Preguntas Frecuentes

Puedes encontrar el enlace en el menú desplegable debajo de tu nombre de usuario en la esquina superior derecha. Tiene este aspecto:

Página relacionada:  Catálogo y sitio web - CONSEJOS - Inicio y cierre de sesión

Para ver lo que ya tienes en espera, puedes hacer lo siguiente:

• Ve directo: 
  • Seleccionando "Iniciar sesión / Mi SJPL" en la esquina superior derecha de cualquier página de nuestro sitio, y luego seleccione "Reservaciones" bajo "MI PRÉSTAMO".
  • Se le pedirá que inicie sesión con su nombre de usuario/número de tarjeta y PIN.
    • Si es la primera vez que inicia sesión, deberá seguir algunos pasos para registrar su cuenta. Durante este proceso se le pedirá que cree un nombre de usuario.
• Ir al panel de mi biblioteca: 
  • Si prefieres ver todo a la vez (pagos, retenciones, tarifas y más), selecciona "Panel de mi biblioteca" del menú desplegable "Iniciar sesión/Mi SJPL" en el encabezado.
  • Luego, seleccione "Reservaciones" de la barra lateral de la página bajo "Mi préstamo".

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Recibirá un correo electrónico o una llamada telefónica cuando el artículo esté listo para ser recogido. Asegúrese de que tengamos su información de contacto actualizada.

También puede verificar el estado de sus Retenciones/Solicitudes iniciando sesión en su cuenta SJPL en línea. Seleccione su nombre de usuario en la esquina superior derecha y busque debajo Mi préstamo.

Si el estado indica Listo para recojer, entonces su artículo estará listo para ser recogido en el lugar indicado. Cualquier otro mensaje en Estado significa que el artículo no está listo para ser recogido.

Página relacionada: Catálogo y sitio web - TIPS - Reservas

Busque en nuestra base de datos de catalogar para encontrar el artículo que desea. Utilice el botón "Mantener en espera" en los resultados de su búsqueda o en la página de un artículo individual.

También puede llamar al 1-408-808-2000 para hablar con el personal de la biblioteca. Si el título que busca no está en nuestra colección, es posible que pueda obtener una copia en el Link +, abre una nueva ventana catalogar.

Artículos del estado de San José

San José Public Library los usuarios pueden solicitar un especial Acceso de usuario comunitario con la Universidad Estatal de San José. Tenga en cuenta que esta cuenta es independiente de su San José Public Library cuenta.

1. Solicitar acceso de usuario de la comunidad SJSU.
2. Reciba una confirmación por correo electrónico que indique que su cuenta está activa y proporcione información sobre cómo acceder a su cuenta.
3. Solicitar artículo a través de SJSU una búsqueda catálogo para recoger en King Library. Los usuarios de la comunidad solo pueden solicitar materiales que sean propiedad de SJSU.
4. Espere la notificación de que el artículo está listo para ser recogido en la mesa de servicio de SJSU.

Página relacionada: Préstamos y Devoluciones

Carrito de estantería: Este artículo ha sido devuelto en las últimas 24 horas. Revise las estanterías para ver si se ha vuelto a colocar.

Perdido y Pagado: Este artículo fue perdido por un prestatario y ya fue pagado. Ya no está disponible en la colección y no se puede solicitar.

En búsqueda: Este artículo ha sido reportado como extraviado de su ubicación en los estantes, pero nadie lo ha prestado. Nuestro personal está intentando localizarlo. No se puede solicitar.

Para más definiciones, consulte nuestra glosario de estadosTambién puede preguntar a cualquier miembro del personal o llamar al 1-408-808-2000 para obtener ayuda.

Página relacionada: Préstamos y Devoluciones

Para que sea más fácil ordenarlos, coloque los artículos de su Historial de préstamos en su Estante de artículos completados. Agregar títulos a un estante es una mejor solución de almacenamiento permanente y le brinda más flexibilidad. Además de ordenar, puede excluir los títulos que no desee y filtrar el estante, lo que facilita la búsqueda de un título específico.

Si desea ordenar o exportar su historial de préstamos sin mover elementos a su estante de completados, puede encontrar estas funciones en nuestra Catálogo clásico.

