Tarjetas de biblioteca / Membresía FAQs

  • Preguntas generales

    Para restablecer tu PIN:

    • Selecciona Iniciar sesión / Mi SJPL en la parte superior de cualquier página del sitio web, luego haz clic o toca Mi configuración.
      • Si necesita configurar tu PIN por primera vez: al visitar nuestra Preguntas frecuentes sobre cómo configurar tu PIN.
      • Si conoces tu PIN:       
        • Inicia sesión con tu nombre de usuario/número de tarjeta de biblioteca y PIN.
        • Selecciona el enlace "cambiar" en Información de cuenta > PIN, junto al texto que dice "Cambiar el PIN de su cuenta".
        • Completa los campos en la página siguiente y selecciona el botón "Guardar PIN".
      • Si no sabes tu PIN:       
        • Selecciona el "¿Olvidaste tú pin?" Enlace.
        • Completa los campos en la página siguiente.
        • Selecciona enviar.
        • Revisa tu correo electrónico para ver el enlace de reinicio.
        • Sigue las indicaciones para restablecer tu PIN.
      • Si no conoces tu PIN y no tiene una dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta:       
        • Visita una biblioteca y hable con un miembro del personal para obtener ayuda.
        • Lleva contigo una identificación con fotografía.
    • Estás listo!
    Elegir un buen PIN

    Recomendamos encarecidamente no incluir ninguno de estos elementos en tu PIN: 

    • Fechas importantes como tu año de nacimiento o el cumpleaños de tu cónyuge.
    • Secuencias numéricas simples como 1234 o 0000 (incluida la repetición 1122 o 2233)
    • Cualquier parte de tu número de seguro social
    • Cualquier parte de tu dirección o número de teléfono

    NOTA: Si aún no tienes tu cuenta configurada en nuestro catálogo principal de SJPL, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre cómo configurar tu cuenta.

    Página relacionada: Los miembros obtienen más: obtén una tarjeta de biblioteca

    Las tarjetas de la biblioteca caducan, por lo que podemos asegurarnos de tener tu información más actualizada. la fecha de vencimiento varía, dependiendo del tipo de tarjeta que tengas. Para comprobar si tu tarjeta está caducada:

    • Dirígete aMi configuración" e inicia sesión.
    • Ve tu fecha de vencimiento en la parte superior de la página después de las palabras "fecha de expiración de la tarjeta".
    • Si tienes una tarjeta vencida, sigue estas instrucciones para saber cómo renovar tu tarjeta.

    Nota sobre el acceso a recursos electrónicos:

    • Tarjeta vencida y acceso a recursos electrónicos: Algunos de nuestros recursos electrónicos, como Hoopla, Libby y OverDrive no te permitirán iniciar sesión con una tarjeta vencida.
    • Mensaje de tarjeta caducada de eResource: La mayoría de nuestros recursos electrónicos te dirán que una tarjeta caducada es el problema cuando no puede iniciar sesión, pero otros son más generales. Por ejemplo, Hoopla te dará este mensaje:    
      • "¡Vaya! Algo anda mal con tu tarjeta de la biblioteca. Vuelve a verificar tu información en la configuración y, si aún tienes problemas, comunícate con tu biblioteca local..."
    • Contáctenos: Si no puedes iniciar sesión en uno de nuestros recursos electrónicos y crees que el problema es una tarjeta vencida, envíenos un correo electrónico utilizando el formulario en nuestro página de ayuda de recursos electrónicos, y vamos a echar un vistazo.

    Páginas relacionadas: Los miembros obtienen más: obtén una tarjeta de biblioteca, Préstamos y Devoluciones, Preguntas frecuentes sobre la fecha de vencimiento, Preguntas frecuentes sobre la renovación de la tarjeta de biblioteca

    Tres diseños de tarjetas SJPL.

