Participación comunitaria: lo que hemos aprendido al escuchar a nuestros vecinos y comunidades (invierno de 2022)

El San José Public Library se compromete a conectar y escuchar a los residentes de San José. Una forma de hacerlo es visitando eventos públicos y hablando con nuestros residentes y vecinos. ¿En qué tipo de comunidad te gustaría vivir? ¿Qué preocupaciones tiene sobre su vecindario? ¿Qué tipo de servicios y programas le gustaría tener en la biblioteca? Estas son las preguntas que nos hemos estado haciendo y hemos aprendido mucho sobre las comunidades a las que servimos.

3 trabajadores de la biblioteca de SJPL comparten

Tres trabajadores de la biblioteca SJPL comparten lo que han estado aprendiendo de las comunidades a las que sirven.

Biblioteca Vineland | Biblioteca Hillview | King Library

Biblioteca Vineland

Vineland El personal de la biblioteca visitó el mercado de agricultores de Princeton Plaza un miércoles por la mañana en un esfuerzo por obtener comentarios de los miembros de la comunidad cercana, aunque la mayoría de las personas que se detuvieron en nuestro puesto ya eran usuarios de la biblioteca.

En nuestro stand, teníamos un tablero de preguntas con 4 preguntas para tener una idea de cómo se sentían acerca de su comunidad y el San Jose Public Library. A partir de las respuestas, descubrimos que nuestros vecinos quieren vivir en una comunidad que sea acogedora, inclusiva y donde puedan sentirse conectados con sus vecinos. Muchos participantes se sintieron divididos y no se sintieron conectados con sus vecinos o no se sintieron bienvenidos por ellos. Sintieron que la biblioteca podría ayudar a crear la comunidad que desean al organizar más programas sociales, inclusivos y que se adapten a sus horarios. También les preguntamos qué les gusta de la biblioteca para tener una idea de los servicios que podrían estar utilizando ya. Las respuestas variaron desde mencionar la "gran colección" de la biblioteca, el "personal increíble" y la sensación de seguridad allí hasta los servicios que disfrutan, como ABC Mouse, Link+, la hora del cuento y el préstamo de dispositivos.

Con los comentarios de nuestros vecinos, esperamos crear más programas sociales donde los usuarios de la biblioteca puedan conocer a sus vecinos y compartir sus pensamientos e ideas en un ambiente acogedor e inclusivo; también buscaremos ofrecer programas en diferentes horas y días de la semana para tener programas en horarios más convenientes para muchos usuarios.

Biblioteca Hillview

El 26 de octubre de 2022, la bibliotecaria Karen asistió al café con el director de extensión en la escuela primaria Meyer. Debido a la naturaleza del alcance, la audiencia objetivo eran niños y padres de la comunidad local. La mayoría del grupo eran hispanohablantes, algunos bilingües en inglés y español, y unos pocos angloparlantes. El grupo de padres no era muy grande y algunos de ellos incluían parejas (ambos padres del niño), por lo que pudimos tener una discusión oral.

En resumen, los padres tenían una cosa principal en común: priorizaban a sus hijos/familia. Todos querían una comunidad donde sus hijos estuvieran seguros y tuvieran acceso a recursos y una buena educación. Este tipo de respuesta no fue sorprendente ya que se trataba de un evento escolar para padres. Estoy seguro de que más padres de la comunidad deben sentir lo mismo, pero no siempre pueden asistir a este tipo de eventos debido al trabajo u otros deberes.

Muchos de los padres aprendieron sobre los programas y recursos que su biblioteca tiene para ofrecerles. Muchos de ellos no tenían idea de lo que ofrecía la biblioteca, asumiendo que era solo un lugar para adquirir libros. Una madre en particular expresó su preocupación por la seguridad, ya que Hillview acababa de tener un incidente relacionado con armas a principios de año. Afortunadamente, después de más discusión y de informarle sobre los pasos que tomamos para hacer de la biblioteca un lugar seguro, se sintió más tranquila y capacitada para usar su biblioteca local.

En general, todos los padres adquirieron conocimiento sobre la biblioteca y estaban muy emocionados de usar los recursos y programas que teníamos para ofrecerles.

Biblioteca Dr. Martin Luther King, Jr.

De Julianna Black en King Library:

Hablé con tantas personas diferentes que viven en el área inmediata alrededor del Centro Blanca Alvarado, así como con muchos miembros de la familia que me acompañaron en el evento. ¡Fue genial ver tantos tipos diferentes de personas en un solo evento!

Enfoco mi compromiso en hablar con personas que podrían tener algunos problemas para navegar por los servicios de nuestra ciudad; en este caso, me relacioné con muchos miembros de la comunidad que hablan inglés como segundo idioma. Para recopilar comentarios, utilicé cartulinas con una pregunta planteada en dos tableros.

Debido a la barrera del idioma, me aseguré de incluir traducciones tanto al español como al vietnamita de las preguntas que les planteé a los miembros de la comunidad. Aun así, hubo muchas traducciones en persona por parte de amables miembros de la familia y de otro colega hispanohablante que trabaja en la Hillview Biblioteca sucursal.

Muchos de los encuestados con los que hablé quieren vivir en una comunidad que esté más comprometida entre sí. Muchas personas hablaron sobre sentirse desconectados de sus vecinos y pensaron que la biblioteca podría ofrecer programas de bienestar cultural más divertidos, como clases de tai-chi, actuaciones folclóricas y ferias de recursos. Una cosa que realmente me llamó la atención fue la cantidad de personas que estaban tan emocionadas de escuchar sobre nuestros recursos electrónicos como Hoopla, Libbyy tutor.com!