Página relacionada: Catálogo y sitio web - TIPS - Listas e historial de préstamos

Nuestro sistema de catálogo se comparte con bibliotecas de todo el mundo. Es posible que alguien de una de esas bibliotecas ya haya elegido ese nombre de usuario. Puedes crear un nombre de usuario similar agregando números o letras al final, o puedes crear uno totalmente diferente.

También es posible que tengas cuentas en más de una biblioteca. Si es así, según la configuración actual del sistema, deberás tener un nombre de usuario exclusivo para cada una. Puedes agregar algunas letras o números al final de tu nombre de usuario favorito o crear uno totalmente nuevo.

Página relacionada: Catálogo y sitio web - TIPS - Registro y nombres de usuario

El nuevo catálogo utiliza un modelo de moderación comunitaria. Puedes hacer clic en el enlace "Marcar" para reportar cualquier contenido que consideres inapropiado. Cuando tres usuarios distintos reportan algo, el comentario se revisa automáticamente según las Condiciones de Uso del catálogo.

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Las etiquetas son palabras y frases que puedes agregar a un elemento para describirlo y facilitar su búsqueda. Las etiquetas son una excelente manera de describir y encontrar títulos usando lenguaje natural. Puedes etiquetar cualquier cosa: libros, música, películas, ficción o no ficción. A veces, usar etiquetas es mejor que hacer una lista, especialmente si el tema cubre muchos elementos.

Para empezar, iniciar sesión Vaya al catálogo y busque el título que desea etiquetar. Agregue el título a una de sus estanterías: Para más tarde, En proceso, Completado. Vea la estantería correspondiente y haga clic en Agregar etiquetas; luego, escriba las etiquetas para Género, Tono, Tema o Uso personal.

Consejos de etiquetas

• Una buena etiqueta es una etiqueta corta. Cada etiqueta debe tener solo una palabra. Dos palabras, si es absolutamente necesario.
• Separe las etiquetas con comas cuando las escriba.
• Agregue etiquetas solo para la información que no se encuentra en el registro del título. Por ejemplo, no es necesario agregar ficción, pero la ficción histórica es útil.
• La ortografía cuenta, así que intenta utilizar la misma palabra cada vez que etiquetes.
• El etiquetado en otros idiomas ayuda a quienes no hablan inglés a encontrar los títulos que están buscando. El catálogo le permitirá etiquetar y comentar en caracteres no occidentales (chino, ruso, árabe, coreano, etc.)
• Busque artículos por etiqueta utilizando el cuadro de búsqueda ubicado en la parte superior derecha. Seleccione Etiqueta en el menú desplegable y escriba una palabra o frase.

Sugerencias para etiquetas

Género - ¿A qué género o subgénero pertenece el artículo? chicklit, comedia romántica, misterio acogedor, procedimiento policial, ficción cristiana, autor latino, ficción LGBTQ, suspenso, saga familiar, crímenes reales, literatura callejera, aventuras, historias de Cenicienta.

tono - Describe los sentimientos o la experiencia de leer o ver este título: triste, divertido, profundo, significativo, aterrador, caja de 2 pañuelos, útil, parcial, emocionante, inspirador, fascinante, estimulante, lleno de errores, elegante, completo.

Tema - Explora ubicaciones, temas o motivos, tópicos, tipos de personajes y más: San José, la galleta perfecta, mejores amigos, relaciones padre/hijo, mayoría de edad, libros convertidos en películas, apocalíptico, noche de chicas.

Personal - Estas son etiquetas que sólo usted verá, así que utilice los términos que le resulten útiles.

Para un tema de clase o estudio – Agregue etiquetas como el nombre del profesor, la escuela, la materia o el número del curso. Comparta las etiquetas con su clase para que puedan encontrar los materiales fácilmente. Profesores: El personal de la biblioteca estará encantado de ayudarlo a crear etiquetas y listas para su clase si lo solicita.

Para un grupo de lectura de libros o películas - Agrega etiquetas como el nombre del grupo de libros, el año y el tema a cada título en la sección de temas. Luego, busca esas etiquetas para encontrar tus artículos.

Página relacionada: Catálogo y sitio web – CONSEJOS – Más consejos de búsqueda

Ventajas de una ubicación preferente:

• Podrás realizar una reserva para que te recojan en el lugar que prefieras con solo un clic.
• Cuando busque en el catálogo, se mostrará primero la disponibilidad para sus ubicaciones preferidas.