    Nuestro Tarjeta de biblioteca con acceso completo is FREE y disponible para los residentes de California, elije entre una variedad de opciones físicas diseños de tarjetas y acceda a nuestra gama completa de servicios y recursos: 

    • Acceso 24/7: Explora los recursos en línea de nuestra biblioteca en cualquier momento y en cualquier lugar. 
    • Revisa: Lleva prestados libros, películas, música, audiolibros y más, según tus preferencias.
    • Dispositivos tecnológicos: Prestar SJ Access puntos de acceso Wi-Fi móviles, computadoras portátiles y otros dispositivos tecnológicos. 
    • Computadoras e impresión: Utiliza nuestras computadoras e impresoras y reserve salas para tus estudios, trabajo o eventos. 
    • Oportunidades educativas: Los residentes de San José mayores de 19 años pueden solicitar una visa en línea gratuita. programa de diploma de escuela secundaria.
    •  

    También ofrecemos las siguientes opciones de tarjetas que tienen acceso similar a nuestra Tarjeta de Acceso Completo con algunas diferencias:

    • Tarjeta de estado limitado¿Vives en California y desea acceder a nuestra colección física y a todos los recursos electrónicos, pero no puedes mostrar un comprobante de domicilio? Visita cualquiera de nuestras Ubicaciones, en persona y hable con un miembro del personal cuando llegue a recoger su tarjeta.
    • Tarjeta de Estudiante:Acceso a nuestra colección física y todos nuestros recursos electrónicos para estudiantes en los distritos escolares participantes de San José.
    • Tarjeta de Educador:Períodos de préstamo y renovación extendidos para adultos (18+) que trabajan para una escuela preescolar o K-12 (pública, charter, privada) ubicada en San José.

    Para consultas generales sobre acceso para discapacitados, envíe un correo electrónico a accesibilidad@sjlibrary.org.

    ¿Qué pasa si no estoy ubicado en California? No emitimos tarjetas de la Biblioteca Pública de San José a las personas que viven fuera de California.

    Páginas relacionadas: Los miembros obtienen más: obtén una tarjeta de biblioteca, Accesibilidad

    • Obtén: al visitar nuestra página de Hazte Miembro y aprende sobre la Biblioteca Pública de San José.
    • Para reemplazar: Biblioteca Pública de San José puede volver a emitir o reemplazar tarjetas de biblioteca en cualquiera de nuestras bibliotecas.

    Llama a la biblioteca para informar la pérdida o el robo de tu tarjeta y el personal de la biblioteca bloqueará tu cuenta para evitar el uso no autorizado.

    Página relacionada: Servicios Para Miembros

    Esto depende de qué tarjeta de biblioteca tengas:

    • Tarjeta de eLibrary:Todas las tarjetas de la biblioteca electrónica caducarán el Septiembre 30, 2025.
    • Tarjeta con acceso completo: 4 años
    • Tarjeta de estado limitado: 60 días
    • Tarjeta de Estudiante: Cuando el estudiante se gradúa o abandona el distrito.
    • Tarjeta de Educador: 30 de junio de cada año

    Páginas relacionadas: Membresía, Tarjeta Estudiantil de la Biblioteca de San José, Tarjeta de Educador , Preguntas frecuentes sobre la fecha de vencimiento, Preguntas frecuentes sobre la renovación de la tarjeta de biblioteca, ¿La tarjeta ha caducado? Preguntas más frecuentes

    Su tarjeta de educador es válida para el año académico escolar. Caduca cada año el 30 de junio. Puede renovar su tarjeta completando el formulario en nuestra Página de tarjeta del educadorAsegúrese de seleccionar la opción de renovación en la primera pregunta.

    Páginas relacionadas: Tarjeta de Educador , Maestros y Educatores

    Comenzamos a ofrecer tarjetas de biblioteca electrónica durante la pandemia para ayudarlo a obtener acceso instantáneo las 24 horas, los 7 días de la semana a nuestra recursos en líneaEsta era una tarjeta de biblioteca digital que duró 1 año. 

    Estas tarjetas actualmente ya no están disponibles para solicitud o renovación. 

    Para los miembros actuales con tarjetas de biblioteca electrónica, visite cualquier sucursal de la biblioteca para actualizar a una Tarjeta de acceso completo antes de que su tarjeta de biblioteca electrónica expire el 30 de septiembre de 2025. 

