Preguntas Frecuentes

Discover & Go Es una asociación entre bibliotecas y atracciones culturales que ofrece a los titulares de tarjetas de biblioteca de todas las comunidades, grupos de edad y niveles económicos entradas gratuitas y de bajo costo a museos, teatros, acuarios, zoológicos y centros científicos de primer nivel.

El programa permite que las atracciones culturales lleguen a personas que no las han visitado o no las conocen; que las bibliotecas permitan cerrar la brecha entre los libros y la experiencia cultural práctica; y que el público explore oportunidades culturales divertidas a las que de otra manera no habría podido acceder.

Estos pases no están disponibles para excursiones escolares o grupos grandes. 

• Video Tutorial
• Preguntas Frecuentes
• Ver el sitio web en el idioma español
• Xem các trang web bằng tiếng Việt

¿Tiene alguna pregunta? Comuníquese con el personal de la biblioteca al discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go

Discover & Go ofrece entradas gratuitas o a precio reducido para los museos del Área de la Bahía para San José Public Library Titulares de tarjetas que residen en la ciudad de San José. Estos pases no están disponibles para excursiones escolares ni para grupos grandes. 

Mientras haya pases disponibles, puedes descargarlos GRATIS! Hay un número limitado de pases disponibles por orden de llegada. Cada mes se añaden más.

Algunos museos permiten usar el teléfono inteligente para mostrar el pase descargado. Todos aceptan un pase descargado e impreso.

¿Tiene alguna pregunta? Comuníquese con el personal de la biblioteca al discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go

Los clientes deben vivir dentro del área de servicio de la biblioteca (tener un código postal de San José) para poder iniciar sesión y reservar pases. 

Discover & Go Utiliza el código postal de su registro de biblioteca para determinar la elegibilidad. Si un cliente no califica para reservar un pase porque su código postal no está dentro del área de servicio de la biblioteca (verifique aquí con el Servicio Postal de los Estados Unidos aquí para determinar a qué ciudad pertenece su código postal), le recomendamos que prueben con la biblioteca pública dentro de su código postal. Muchas bibliotecas locales ofrecen Discover & Go. Mira el desplegable lista de bibliotecas participantes para más información. Si ha cambiado su dirección o cree que el código postal en el archivo es incorrecto, lleve su tarjeta de biblioteca y una identificación con su dirección actual a una de nuestras bibliotecas sucursales. Si su identificación no tiene su dirección actual, traiga un correo que sí la tenga.

¿Tiene alguna pregunta? Comuníquese con el personal de la biblioteca al discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go

Inicia sesión en Discover & Go Con su tarjeta de biblioteca y PIN, busque el enlace "Todas las atracciones" cerca de la parte superior de la página. Accederá a un enlace alfabético con todos los lugares disponibles. San Jose Public Library.

NOTA: Esta es una lista completa; muchos de los lugares en la lista no tendrán pases disponibles para todas las fechas.

¿Tiene alguna pregunta? Comuníquese con el personal de la biblioteca al discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go

Los términos de las ofertas de cada lugar se negocian con ese lugar individualmente. Esa es la razón por la que habrá diferentes restricciones o requisitos. Asegúrese de leer la información proporcionada para el lugar que desea visitar antes de reservar sus pases.

¿Tiene alguna pregunta? Comuníquese con el personal de la biblioteca al discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go

La edad mínima para reservar un pase es de 14 años. Para algunos lugares, la edad mínima será de 16 o 18 años en adelante. Los lugares que restringen los pases a grupos de mayor edad no se mostrarán en la pantalla cuando alguien más joven inicie sesión. Por ejemplo: el Museo de Young tiene un límite de edad de 18 años en adelante. Si un joven de 14 años inicia sesión en el sitio de D&G, los pases del Museo de Young no aparecerán en la pantalla.

¿Tiene alguna pregunta? Comuníquese con el personal de la biblioteca al discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go

Sí, debería recibir una confirmación por correo electrónico poco después de realizar la reserva. Si no la recibe, asegúrese de que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta y esté actualizada. Compruebe también su configuración de correo no deseado para permitir la recepción de correos electrónicos de: no-reply@acorn.quipugroup.net. 

Tú NO Recibirá una notificación de cancelación si decide cancelar su reserva. 

¿Tiene alguna pregunta? Comuníquese con el personal de la biblioteca al discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go

Para usar el Discover & Go Para usar el servicio, debe cumplir con el requisito de edad mínima de su biblioteca y vivir dentro del área de servicio de la biblioteca participante. Puede tener dos reservas activas a la vez por cada tarjeta de biblioteca. Si reserva un pase y no lo usa, y no cancela la reserva, el pase no utilizado se contabilizará para su límite. Una vez que imprima o descargue su pase, no podrá cancelarlo. El personal de la biblioteca no puede cancelar su pase por usted. 

El pase es para uso exclusivo de la persona nombrada y solo en la fecha especificada en el mismo. Se requiere una identificación válida. La duplicación o transferencia no autorizada del pase puede impedir su acceso a la atracción. Si tiene alguna pregunta sobre su... Discover & Go Si tiene un pase, comuníquese con su biblioteca local participante para obtener ayuda. No se comunique con la atracción. 