Cuando se registre, su "ubicación de origen" (normalmente la ubicación donde obtuvo su tarjeta de biblioteca) se establecerá como ubicación preferida. Tiene la opción de cambiar su ubicación preferida o agregar ubicaciones preferidas adicionales.

Para configurar ubicaciones preferidas después de registrarse, inicie sesión y haga clic en Mis configuraciones --> Ubicación de reserva y retiro. Puede seleccionar hasta tres ubicaciones preferidas.

Página relacionada: Catálogo y sitio web - TIPS - Reservas

Para encontrar materiales en un idioma en particular, simplemente use el idioma como término de búsqueda. Por ejemplo, pruebe “libros en español” o “DVD vietnamitas”. Luego, afine la búsqueda a la ubicación que desea.

Ejemplo: ¿Buscas los libros de Harry Potter en francés o los libros de James Patterson traducidos al español? Escribe:

• Libro de Harry Potter en francés
• Libro en español de James Patterson

También puedes realizar una búsqueda primero y luego seleccionar idiomas en el menú de facetas.

Página relacionada: Catálogo y sitio web - CONSEJOS - Búsqueda en el catálogo

Buscando en el nuevo catálogo es más fácil y más potente que nunca. Para comenzar, haga clic en el cuadro de búsqueda en la parte superior derecha de la pantalla. Utilice el menú desplegable para elegir el tipo de búsqueda que desea, escriba una palabra o frase y luego haga clic en Buscar.

Consejos de búsqueda

• Los resultados de la búsqueda se ordenan según la mejor coincidencia. Los títulos populares aparecen antes que los menos populares.
• Incluye palabras como the, a y an para encontrar el título específico que estás buscando. Una búsqueda de "The Help" obtendrá resultados diferentes a los de "Help".
• Comience con una búsqueda de palabras clave amplia, como "cachorros". Utilice las opciones del lado izquierdo de la pantalla para limitar aún más la búsqueda. Desplácese hacia abajo para ver todas las opciones.
• Utilice búsquedas por palabras clave si no está seguro de cómo se escribe una palabra. El catálogo le sugerirá términos a medida que escribe.
• Busque por público: adultos, adolescentes o niños. Por ejemplo, “películas para niños” o “libros para adolescentes”.
• Si desea eliminar un límite, haga clic en la x roja que está junto a él.

Búsqueda de etiqueta

• Una búsqueda por etiquetas te permite buscar elementos usando palabras y frases simples. ¿Buscas una historia triste o una película inspiradora? Elige Etiqueta en el menú desplegable, luego escribe triste o inspiradora (o sobre la mayoría de edad, histérica o apocalíptica) y realiza la búsqueda. También puedes usar las búsquedas por etiquetas para encontrar ubicaciones, temas, géneros de ficción y más.

Búsqueda de lista

• Una búsqueda de lista le ayuda a encontrar listas de elementos interesantes que otros usuarios han elaborado. Elija Lista en el menú desplegable y escriba un tema, título o autor que le interese. Pruebe una búsqueda de lista de historia afroamericana para encontrar listas del Mes de la Historia Afroamericana.

Puedes compartir libros, películas, CD y listas interesantes directamente desde el catálogo a Facebook, Twitter, Tumblr y docenas de otros sitios.

Página relacionada: Catálogo y sitio web - CONSEJOS - Búsqueda en el catálogo

A partir de junio de 2021, los estantes de los usuarios recién registrados (Completados, En progreso y Para más adelante) son privados de forma predeterminada.

Para las cuentas existentes antes de junio de 2021, puedes ajustar la privacidad de los artículos de la estantería desde Mis Estantes. También puedes cambiar la configuración de privacidad predeterminada de los artículos de la estantería desde la página Mi Configuración.

Para hacer que un elemento individual sea privado:

1. Iniciar sesión a su cuenta.
2. Vaya al estante que contiene el elemento que desea hacer privado.
3. Seleccione la opción Administrar artículo .
4. En el menú, seleccione la opción Mantenga este artículo privado Casilla de verificación. Los elementos privados tienen un pequeño icono de candado junto a ellos. Solo usted puede verlos.

Para cambiar la privacidad predeterminada de los estantes:

1. Iniciar sesión a su cuenta.
2. En el menú, seleccione Mi configuración.
3. En la página Mi configuración, busque el Política de .
4. En la sección Privacidad, seleccione Mis estantes.
5. En la página Mis estantes, seleccione la casilla de verificación junto a cada estante que desee cambiar.
6. Seleccione Guardar Cambios.