    Página relacionada: Los miembros obtienen más: obtén una tarjeta de biblioteca

    Nuestro Tarjeta de biblioteca con acceso completo is FREE y disponible para los residentes de California, elije entre una variedad de opciones físicas diseños de tarjetas y acceda a nuestra gama completa de servicios y recursos: 

    • Acceso 24/7: Explora los recursos en línea de nuestra biblioteca en cualquier momento y en cualquier lugar. 
    • Revisa: Lleva prestados libros, películas, música, audiolibros y más, según tus preferencias.
    • Dispositivos tecnológicos: Prestar SJ Access computadoras portátiles y otros dispositivos tecnológicos. 
    • Computadoras e impresión: Utiliza nuestras computadoras e impresoras y reserve salas para tus estudios, trabajo o eventos. 
    • Oportunidades educativas: Los residentes de San José mayores de 19 años pueden solicitar una visa en línea gratuita. programa de diploma de escuela secundaria.
    •  

    Página relacionada: Los miembros obtienen más: obtén una tarjeta de biblioteca

    • Ser un Residente de California.
    • Mostrar un válido Identificación fotográfica con su nombre legal. Ejemplos:
      • Licencia de Conducir de California
      • Pasaporte
      • Identificación de Residente Permanente
      • Identificación de Empleado
    • Mostrar prueba de tu dirección actual en California. Ejemplo:
      • Licencia de Conducir de California
      • Cheque de pago
      • Correo postal de los últimos 30 días.
    • Aceptar nuestro Acuerdo del prestatario.

    Página relacionada: Los miembros obtienen más: obtén una tarjeta de biblioteca

    ¿No puede mostrar prueba de su dirección actual? Puede obtener una tarjeta de estatus limitado, que es gratuita y está disponible para los residentes de California. Puede pedir prestado un artículo físico a la vez. También puede utilizar la mayoría de los recursos electrónicos.

    Página relacionada: Los miembros obtienen más: obtén una tarjeta de biblioteca

    El término "nombre preferido" se refiere al nombre que deseas que usemos para ti. Este puede ser distinto a tu nombre legal.

    Cuando vengas a obtener tu tarjeta de biblioteca de Acceso Completo (física), registraremos tu nombre legal. Tu nombre legal debe aparecer en tu identificación válida con foto.

    Si estás en la escuela secundaria o preparatoria, puedes usar tu credencial de estudiante. Si eres menor de 18 años, deberás llevar contigo a tu padre o tutor para realizar el cambio.

    Página relacionada: Préstamos y Devoluciones

    • Trae tu identificación válida con foto. Ejemplos:
      • Licencia de Conducir de California
      • Pasaporte
      • Identificación de Residente Permanente
      • Identificación de Empleado
      • Identificación de estudiante (para estudiantes de secundaria y preparatoria)
    • Visita una localidad de la biblioteca.
    • Pídele a un miembro del personal que agregue tu nombre preferido.
    • El personal solicitará ver tu identificación con foto y luego podrá realizar el cambio.

    Nota: :Si eres menor de un año de secundaria, deberás traer a tu padre/tutor contigo para realizar el cambio.

    Página relacionada: Préstamos y Devoluciones

    Si pierde o le roban su tarjeta de biblioteca, contáctenos. Puede comunicarse con nosotros a través de Servicio de chat de SJPL o llama al 408-808-2000.

    Puedes visitar cualquier localidad de la biblioteca con su identificación con fotografía para obtener una tarjeta de reemplazo.

    Usted será responsable de los materiales prestados si alguien usa su tarjeta perdida o robada antes de notificar a la biblioteca.

    Página relacionada: Servicios Para Miembros

    Para obtener opciones de autoservicio y servicio más rápido, utilice su tarjeta de la biblioteca para pedir prestados artículos.

    En ocasiones en las que no tenga consigo su tarjeta de la biblioteca, puede presentar una identificación con fotografía válida.

    Página relacionada: Préstamos y Devoluciones

    Con su San José Public Library Tarjeta de estado limitado:

    • Solo puedes tener prestado 1 artículo (de cualquier tipo) a la vez.
    • No se podrá prestar material universitario.
    • Los artículos no se pueden pedir prestados a través de Link+ o Illiad.

