Multas y honorarios Preguntas Frecuentes

  • Preguntas generales

    Si tiene dudas sobre el recargo por devolución atrasada de un libro que devolvió a tiempo, debe saber que no existen recargos por devolución atrasada de artículos devueltos a partir del 1 de julio de 2024. Los recargos por devolución atrasada que vea serían anteriores a este cambio.

    Si devolviste el libro cuando la biblioteca estaba cerrada, lo registrarán cuando vuelva a abrir y no deberías recibir ninguna multa. Es posible que tarden un poco en actualizar todo. Si el libro sigue en tu cuenta después de 24 horas, simplemente ponte en contacto con la biblioteca donde lo devolviste.

    Si devolvió el artículo después de 28 días de retraso, habrá recibido una notificación de facturación por el artículo no devuelto. Esta notificación habrá incluido el costo del artículo y cualquier cargo por procesamiento. Sin embargo, después de devolver el artículo, ese cargo se habrá eliminado.

    Página relacionada: Préstamos y Devoluciones

    • Buscar el artículo: Tómate un tiempo para buscar el artículo perdido. No tienes que preocuparte por los cargos por demora. A partir del 1 de julio de 2024, ya no se acumulan cargos por demora por los artículos devueltos. La mayoría de los artículos físicos también se renuevan automáticamente a menos que otro cliente haya solicitado el artículo. Tienes tiempo para buscar el artículo.
    • Contacte con la Biblioteca: Si no puede encontrar el artículo y está seguro de que está perdido, comuníquese con el proveedor deseado. Ubicación SJPL y hablar con un miembro del personal. Deberás: 
      • Pague por el artículo perdido más una tarifa de procesamiento de $10 por artículo.
      • Participa en uno de nuestros Programas de Acceso para liquidar los cargos por materiales perdidos.
    • Pagos y Reembolsos: Una vez que haya pagado por un artículo perdido, no emitiremos reembolsos si el artículo se encuentra más tarde.
    • Privilegios de préstamos: Sus privilegios de préstamo pueden verse restringidos hasta que se paguen todos los cargos. Si no paga, puede derivarlo a una agencia de cobranzas.

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    Para obtener la información más actualizada sobre los cargos por pagos atrasados, visite el sitio Sección de tarifas de nuestra página de Préstamos y Devoluciones.

    Información adicional:

    • Sin tarifas por atraso:No hay cargos por pagos atrasados ​​para los artículos devueltos a partir del 1 de julio de 2024. Cualquier multa que tenga actualmente en su cuenta se produjo antes de este cambio.
    • Cargos por pagos atrasados ​​pasados:     
      • No se acumularon cargos por pagos atrasados ​​los domingos ni los días festivos.
      • Los artículos se consideraban vencidos si no se devolvían antes del cierre de la biblioteca en la fecha de vencimiento.
      • Puede ver las fechas de vencimiento y los cargos por pagos atrasados ​​acumulados por artículos vencidos Revisar su cuenta en línea.
      • Si ha proporcionado una dirección de correo electrónico, la biblioteca envía un recordatorio de cortesía por correo electrónico antes de la fecha de entrega de los artículos y nuevamente 7 días después de la fecha de vencimiento.
      • Los servicios de una cuenta son limitados cuando las tarifas alcanzan los $20.

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    Sí, Volunteer Away Your Fines se puede utilizar durante las horas de servicio. El personal de la biblioteca estará más que feliz de aprobar sus horas de voluntariado.

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    Le pedimos que mantenga sus pertenencias consigo en todo momento. Deje los artículos grandes (por ejemplo, mochilas, patinetas, etc.) en casa, ya que la biblioteca tiene espacio limitado para guardar sus pertenencias mientras trabaja como voluntario.

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    Los eventos Volunteer Away Your Fines comienzan puntualmente, por lo que se solicita a los participantes que lleguen 15 minutos antes de su sesión de voluntariado por varias razones:

    • para registrarse con el anfitrión del evento
    • actualizar su cuenta de la biblioteca
    • y obtenga una nueva tarjeta de la biblioteca (si es necesario)

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    Por supuesto. Puedes ser voluntario en cualquier lugar que tenga oportunidades disponibles que se ajusten a tus necesidades.

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    Eso depende de la cantidad de multas que tengas y de la cantidad de sesiones de voluntariado disponibles en un solo día. Puedes trabajar como voluntario para eliminar tus multas a una tasa de $20 por hora. La duración de las oportunidades de trabajar como voluntario para eliminar tus multas varía de una sucursal a otra.