Las atracciones se reservan el derecho de rechazar o revocar la admisión por incumplimiento de las reglas y términos aplicables por conducta inapropiada. 

No todas las ofertas están disponibles en todas las áreas. 

¿Tiene alguna pregunta? Comuníquese con el personal de la biblioteca al discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go

Puedes tener dos reservas activas a la vez.  

Por ejemplo, si haces una reserva para una visita el próximo mes y otra reserva para una visita este sábado, puedes hacer una nueva reserva tan pronto como finalice tu visita del sábado.  

Tener dos reservas activas le impedirá realizar reservas adicionales para fechas futuras.

¿Tiene alguna pregunta? Comuníquese con el personal de la biblioteca al discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go

Tu Discover & Go El pase solo se puede imprimir usando el botón verde "Imprimir/Descargar" dentro de su Discover & Go cuenta: 

1. Inicie sesión en su cuenta desde el sitio web de su biblioteca participante 
2. Elija una atracción y una fecha y luego haga clic en el botón verde "Reservar" para realizar una reserva. 
3. Haga clic en el botón "Ver pase" cuando esté listo para imprimir   
   • No puedes imprimir desde la opción de impresión de tu navegador, ni desde el atajo de teclado "Ctrl+P". 

NOTA: No podrá cancelar su reserva una vez que haya hecho clic en el botón "Imprimir/Descargar". Le recomendamos no imprimir su pase hasta justo antes de visitar la atracción. Así, podrá cancelar si es necesario.  

Aquí encontrará más información sobre la impresión y cancelación: https://youtu.be/DT8ayGjefAU 

¿Tiene alguna pregunta? Comuníquese con el personal de la biblioteca al discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go 

Los siguientes tipos de tarjetas no se pueden utilizar con Discover & Go.

• Prestatario limitado
• Tarjeta para adolescentes
• Tarjeta de la biblioteca para estudiantes
• Tarjeta de Educador
• Biblioteca por correo

Cómo comprobar el tipo de tu tarjeta:

Llámenos al 408-808-2000, contáctenos a nuestro correo electronico o Visita cualquiera San José Public Library localización.

Páginas relacionadas:

• Discover & Go
• ¿Qué necesito para obtener una tarjeta de biblioteca de acceso completo?

Puedes buscar por atracción o ubicación. Además, puedes aplicar el filtro que te permite buscar por tres tipos de pases:

1. Pases gratis
2. Pases con descuento
3. Se aceptan pases móviles

¿Tiene alguna pregunta? Comuníquese con el personal de la biblioteca al discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go

Muchos establecimientos requieren que los usuarios presenten pases impresos, pero algunos permiten un pase móvil. La información se proporcionará en la página web del establecimiento.

Si una atracción está disponible a través de Discover & Go Requiere un pase impreso, no se aceptarán pases móviles.

Si no tiene una impresora, puede acercarse a su biblioteca local y pedirle al personal que lo ayude a imprimir su Discover & Go Pase o imprima desde su dispositivo móvil en el hogar. 

¿Tiene alguna pregunta? Comuníquese con el personal de la biblioteca al discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go

SíSe recomienda que canceles tu reserva tan pronto como sepas que no la utilizarás para que otro cliente de la biblioteca pueda utilizarla. Puedes cancelar tu pase hasta las 11:59 horas del día de la reserva.

Los pases no utilizados cuentan para su límiteSi reserva un pase y no lo usa o cancela la reserva, el pase no utilizado se contabilizará para su límite. Muchos establecimientos populares permiten un número limitado de pases al año.

Los pases impresos no se pueden cancelar: Los pases impresos (o que se han intentado imprimir) no se pueden cancelar, así que no imprima su pase hasta cerca de la fecha de la reserva.

Cambiar su reserva: Si decide ir en una fecha diferente, deberá cancelar su reserva y luego hacer una nueva para cualquier otra fecha disponible. NOTA: No puede cancelar su reserva si ya ha impreso/descargado su pase. No imprima/descargue su pase hasta justo antes de su visita. atracción, en caso Tus planes cambian.

Más información: Discover & Go Opciones de cancelación e impresión de vídeo

¿Tiene alguna pregunta? Comuníquese con el personal de la biblioteca al discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go

Nuevos pases en Discover & Go Se pueden ver el primer día del mes en curso. A partir de ese momento se pueden ver los pases disponibles para los próximos tres meses.

Por ejemplo, el 1 de octubre se podrán ver los pases disponibles para los meses de octubre, noviembre y diciembre. Aunque los pases de octubre y noviembre ya se hayan reservado, aparecerán nuevos pases para diciembre.

Si no hay pases disponibles para el mes actual, también puedes buscarlos periódicamente, ya que otros usuarios a veces cancelan sus pases. Discover & Go reserva, quedando así disponible nuevamente un pase.

¿Tiene alguna pregunta? Comuníquese con el personal de la biblioteca al discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go