    Página relacionada: Los miembros obtienen más: obtén una tarjeta de biblioteca

    Para obtener o configurar su PIN para su cuenta primer vez:

    • Vaya a Mi Cuenta en Catálogo Clásico.
    • Introduzca su tarjeta de la biblioteca en el Barcode .
    • Deja el Código Postal campo en blanco.
    • Haga clic o toque Enviar.
    • Aparecerá una nueva página con el mensaje "Ingrese un nuevo PIN".
    • Introduzca un PIN de al menos cuatro dígitos en el PIN nuevo y Vuelva a escribir el nuevo PIN campos.
    • Haga clic o toque Enviar.
    • ¡Tu nuevo PIN está configurado!
    Elegir un buen PIN

    Recomendamos encarecidamente no incluir ninguno de estos elementos en tu PIN: 

    • Fechas importantes como tu año de nacimiento o el cumpleaños de tu cónyuge.
    • Secuencias numéricas simples como 1234 o 0000 (incluida la repetición 1122 o 2233)
    • Cualquier parte de tu número de seguro social
    • Cualquier parte de tu dirección o número de teléfono

    NOTAS:

    Página relacionada: Los miembros obtienen más: obtén una tarjeta de biblioteca

    Sí, puedes guardar tu código de barras en la aplicación. El número de tarjeta de la biblioteca guardado se puede ingresar y usar para el préstamo en las máquinas de auto-préstamo. Esto es útil si olvidastes traer tu tarjeta de la biblioteca. También puedes prestar materiales a través de préstamo móvil.

    Página relacionada Aplicación móvil SJPL

    Sí, puedes guardar más de una tarjeta de la biblioteca en tu cuenta al vincular cuentas.

    Página relacionada: Aplicación móvil SJPL

    • Ten a mano el número de tarjeta y el PIN.
    • Seleccione Menú (menú hamburguesa: tres líneas superpuestas) que se encuentra a la derecha de la barra "Buscar en el catálogo". También puede seleccionar Mi Cuenta desde la pantalla principal de la aplicación.
    • La sección Mi Cuenta Aparecerá el menú.
    • Seleccione Cuentas vinculadas.
    • Seleccione + Agregar en la esquina superior derecha de la pantalla.
    • Escanea la tarjeta de la biblioteca o ingresa el número de la tarjeta de la biblioteca y el PIN.
      • Si decide escanear la tarjeta de la biblioteca, es posible que se le solicite que permita que la aplicación use la cámara. Deberá seleccionar Mientras usa la aplicación or Solo esta vez, para poder utilizar la función de escaneo.
    • Seleccione Enlace y actívela .

    Página relacionada: Aplicación móvil SJPL

    Si. Al descargar la aplicación, puedes seleccionar Hazte Miembro para registrarse para obtener una tarjeta gratuita de la Biblioteca SJPL. Te llevará a la Página de registro para la tarjeta de la biblioteca.

    Si ya has iniciado sesión con una cuenta, entonces no verás Hazte Miembro como una opción. Todavía puedes ir a nuestra página de registro de tarjeta de biblioteca en cualquier momento.

    Página relacionada: Aplicación móvil SJPL

    Si. Si reemplaza una tarjeta, debes realizar una de las siguientes acciones:

    • Cierra sesión y vuelva a iniciar sesión con tu nuevo número de tarjeta y PIN.
      OR
    • Elimina la cuenta de tus cuentas vinculadas e ingresa el nuevo número de tarjeta.

    Página relacionada: Aplicación móvil SJPL

    Puede crear tu PIN iniciando sesión en su cuenta del Catálogo Clásico:

    • Ingrese el número de su nueva tarjeta de biblioteca, luego seleccione el botón "Enviar" sin ingresar un PIN.
    • Se le solicitará que cree su nuevo PIN ingresándolo dos veces. Ingrese su PIN en cada campo vacío.
    • Seleccione el botón "Enviar".
    • Luego iniciará sesión en su cuenta del Catálogo Clásico.
    • Después de crear su PIN en el Catálogo clásico, diríjase al Catálogo MySJPL para disfrutar de una mejor experiencia de navegación y cuenta.
      • Vaya a la pestaña Página "Iniciar sesión / Registrarse".
      • Ingrese su número de tarjeta de biblioteca y PIN.
      • Se le pedirá que configure su cuenta. Siga las instrucciones para configurarla en el Catálogo MySJPL.

