Participación comunitaria: lo que hemos aprendido al escuchar a nuestras comunidades (invierno de 2023)

La San José Public Library se compromete a conectar y escuchar a los residentes de San José. Una forma de hacerlo es visitando eventos públicos y hablando con residentes y vecinos. ¿En qué tipo de comunidad te gustaría vivir? ¿Qué preocupaciones tienes sobre tu vecindario? ¿Qué tipo de servicios y programas le gustaría tener en la biblioteca? Estas son las preguntas que hemos estado haciendo y hemos aprendido mucho sobre las comunidades a las que servimos.

¡Estamos escuchando!

Vineland | Hillview |Pearl Avenue | Village Square | Biblioteca Latinoamericana

 

Biblioteca Vineland

Exterior de la Vineland Biblioteca sucursal.

Biblioteca Vineland El personal de la biblioteca visitó el mercado de agricultores de Princeton Plaza un domingo por la mañana en noviembre en un esfuerzo por obtener comentarios de los miembros de la comunidad cercana, aunque la mayoría de las personas que pasaron por su puesto ya eran usuarios de la biblioteca. En su stand, tenían un tablero de preguntas con 4 preguntas para tener una idea de cómo se sentía la gente acerca de su comunidad y el San Jose Public Library. A partir de las respuestas, descubrieron que los vecinos quieren vivir en una comunidad acogedora, segura y amigable para todos. Muchos participantes sintieron que su comunidad actualmente no es amigable ni diversa. Sintieron que la biblioteca podría ayudar a crear la comunidad que desean al albergar más programas y para una variedad de edades. El personal también preguntó si las personas tenían alguna inquietud sobre tecnología o conectividad; las respuestas mostraron que la mayoría de ellos no tenía ninguna preocupación.

El personal compartió: Queremos analizar cualquier comentario que recibamos de los usuarios y la comunidad de nuestra biblioteca para tratar de mejorar nuestra biblioteca y nuestros servicios. Basado en los comentarios que recibimos de la visita al mercado de agricultorestors, esperamos crear más programas para una variedad de grupos de edad. Algunos de los programas que esperamos comenzar pronto son Reading to Children y una hora de Makerspace a la que pueden asistir personas de cualquier edad para aprender sobre diferentes artes y manualidades y crear algo divertido. Una persona mencionó que quería más festivales culturales, por lo que intentaremos realizar más eventos culturales y festivos, cuando sea posible. Estamos reclutando activamente voluntarios para poder iniciar más programas. La cantidad de programas que hemos organizado ha crecido enormemente desde el cierre de la biblioteca hace unos años y seguiremos creciendo.


Biblioteca Hillview

Exterior de Hillview Biblioteca sucursal.

Biblioteca Hillview La biblioteca tuvo la oportunidad de sentarse en Renaissance Academy en la Noche de regreso a clases de Fischer. Como esta sucursal de la biblioteca está ubicada dentro de un radio de cuadra de una escuela primaria, intermedia y secundaria en el área de East Side San José, recibimos muchos comentarios de todos los grupos de edad en nuestra encuesta, aunque nos concentramos en hablar con los estudiantes y sus padres/tutores. A través de respuestas escritas y conversaciones verbales, nuestros encuestados pertenecían principalmente a una o dos poblaciones desatendidas: inmigrantes y familias de bajos ingresos. Se destacó frecuentemente que la Hillview Branch sirve a una comunidad étnicamente diversa que tiene mucho que ofrecer. Un encuestado escribió: "Quiero aprender de nuestra comunidad y construir nuestro nuevo hogar. También quiero que la comunidad acepte y dé la bienvenida a los recién llegados para que puedan adaptarse [a] sus vidas fácilmente". Este encuestado (y otros) sugirió que deberíamos continuar brindando programas dedicados a todos los grupos de edad para que cada miembro de una familia inmigrante pueda convertirse en miembro activo de la biblioteca y, por lo tanto, miembro activo de su comunidad. .

Otra preocupación importante para los miembros de nuestra comunidad era su seguridad. Algunos encuestados expresaron que no se sienten seguros y apoyados por la biblioteca ya que recientemente ha habido problemas con la delincuencia (por ejemplo, peleas y graffitis durante el día y la noche). Debido a estos problemas, plantea una dificultad para predecir la experiencia de uno en la sucursal en cualquier momento del día o de la semana. Creemos que puede ser lo mejor para nuestros clientes instalar más cámaras de seguridad o contratar personal dedicado. Ante esta preocupación, nuestros encuestados de bajos ingresos continúan visitando la biblioteca en busca de recursos gratuitos. Nuestros programas, materiales y dispositivos cierran una brecha que de otro modo sería grande entre nuestras poblaciones de bajos ingresos y no bajos: los puntos de acceso de la biblioteca desempeñan un papel crucial en esta acción. Deberíamos hacer un esfuerzo concienzudo para proporcionar más dispositivos de punto de acceso a nuestra comunidad, para que puedan sentirse conectados independientemente de su situación financiera.