Tenga en cuenta que cambiar la configuración predeterminada del estante no afecta a los artículos que ya están en él. La configuración solo se aplica a los artículos nuevos que se agreguen.

Página relacionada: Catálogo y sitio web - CONSEJOS - Cómo organizar mis estanterías

• Iniciar sesión a su cuenta.
• Desde la página de detalles de cualquier artículo, los resultados de búsqueda o las listas de premios y bestsellers, seleccione el Para luego botón, o seleccione la flecha al lado del botón para seleccionar otro estante.

OR

• Iniciar sesión a su cuenta.
• Vaya a su Completado, En curso or Para luego estante.
• Seleccione la opción Añade un titulo .
• Busca el título que deseas agregar.
• Seleccione la opción + Agregar .
• Busque elementos adicionales si es necesario y luego cierre la ventana emergente.

Página relacionada: Catálogo y sitio web - CONSEJOS - Cómo organizar mis estanterías

Las listas que haya creado en el catálogo antiguo o clásico se pueden importar a su Para luego estante.

Para encontrar tu Para luego estante:

• Iniciar sesión a su cuenta.
• Mi Panel de Control Debería abrirse. Si no lo hace, haga clic en su nombre de usuario y busque Mi Panel de Control en el menú desplegable.
• Verás Para luego en el menú debajo Mis colecciones.

Si sus listas aún no se han importado, verá un botón que lo invita a hacerlo.

Página relacionada: Catálogo y sitio web - TIPS - Listas e historial de préstamos

San José Public Library patrocinadores: Si tenía activada la función Historial de lectura en el antiguo catálogo de SJPL, debería haber tenido la opción de importarla automáticamente al nuevo catálogo al registrarse. Ahora se llama Historial de préstamosPara encontrarlo,

• Iniciar sesión a su cuenta.
• Abra el menú desplegable debajo de su nombre de usuario (arriba a la derecha).
• Historial de préstamos está debajo Mi préstamo.
• También lo encontrará en su tablero (https://sjpl.bibliocommons.com/user_dashboard).

Si no ves tu historial allí, ve a Mi configuración (utilice el menú desplegable debajo de su nombre de usuario o vaya directamente a https://sjpl.bibliocommons.com/account) y asegúrate Historial de préstamos está habilitado bajo Preferencias de Cuenta.

Si necesita ordenar o exportar su historial de préstamos, puede encontrar estas funciones en nuestra Catálogo clásico.

Página relacionada: Catálogo y sitio web - TIPS - Listas e historial de préstamos

Tú decides cuánto o qué tan poco quieres compartir. Para configurar tu privacidad, iniciar sesión e ir a Mi configuración. Debajo Política de, seleccione Mis estantes y Mis opinionesSu información de préstamos y préstamos en espera siempre es privada.

Página relacionada: Catálogo y sitio web - CONSEJOS - Su configuración de privacidad

En Estados Unidos, a los niños menores de 13 años no se les permite ingresar texto libre en sitios web sin la aprobación de sus padres (según COPPA: la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea).

El formato de color/animal/número permite crear un nombre de usuario sin necesidad de introducir texto. Al cumplir los 13 años, el niño podrá seleccionar un nombre de usuario y tener a su disposición otras opciones de texto.

Página relacionada: Catálogo y sitio web - CONSEJOS - Inicio y cierre de sesión

Puedes iniciar sesión con tu nombre de usuario o tu número de tarjeta de biblioteca. Tú decides. Requerimos que todos los usuarios elijan un nombre de usuario único porque el nuevo catálogo ofrece funciones opcionales adicionales, como comentar libros y llevar un registro de tus lecturas en las estanterías. Para ello, necesitamos que todos los usuarios creen un nombre de usuario.