    Páginas relacionadas: Los miembros obtienen más: obtén una tarjeta de biblioteca, Préstamos y Devoluciones

    • Si es residente de California, comience por completar un solicitud de tarjeta de biblioteca.
    • Para obtener su tarjeta de acceso completo, visite una de nuestras bibliotecas con una identificación con fotografía y un comprobante de domicilio.
      • Si no tiene comprobante de domicilio, podemos ofrecerle una tarjeta de estatus limitado.

    Página relacionada: Los miembros obtienen más: obtén una tarjeta de biblioteca

    • Ser residente de California.
    • Presentar una identificación con foto válida. Ejemplos:
      • Licencia de Conducir de California
      • Pasaporte
      • Identificación de Residente Permanente
      • Identificación de Empleado
    • Muestre su domicilio actual en California. Ejemplos:
      • Licencia de Conducir de California
      • Cheque de pago
      • Correo postal de los últimos 30 días.
    • Aceptar nuestro Acuerdo del prestatario.

    Página relacionada: Los miembros obtienen más: obtén una tarjeta de biblioteca

    Si pierde o le roban su tarjeta de la biblioteca, por favor contáctanosPuede comunicarse con nosotros los 7 días de la semana a través de Servicio de chat de SJPL o llama al 408-808-2000De lunes a sábado de 11:00 a. m. a 6:00 p. m. Bloquearemos su cuenta para garantizar que no se use de forma fraudulenta.

    Necesitará visitarnos en persona con una identificación con foto para obtener una tarjeta de reemplazo.

    Usted puede ser responsable de los artículos en su tarjeta si no se nos notifica que se ha perdido o ha sido robada.

    Página relacionada: Servicios Para Miembros

    • Utilice la sección Formulario "Enviar una pregunta".
    • Díganos que desea darse de baja y proporciónenos su nombre de usuario y número de tarjeta de la biblioteca.
    • Nuestro personal cancelará el registro de su BiblioCommons cuenta.
    • Le avisaremos cuando la tarea esté completa.

    Página relacionada: Servicios Para Miembros

    Los avisos de la biblioteca pueden incluir:

    • Aviso de cortesíaSe envía un recordatorio antes de la fecha de entrega de un artículo. Puede llamar por teléfono. 408-808-2665 renovar o puedes renovar en líneaPara obtener ayuda adicional, llame al 408-808-2000.
    • Aviso de vencimientoSus artículos están vencidos.
    • Mantener avisoSu artículo está listo para ser recogido.
    • Aviso de retiradaLa fecha de vencimiento se ha acortado y el artículo debe devolverse para otro usuario. Los artículos retirados y los DVD de entretenimiento no se pueden renovar.
    • Aviso de facturaciónSe han aplicado multas de la biblioteca a su cuenta de la biblioteca.
    • Préstamos interbibliotecarios:En ocasiones, se pueden renovar los materiales de préstamo interbibliotecario. Puede gestionar estas renovaciones en línea a través de su ILLiad ..

    Si no ha recibido sus avisos, inicie sesión en su biblioteca . Para verificar que su dirección de correo electrónico y número de teléfono sean correctos. Si la información de su cuenta es incorrecta, si acumuló multas por no haber recibido una notificación o si tiene alguna otra pregunta, el personal está disponible para hablar con usted durante el horario laboral habitual llamando al 408-808-2000 o visitar cualquier a una ubicación de Biblioteca Pública de San José.

    Página relacionada: Préstamos y Devoluciones

    La aplicación no te dirá si tu tarjeta está vencida.

    Si intentas lo siguiente, es posible que recibas un mensaje de error que indique que hay un problema con tu cuenta:

    • Préstamo móvil
    • Solicitud de Reservaciones

    Aquí hay algunas cosas que puedes hacer para solucionar el problema:

    Página relacionada: Aplicación móvil SJPL

    La tarjeta de biblioteca de acceso completo es una tarjeta física Disponible de forma gratuita para todos los residentes de California. Fiel a su nombre, proporciona acceso completo a todo lo que la biblioteca tiene para ofrecer, incluyendo:

    Página relacionada: Los miembros obtienen más: obtén una tarjeta de biblioteca, ¿Cómo solicito una tarjeta de biblioteca?