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    La mayoría de los eventos de Volunteer Away Your Fines están abiertos a todas las edades, con la excepción de algunas oportunidades que requieren un límite de edad debido a la naturaleza de la actividad. Cualquier persona menor de 15 años deberá ofrecerse como voluntario junto con un tutor adulto.

    Si decide trabajar como voluntario con su hijo, el tiempo de ambos contará para evitar multas. Cuando se registre previamente, simplemente informe a la sucursal de la biblioteca cuántas personas lo acompañarán.

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    Puede optar por eximir las multas de otra tarjeta de biblioteca que pertenezca a un miembro de su familia inmediata.

    Página relacionada: Volunteer Away Your Fines

    Es necesario registrarse previamente para un evento ya que cada evento tiene cupos limitados disponibles.

    Página relacionada: Volunteer Away Your Fines

    Puede registrarse para un evento Volunteer Away Your Fines comunicándose con la sucursal de la biblioteca que organiza la oportunidad de voluntariado que le interesa.

    Página relacionada: Volunteer Away Your Fines

    El programa Volunteer Away Your Fines se puede utilizar para eliminar las siguientes multas/tarifas de su cuenta:

    • Todas San José Public Library multas/tarifas relacionadas con:  
      • Materiales devueltos o renovados tarde, incluidos los artículos de Link +
      • Materiales perdidos o dañados
      • Agencia de cobros
    • Volunteer Away Your Fines no incluye multas/tarifas relacionadas con:  
      • Enlace + reemplazo
      • Préstamos interbibliotecarios
      • Chromebooks, portátiles y iPads de SJPL

    Tenga en cuenta que las multas por dispositivos perdidos o dañados, como Chromebooks, computadoras portátiles y iPads, pueden eliminarse sin necesidad de participar en el programa VAYF.

    Página relacionada: Préstamos y Devoluciones, Volunteer Away Your Fines, SJ Access: Internet y dispositivos tecnológicos gratuitos

    Si participa en el programa "Voluntariado para Eliminar sus Multas", puede condonar sus multas de la biblioteca por $20 por hora o elegir condonarlas con otra tarjeta de su familia inmediata. Puede registrarse como voluntario las veces que sean necesarias para eliminar todas sus multas acumuladas.

    Página relacionada: Volunteer Away Your Fines

    Aunque el objetivo principal es eliminar las barreras económicas para el uso de la biblioteca, el programa Volunteer Away Your Fines está abierto a todos, independientemente de si tienen multas o no.

    Página relacionada: Volunteer Away Your Fines

    Sí, para que las sucursales tengan una estimación precisa de asistencia, le pedimos que se registre comunicándose con la sucursal de la biblioteca que organiza el evento de voluntariado específico que le interesa.

    Página relacionada: Volunteer Away Your Fines

    El programa Voluntariado para Eliminar tus Multas está abierto a todos San José Public Library usuarios. Primero debe registrarse comunicándose con la sucursal de la biblioteca que organiza el evento de voluntariado específico.

    • Cualquier persona menor de 15 años debe ser voluntaria junto con un tutor adulto.
    • Los voluntarios deberán completar la duración total de su sesión de voluntariado y llegar 15 minutos antes para actualizar la información de su cuenta de la biblioteca.

    Para obtener más información, visite nuestra página de Volunteer Away Your Fines .

    El programa "Voluntariado para Retirar tus Multas" busca que todos los usuarios puedan acceder a la biblioteca. Los miembros de la biblioteca tienen la oportunidad de reducir, o incluso eliminar, sus multas como voluntarios, pagando $20.00 por hora (no se requiere experiencia).

    Para obtener más información, visite nuestra página de Volunteer Away Your Fines .

    Si. Esto no afectará tu capacidad para usar muchas de las funciones de la aplicación. La única función que quizás no pueda usar es el préstamo móvil. Obtenga más información sobre multas y recargos en nuestra Página de préstamo y devolución.

    Página relacionada: Aplicación móvil SJPL

    Opciones de pago:

    • Pagar en línea: Inicie sesión en su cuenta para Paga en linea. El monto mínimo de pago en línea es $1.01.
    • Pagar en persona: Visitar cualquier Ubicación SJPL pagar en efectivo o con cheque.

    ¡Antes de pagar, encuentre una manera diferente!