Página relacionada: Catálogo y sitio web - TIPS - Registro y nombres de usuario

Para ver lo que ya has retirado, tienes dos opciones:

• Ve directo:
  • Seleccionando "Iniciar sesión / Mi SJPL" en la esquina superior derecha de cualquier página de nuestro sitio, y luego seleccione "Prestámos" bajo "MI PRÉSTAMO".
  • Se le pedirá que inicie sesión con su nombre de usuario/número de tarjeta y PIN.
    • Si es la primera vez que inicia sesión, deberá seguir algunos pasos para registrar su cuenta. Durante este proceso se le pedirá que cree un nombre de usuario.
• Ir al panel de mi biblioteca:
  • Si prefieres ver todo a la vez (pagos, retenciones, tarifas y más), selecciona "Panel de mi biblioteca" del menú desplegable "Iniciar sesión/Mi SJPL" en el encabezado.
  • Luego, seleccione "Prestámos" de la barra lateral de la página bajo "Mi préstamo".

Páginas relacionadas: Préstamos y Devoluciones, Catálogo y sitio web – CONSEJOS – Mi panel, Ayuda de cuenta: retirada

Una lista contiene títulos sobre un tema o idea específicos.

Para empezar, iniciar sesión al catálogo y seleccionar Mis listas, luego Crear una nueva listaDale a tu lista un título, un tipo, una descripción y elige una audiencia. Selecciona Guardar Y empieza a añadir artículos del catálogo y sitios web útiles. Incluye anotaciones en el título que expliquen por qué se listan los artículos.

Consejos para hacer listas

Una buena lista es una lista enfocada. Elige un tema específico y cíñete a él. Por ejemplo:

• Historias de padres punk
• Los 10 mejores libros de tejido de 2010
• DVD para entrenadores primerizos

Antes de empezar, busca tu tema con una búsqueda de listas. Consulta las listas existentes y añade algo nuevo.

Si crea una lista “Si te gustó…”, incluye el elemento original en la parte superior.

Todos pueden hacer una lista

Las listas no las crea solo el personal de la biblioteca. Si te apasiona algo (ciencia, historia, pintura, carpintería, informática, puericultura, repostería, salud, manualidades o viajes), puedes crear una lista para ayudar a otros a aprender más sobre ello.

• Los profesores pueden crear guías de estudio para temas y edades específicos. El personal de la biblioteca estará encantado de ayudarle a crear etiquetas y listas para su clase.
• Usa tu conocimiento del vecindario para crear una lista local. Incluye libros y películas ambientadas en tu zona, libros de historia, autores locales y sitios web locales.
• ¿Eres aficionado a los deportes o a la historia? Anima a los demás con una lista sobre tu equipo o época favorita.
• ¿Te gusta algún género en particular? Haz listas de los 10 mejores de los últimos años. Incluye sitios web del género.
• Artesanos, ayuden a otros a aprender a tejer, coser o construir con una lista de buenos libros, DVD y recursos web.
• Los viajeros pueden crear listas de destinos con guías, libros de frases, historias y ficción para el viaje.
• Ayude a otros a comprender sus tradiciones creando una lista festiva de libros de cocina, recursos de información e ideas de manualidades.
• Los estudiantes de idiomas necesitan guías de estudio con libros de ejercicios, DVD, CD, diccionarios y sitios web.
• Crea una lista basada en personajes.
  Ejemplo: La estantería de Jo March (Si fuera una adolescente moderna)

Las posibilidades son infinitas. Comparte lo que sabes.

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El préstamo interbibliotecario permite a los usuarios de la biblioteca tomar prestados ejemplares impresos (libros, microfilmes, etc.) y artículos (en papel, electrónicos) de otras bibliotecas. El préstamo interbibliotecario no atiende solicitudes de:

• Artículos propiedad del San José Public Library
• Los libros de texto

Antes de solicitar un artículo de Préstamo Interbibliotecario, por favor verifique laSan José Public Library Catálogo, abre una nueva ventana para ver si el título que necesita ya está en la colección de la Biblioteca.

Es posible que también desee verificar Link +, abre una nueva ventana para su título, ya que suele tener una entrega más rápida que el préstamo interbibliotecario. Obtenga más información en Servicios interbibliotecarios.

A continuación se explica cómo buscar en LINK+ (búsqueda y solicitud de otras bibliotecas) desde el catálogo SJPL:

A partir de los resultados de la búsqueda

1. Realice una búsqueda en la página principal del catálogo seleccionando Palabra clave, Título, Autor o Asunto.
2. Encontrarás “Prueba tu búsqueda en LINK+” en “Buscar otros recursos” en la parte superior derecha.

