mientras su hijo asista a ese distrito.


P. ¿Cuántos artículos se pueden solicitar con una tarjeta de biblioteca para estudiantes de San José?

Se pueden solicitar 5 artículos a la vez. Link + No se pueden solicitar materiales.


P. ¿En qué se diferencia la tarjeta estudiantil de la biblioteca de San José de la tarjeta normal?

Las Tarjetas de la Biblioteca Estudiantil de San José se emiten a los estudiantes en distritos escolares participantes de San José. La tarjeta de estudiante se diferencia de una tarjeta normal en estos aspectos:

  • La Tarjeta de la Biblioteca Estudiantil de San José tiene un límite de 5 elementos físicos. La tarjeta normal tiene un límite de 100 artículos.
  • La Tarjeta de la Biblioteca Estudiantil de San José no tiene multas por retraso en los materiales atrasados. La tarjeta regular no tiene multas por mora solo en materiales infantiles y juveniles.
  • Ambas tarjetas proporcionan acceso gratuito a recursos electrónicos de la biblioteca.

P. ¿Hay multas y reglas que se aplican a la Tarjeta de Biblioteca Estudiantil de San José?

  • No hay multas por atraso por materiales bibliotecarios atrasados.
  • Los artículos perdidos y dañados se pueden resolver leyendo o pagando voluntariamente las multas en la escuela o en la biblioteca, también hay un programa de reemplazo de libros para artículos perdidos.
  • Las tarjetas de la biblioteca no son transferibles y solo pueden ser utilizadas por la persona registrada para esa tarjeta.
  • Las tarjetas extraviadas o robadas se deben informar a SJPL lo antes posible para evitar ser responsables de los artículos que se extraen de la tarjeta.