    Participa en nuestro Programas de Acceso. Estos programas ofrecen otras formas de eliminar sus multas:

    Página relacionada: Préstamos y Devoluciones

  • Book Replacement Program

    Todos los titulares de tarjetas SJPL pueden traer un libro nuevo para reemplazar un libro perdido.

    Antes de pagar, encuentre una forma diferente de eliminar sus multas con nuestro buenos programas de perdón, incluido el Programa de sustitución de libros.

    Queremos ayudar a los titulares de tarjetas a recuperar el acceso a la biblioteca. Es parte de nuestro esfuerzo por reducir las barreras a la información y los servicios.

    Aprenda más sobre la Book Replacement Program.

    • Trae un nuevo y sin usar de una de estas listas:
    • Vea a un miembro del personal de la biblioteca con su artículo de reemplazo y tarjeta de biblioteca.
    • El nuevo libro se considera un pago por el libro perdido y se liquidarán las tarifas.

    Aprenda más sobre la Book Replacement Program.

    Estos son los materiales que no son elegibles:

    • Media (DVD, CD, audiolibros, kits, etc.)
    • Materiales LINK+
    • Materiales ILLiad (préstamo interbibliotecario)
    • Materiales de la Universidad Estatal de San José

    Aprenda más sobre la Book Replacement Program.

    Sin cargos por pagos atrasados ​​en artículos devueltos después del 1 de julio de 2024

    A partir del 1 de julio de 2024, los cargos por pagos atrasados ​​ya no se acumulan para los artículos devueltos a partir del 1 de julio de 2024. Aún se aplican multas por artículos perdidos o dañados. Los cargos por pagos atrasados ​​sobre artículos devueltos antes del 1 de julio de 2024 permanecen en su cuenta.

    ¡Antes de pagar, encuentre una manera diferente!

    Participa en nuestro Programas de Acceso. Estos programas ofrecen otras formas de eliminar sus multas:

    Páginas relacionadas: Préstamos y Devoluciones, Read Away Your Fines, Volunteer Away Your Fines, Book Replacement Program

  • Read Away Your Fines

    Niños y adolescentes asisten a programa designado Read Away Your Fines, que puede incluir la hora del cuento, compañeros de lectura, lectura para perros, lectura para niños o club de tareas. Escuche cuentos o lea cualquier material impreso y recibirá un cupón Read Away Your Fines. No hay límite en la cantidad de programas a los que puede asistir, sin embargo, los cupones deben usarse el día en que se obtienen para multas actuales y no se pueden usar para multas futuras. Al final del evento, lleve el cupón completo al mostrador de información para obtener créditos para los cargos por pagos atrasados ​​en su cuenta.

    Página relacionada: Read Away Your Fines

    Los niños y adolescentes menores de 18 años que tienen multas en sus tarjetas de la biblioteca son elegibles para participar en el programa Read Away Your Fines.

    Página relacionada: Read Away Your Fines

    Read Away Your Fines está destinado a ayudar a los niños y adolescentes a eliminar sus multas para que puedan seguir usando la biblioteca y retirar materiales. El programa es parte de nuestro esfuerzo continuo para reducir las barreras a la información y los servicios.

    Página relacionada: Read Away Your Fines

    Read Away Your Fines se puede utilizar para eliminar las siguientes multas / tarifas de su cuenta:

    • Todas San José Public Library multas/tarifas relacionadas con:
      • Materiales devueltos o renovados tarde, incluidos los artículos de Link +
      • Materiales perdidos o dañados
      • Honorarios de la agencia de cobranza
    • Read Away Your Fines no incluye multas/tarifas relacionadas con:
      • Enlace + reemplazo
      • Préstamos interbibliotecarios

    Página relacionada: Read Away Your Fines

    Sin cargos por pagos atrasados ​​en artículos devueltos después del 1 de julio de 2024

    A partir del 1 de julio de 2024, los cargos por pagos atrasados ​​ya no se acumulan para los artículos devueltos a partir del 1 de julio de 2024. Aún se aplican multas por artículos perdidos o dañados. Los cargos por pagos atrasados ​​sobre artículos devueltos antes del 1 de julio de 2024 permanecen en su cuenta.

    ¡Antes de pagar, encuentre una manera diferente!

    Participa en nuestro Programas de Acceso. Estos programas ofrecen otras formas de eliminar sus multas:

    Páginas relacionadas: Préstamos y Devoluciones, Read Away Your Fines, Volunteer Away Your Fines, Book Replacement Program