• 10 solicitudes a cualquier hora.
• Solicite artículos en línea a través del Catálogo de la Biblioteca. (Se requiere el número de tarjeta y el PIN.)
• No Solicitable: CDs, reproducciones de arte, libros de texto California y las revistas de las sucursales.
• Los artículos se retienen por 7 días en un estante de autoservicio en la biblioteca que usted elija.
• Reciba notificaciones por correo electrónico o por teléfono (en Inglés) cuando el artículo que ha solicitado esté disponible.
• Revise el estatus de sus solicitudes en línea entrando a su cuenta de la biblioteca o por teléfono: 1-408-808-BOOK (808-2665).
• Puede tardar hasta cinco días hábiles para ser transferido a otro lugar.

• Los materiales solicitados por otros clientes no se pueden renovar.
• La mayoría de los materiales prestados se pueden renovar hasta 3 veces.
• No hay renovaciones para revistas o artículos de Lucky Day.

Renovación Automática:

• El sistema intentará renovar automáticamente los materiales físicos tres días antes de la fecha de vencimiento.
• La nueva fecha de vencimiento para los artículos que son renovables será de tres semanas a partir de la fecha de vencimiento original.
• Los clientes serán notificados por correo electrónico proporcionado tres días antes de la fecha de vencimiento de los artículos. El correo electrónico enumerará qué artículos se renovaron con éxito (con su nueva fecha de vencimiento) y qué artículos no se renovaron (con su fecha de vencimiento original).
• Las renovaciones automáticas seguirán las pautas de renovación establecidas por el sistema y no se renovarán en las siguientes condiciones:
  • Materiales solicitados por otros clientes.
  • Materiales que han alcanzado su límite de renovación.
  • Materiales no renovables (por ejemplo, revistas y la colección Lucky Day)
  • Multas o tarifas más de $ 20 en la cuenta del cliente.
• Consulte las preguntas frecuentes sobre renovación automática

Renueve manualmente los artículos por:

• Acceda a su cuenta de la biblioteca en línea.
• Llame al Sistema de Renovación Telefónica al 1-408-808-BOOK (808-2665). Este sistema está en Inglés.
• Llámenos al 1-408-808-2000.
• Visite un escritorio de servicio al cliente o una máquina de préstamo automático en cualquiera de las sucursales.
• La renovación de un elemento reinicia el período de préstamo a partir de la fecha en que se coloca la renovación y consume una renovación.

• Devuelva los artículos a cualquier sucursal de SJPL.
• Para devolver materiales en horarios no hábiles, utilice el buzón de devoluciones en el exterior de la sucursal.
• Los materiales devueltos después de horas hábiles se consideran devueltos el siguiente día hábil.

• $0 cargos por mora para artículos de los niños.li>
• $0.25 por día con una tarifa máxima de $5 por artículo.
• Los cargos por mora para artículos de Link+ atrasados = $1 por día, por artículo; Con un máximo de $15 por artículo.
• No se acumulan cargos los domingos o los días festivos.
• Los materiales se consideran atrasados si no se devuelven a la biblioteca antes de la hora de cierre y para su fecha de vencimiento.
• Revise su cuenta en línea para ver las fechas de vencimiento del material y los recargos acumulados por los artículos vencidos. Debe devolver el material antes de que pueda pagar los cargos por atraso que haya acumulado.
• Le enviaremos una notificación de cortesía por correo electrónico antes de que el material se venza y otro correo 7 días después de la fecha de vencimiento, si usted nos proporciona una dirección de correo electrónico.
• Los servicios para una cuenta son limitados cuando las tarifas llegan a $20.

• Antes de pagar, encuentra otra solución. Cada hora de servicio que ofrece como voluntario, equivale a $20 por hora para ayudar a eliminar sus recargos.
• Pague en línea con una tarjeta de crédito: Inicie sesión en "cuenta en línea" y seleccione "Multas", luego "Pagar en línea". Pago mínimo de $ 1.01 requerido.
• Pague en persona con efectivo o cheque.

Todos los artículos perdidos o dañados están sujetos a lo siguiente:

• Cuesto: Precio del Material / Equipo más $10 de costo de manejo.
• Debe ser pagado en efectivo o cheque en cualquiera de las sucursales.
• Los privilegios de préstamo pueden ser restringidos hasta que se paguen los cargos.
• La falta de pago puede resultar en la referencia a una agencia de colección.

Los privilegios de préstamo para las tarjetas de biblioteca de estado limitado son idénticos a los anteriores, excepto:

• Solo puedes tener 1 artículo (de cualquier tipo) desprotegido a la vez.
• No se pueden sacar materiales universitarios.
• Los artículos no pueden ser prestados a través de Link +.

• Los libros se prestan por tres semanas sin renovaciones.
• DVDs se prestan una semana sin renovaciones.
• Las retenciones no se pueden aplicar en la colección de suerte (Lucky Day)
• Límite de dos DVDs prestados a la vez. No hay límite en los materiales impresos.
• Para más información, visite nuestro blog.

Para preguntas acerca de su cuenta de la biblioteca, comuníquese con Servicios de Acceso al 1-408-808-2000 durante las horas de trabajo normales or o envíenos un correo electrónico.

Si pierde o le roban su tarjeta de biblioteca, comuníquese con la Biblioteca de San José inmediatamente. Todos los artículos prestados a su cuenta antes de que usted notifique a la biblioteca sobre la pérdida, o robo, de su tarjeta, serán su responsabilidad. Podría haber un cargo de $1.00 para reemplazar su tarjeta perdida o robada.

Las tarjetas de la biblioteca expiran cada cuatro años. Por favor traiga una identificación con foto y comprobante de domicilio a cualquier sucursal de la biblioteca para renovar su cuenta.

1. Acceda y administre su cuenta desde su computadora o dispositivo móvil las 24 horas, los 7 días de la semana.
2. Ingrese su nombre de usuario, número de cuenta (vea al reverso de su tarjeta de la biblioteca) y su codigo personal.

Su PIN predeterminado (Número de identificación personal) se establece como los últimos 4 dígitos de su número de teléfono, a menos que haya elegido otro código.

• Cambio del PIN: Si conoce su PIN actual, puede cambiarlo en cualquier momento ingresando a su cuenta y seleccionando Modificar su PIN (Modify your PIN).
• Si olvida su PIN: Puede restablecer su PIN automáticamente. Se le enviará un correo electrónico con un enlace para restablecer su código.