Lo más importante de nuestra noche provino de los estudiantes de Renaissance Academy. Muchos estudiantes carecen de pasión por la lectura, pero visitan la biblioteca para participar en otros programas/eventos. Sugerido a nuestra mesa por un estudiante de canto esta noche, el Hillview La sucursal debería colaborar más a menudo con las escuelas cercanas para eventos/desafíos de lectura. Esta exposición a la lectura, en última instancia, involucraría a más estudiantes en el acto de aprender y atraería a más usuarios de la biblioteca. Esperamos compartir esta información con usted para mostrar lo que hemos aprendido de nuestro alcance y brindarle información sobre áreas en las que podríamos aumentar la calidad de nuestros servicios. Agradecemos a Renaissance Academy en Fischer y a los miembros de nuestra comunidad por sus increíbles respuestas e ideas.


Biblioteca Pearl Avenue

exterior de Pearl Avenue Biblioteca sucursal

Biblioteca Pearl Avenue El personal de la biblioteca recopiló respuestas a cuatro preguntas con los siguientes resultados:

¿De qué tipo de comunidad quieres ser parte?

  1. Uno activo con clubes de Arte, Música, exploración de planetas, cielo + estrellas, etc.
  2. Donde las personas asumen la responsabilidad personal de efectuar cambios.
  3. Uno amable en el que todos se cuidan unos a otros.

¿En qué se diferencia eso de lo que ves ahora?

No se dieron respuestas, lo cual es común en esta pregunta, ya que puede ser difícil compartir puntos de vista negativos (a menos, por supuesto, que seas un vecino o un troll de Twitter).

¿Cómo podría la biblioteca crear el tipo de comunidad que usted desea?

  1. Tener más oportunidades para conectarse con los vecinos. re: clubes de lectura, etc.

¿Qué oportunidades de voluntariado le gustaría ver en Pearl Avenue?

  1. Algo que funcione con los horarios escolares (escuela secundaria)
  2. Búsqueda de empleo para que los padres vuelvan a trabajar.

El personal de la biblioteca, después de analizar sus comentarios, tuvo las siguientes ideas:

Hay un llamado maravilloso para más programas comunitarios, posiblemente incluso simplemente tener una reunión nocturna para que todos tengan la oportunidad de pasar un rato sencillo y tranquilo. Hemos estado haciendo muchas manualidades para niños, pero sería bueno tener un programa de arte o manualidades para adultos aquí.

En octubre o noviembre tuvimos un choque de opiniones sobre los libros LGBTQ+ en la habitación de los niños. La semana pasada, varios de nosotros encontramos libros "ocultos" con ese tema, difíciles de encontrar, escondidos detrás del resto de los libros en ese estante. No estamos seguros de cuánto tiempo llevan allí.


Biblioteca Latinoamericana

Biblioteca Latinoamericana El personal fue a la Escuela Primaria Washington para asistir a su evento de Noche de Carreras. Varias familias participaron y visitaron diversas mesas organizadas por miembros de la comunidad, entre ellas la Biblioteca Latinoamericana. Mientras visitaban las mesas, aprendieron sobre trabajos y carreras en varios lugares, incluidas las bibliotecas. Hablamos con muchos niños y familias que buscaban folletos y otra información de la biblioteca. Muchos niños optaron por crear una manualidad de marcapáginas que les proporcionamos.

Usaron su cartel grande con las cuatro preguntas ASK y proporcionaron notas adhesivas a los padres y niños mayores que podían usar para responder las cuatro preguntas ASK.

Respuestas a la pregunta "¿En qué tipo de comunidad quieres vivir?" incluía "acogedor, agradable, servicial", "genial, agradable, sorprendente" y "seguro".

Respuestas a "¿Cómo podría la biblioteca ayudar a crear el tipo de comunidad que desea?" incluía “clases de tecnología para niños”, “clases de algas para tareas”, “clases de tecnología”, “clases de inglés” y “cursos de inglés para adultos”.

Actualmente la Biblioteca cuenta con un club de tareas que se reúne los martes, sin embargo, puede haber otro día de la semana que sea más conveniente para las familias. Ofrecen citas individuales de ayuda informática en español y también habrá una charla digital.racMi clase se acerca. Se ofrecerá una serie de cursos de iPad para niños a finales de febrero y principios de marzo.


Village Square Biblioteca

Village Square biblioteca afuera

Biblioteca Village Square El personal hizo preguntas a los participantes del programa 'Diwali Festival' que incluían a todas las edades. La bibliotecaria Aasia habló ante un grupo diverso de personas de diferentes edades. Publicó las preguntas en la pizarra blanca de la sala comunitaria donde se llevó a cabo el evento con libretas adhesivas y bolígrafos. Habló brevemente con los participantes sobre las 4 preguntas ASK y cómo la biblioteca apreció sus valiosos comentarios.

Los participantes mostraron su aspiración de vivir en una comunidad amigable, segura, limpia y más verde donde tengan una plataforma común para encontrarse. La gente mostró interés en tener un ambiente más seguro, tener una plataforma vecinal para compartir sus inquietudes y conocerse y aprender sobre la diversidad cultural. La gente quería que la biblioteca ofreciera más programas para todos los grupos de edad, especialmente para niños, ampliar el horario y ser respetuosos unos con otros.

El personal espera utilizar esta información en la planificación de programas futuros y recomendaciones para posibles cambios de políticas.
Aquí hay algunas citas de la Village Square Comunidad:

  • “Será bueno tener más opciones para que las personas y los niños se relacionen e interactúen.ract. "
  • “Personal amable y servicial”
  • “Ya estás haciendo eso. Tienes todos los programas que son útiles para niños, adolescentes y adultos. ¡Avanza!"