  • Tarjeta Estudiantil de la Biblioteca de San José

    • Las cuentas se crean automáticamente utilizando datos de la escuela o del distrito.
    • Su Número de tarjeta de la biblioteca y PIN son proporcionados por San José Public Library. 
    • El Carné de Biblioteca Estudiantil se establece a través de una asociación formal entre su escuela o distrito escolar y San José Public Library (SJPL). 

    Educadores: Para unirse a nuestro programa de Tarjeta de Biblioteca para Estudiantes, comuníquese con Elizabeth Barragan al elizabeth.barragan@sjlibrary.org o envíenos un correo electrónico a tarjeta de estudiante@sjlibrary.org.

    Página relacionada: Tarjeta Estudiantil de la Biblioteca de San José

    Su Número de tarjeta Puede aparecer de diferentes maneras:

    • Su número de tarjeta aparece en el reverso de la tarjeta física proporcionada por su escuela.
    • Algunas escuelas utilizan una combinación de un Prefijo 211939 + número de identificación de estudiante—Consulta las instrucciones de tu escuela o la Lista de escuelas participantes para más detalles 

    Su Código Postal es una combinación del mes y la fecha de tu cumpleaños: 

    • Su Código Postal es tuyo mes y día de nacimiento en formato MMDD (por ejemplo, 1 de junio = 0601) 

    Página relacionada: Tarjeta Estudiantil de la Biblioteca de San José

    • Consultar o solicitar hasta 5 artículos físicos a la vez
      • Los artículos de Link+ no están disponibles  
      • ¡Sin cargos por demora por artículos vencidos!
    • Acceda a todos los recursos electrónicos de SJPL, Incluyendo ayuda con las tareas y más.

    Página relacionada: Tarjeta Estudiantil de la Biblioteca de San José

    ¡Sí!

    Puedes tener ambas tarjetas simultáneamente. La tarjeta de estudiante permanece activa solo mientras estés inscrito en un distrito participante.

    Página relacionada: Tarjeta Estudiantil de la Biblioteca de San José

    • Un usuario, una tarjeta: Los padres o familiares no pueden usarlo para sus propios pagos.
    • Discover & Go: La tarjeta no es válida para Discover & Go pases

    Página relacionada: Tarjeta Estudiantil de la Biblioteca de San José

    Esto depende del tipo de San José Public Library tarjeta que tiene, pero todas nuestras tarjetas de biblioteca requieren que sea residente de California. Estas son las formas de renovar:

    • Tarjeta con acceso completo:     
      • Lleve una identificación con fotografía válida con su dirección actual de California a cualquiera de nuestras bibliotecas.
      • Si su identificación no tiene su dirección actual, está bien traer un correo que también muestre la dirección.
    • Tarjeta de estado limitado: Visite cualquier biblioteca con una identificación con fotografía válida y podremos trabajar con usted.
    • Tarjeta de Educador:Estas tarjetas vencen cada año escolar el 30 de junio. Para renovar su tarjeta, complete el Formulario de Tarjeta de Educador y seleccione la opción "Renovación".
    • Tarjeta de Estudiante: Estas tarjetas no vencen hasta que usted se gradúe o abandone el distrito participante. Si desea continuar con su acceso a artículos físicos y recursos electrónicos, le recomendamos que traiga una identificación con fotografía y un comprobante de dirección en California a cualquiera de nuestras bibliotecas, para que podamos obtener una tarjeta de biblioteca de acceso completo.

    Si tiene preguntas o necesita más ayuda, por favor contáctanos.

    Páginas relacionadas: Los miembros obtienen más: obtén una tarjeta de biblioteca, Préstamos y Devoluciones, Tarjeta de Educador, Tarjeta de Estudiante, Preguntas frecuentes sobre la fecha de vencimiento, ¿La tarjeta ha caducado? Preguntas más frecuentes