Nota: Si selecciona cualquier otra opción en este cuadro, si utiliza Búsqueda avanzada o si elige un enlace que dice Ampliar búsqueda, NO verá el enlace a LINK+.

Desde una página sin resultados

1. Si su búsqueda no arroja resultados (por ejemplo, buscar caracteres escritos aleatoriamente), verás “Prueba tu búsqueda en LINK+” después de la sección que dice que no se encontró nada.
2. Seleccione el enlace “Buscar” en la sección “Pruebe su búsqueda en LINK+”.

¿No puede encontrar el título en Link+?

Si no encuentra lo que necesita en LINK +, puede solicitar elementos de bibliotecas en el resto del país utilizando nuestro servicio tradicional de préstamo interbibliotecario, Illiad.

Página relacionada: Link +

La opción "Congelar reserva" o "Pausar reserva" le permite pausar el progreso de una solicitud de reserva y permitir que otros se "cuelen" delante de usted en la fila para recibir un artículo. Es útil si no podrá retirar una reserva que podría completarse en un momento inconveniente; puede evitar perder su lugar en la fila de reservas o perder su artículo.

Para pausar una sola retención:

1. Iniciar sesión a su cuenta.
2. En el menú, haga clic en Reservaciones.
3. Encuentra el título que deseas pausar.
4. Haga clic en el ícono de Pausa y retención
5. Según el sistema que utilice su biblioteca, es posible que también se le solicite que elija una fecha de finalización o una fecha de inicio y finalización. Elija sus fechas y luego haga clic en Sí, la pausa se mantiene.
6. Verás el mensaje "Retenciones pausadas exitosamente".

Para pausar múltiples retenciones:

1. Iniciar sesión a su cuenta.
2. En el menú, haga clic en Reservaciones.
3. Si es necesario, filtre sus reservas haciendo clic en No está listo En el resumen de Mis préstamos, a la izquierda de la página. En una tableta o un teléfono inteligente, toque primero el botón Mis préstamos para mostrar los filtros.
4. Haz una de las siguientes:
   • Haga clic en la casilla de verificación junto a cada elemento que desee pausar
   • Haga clic en la casilla de verificación sobre los elementos para seleccionar todos los elementos de la página.
5. Aparece una barra en la parte inferior de la página. Haga clic Administrar artículosY haga clic en La pausa se mantieneEl número de elementos afectados aparece entre paréntesis en el menú.
6. Según el sistema que utilice su biblioteca, es posible que se le solicite que elija una fecha de finalización o una fecha de inicio y finalización. Elija sus fechas y luego haga clic en Sí, la pausa se mantiene.
7. Verás el mensaje "Retenciones pausadas exitosamente".

Las reservas permanecen congeladas o en pausa hasta que usted elija eliminar la pausa. Una reserva no se puede congelar ni pausar si el artículo ya está en el estante de reservas, en tránsito, es un artículo Link+ o se ha buscado de otra manera para cumplir con su solicitud.

Página relacionada: Catálogo y sitio web - TIPS - Reservas

Busque en el San José Public Library catalogar Para buscar un artículo, puede buscar por título, autor, tema, ISBN u otros tipos de información de identificación. Puede utilizar el catálogo para buscar artículos como libros, CD, DVD, libros electrónicos, artículos, etc.

Para obtener ayuda con el uso del catálogo, llame al 408-808-2397, habla con nosotros o visite cualquiera de nuestras bibliotecas Ubicaciones.

Página relacionada: Catálogo y sitio web - CONSEJOS - Búsqueda en el catálogo

San Jose Public Library Proporciona acceso a libros electrónicos y audiolibros electrónicos a través de varios proveedores. 

Libros electrónicos y audiolibros electrónicos de OverDrive Los títulos se pueden consultar directamente a través de catalogarLos títulos de OverDrive muestran disponibilidad inmediatamente y aparece el botón "Retirar" o "Reservar". 

eBooks y libros de audio electrónicos Los productos de otros proveedores aparecen en el catálogo con un enlace al sitio del proveedor, donde puede completar el proceso de pago.

Página relacionada: LIBROS Y MEDIOS DIGITALES PARA DESCARGAR Y TRANSMISIÓN DIRECTA

Si nota que los artículos continúan apareciendo en su cuenta después de una semana, por favor contacto personal por chat, correo electrónico o teléfono al 408-808-2000, de lunes a sábado de 11 a 6 p.m.