Superando la brecha digital: Conoce al mentor tecnológico Brad Johnson

Superando la brecha digital a través de la mentoría tecnológica

Cada octubre, el San José Public Library Celebra Mes de la Inclusión DigitalEste es el momento de garantizar que todos en nuestra comunidad tengan el acceso, las herramientas y las habilidades necesarias para prosperar en el mundo digital actual. Como el principal proveedor de San José de acceso a dispositivos tecnológicos gratuitos, materiales de aprendizaje, recursos para el desarrollo de habilidades digitales y mucho más, San José Public Library (SJPL) se enorgullece de ser la única biblioteca pública del país que lleva la Semana de Inclusión Digital a un nivel superior y, en cambio, la celebra durante un mes entero.

¿Qué es un mentor tecnológico?

Un mentor tecnológico ofrece instrucción individualizada sobre una variedad de aplicaciones y operaciones informáticas, incluyendo el uso de Microsoft Word y Microsoft Excel, la configuración de una cuenta de correo electrónico, la búsqueda en Internet, el llenado de solicitudes en línea, el uso de los recursos electrónicos de la biblioteca y el uso de las máquinas de impresión y fotocopiado de pago, etc. También ayudan a los usuarios a familiarizarse con los teléfonos inteligentes y las tabletas (tanto iPhone como Android) si desean aprender a usarlos.

Conoce al mentor voluntario de tecnología: Brad Johnson

Este mes, nos enorgullece destacar a Mentor tecnológico cuya inquebrantable dedicación y compromiso con SJPL tienen un impacto significativo en nuestra comunidad.

Cuéntame un poco sobre ti:

Me llamo Brad Johnson y nací y crecí aquí mismo, en San José, California. Soy el fundador de una startup llamada Tool Cognition y me apasionan la innovación y la comunidad. Estudié en la Universidad Loyola Marymount de Los Ángeles y ahora vivo en San José con mi esposa, nuestros tres gatos y nuestro perro.

¿Qué te inspiró a convertirte en mentor tecnológico y cuánto tiempo llevas siendo voluntario?

Cuando fundé mi empresa hace dos años, de repente me encontré con un horario más flexible tras dejar mi trabajo a tiempo completo. Quería aprovechar ese tiempo libre para contribuir a la comunidad, y el voluntariado en la biblioteca me pareció la opción ideal. Convertirme en mentor tecnológico me permitió compartir mis conocimientos, conectar con otras personas y ayudar a que se sintieran más seguras al usar la tecnología.

¿Qué es lo que te hace volver?

Lo que me hace volver es el ambiente increíble del Sucursal de la Biblioteca KingMe encanta que sea una biblioteca conjunta con la universidad y que exista esa sensación de unión entre las comunidades. Además, es gratificante sentirme útil y ver caras conocidas semana tras semana. Cada dos horas, algunos usuarios habituales se acercan para pedir ayuda con el inicio de sesión o cuestiones técnicas, y con el tiempo, he llegado a conocerlos. Son esas relaciones constantes las que hacen que el voluntariado aquí sea tan significativo.

¿Qué es lo que más te gusta de ser mentor tecnológico?

Ser voluntaria me hace sentir más conectada con San José. Silicon Valley a veces puede parecer una burbuja, pero estar en la biblioteca me ayuda a mantenerme con los pies en la tierra y a conectar con personas de todo tipo. Los usuarios siempre agradecen mucho los programas y el apoyo que brindamos, y esa gratitud sincera me recuerda por qué este trabajo es importante.

¿Cómo adaptas tu enfoque al ayudar a personas con diferentes niveles de experiencia tecnológica?

Creo que es fundamental comprender la situación de cada persona. La relación de cada uno con la tecnología es diferente. Algunas personas valoran su privacidad y prefieren una mínima intervención, mientras que otras pueden carecer de confianza, dudar en pedir ayuda o simplemente no saber qué necesitan. Al tomarme el tiempo para comprender el nivel de comodidad y las inquietudes de cada persona, puedo determinar el tipo y la cantidad de apoyo que les resultará más eficaz. Este enfoque personalizado genera confianza y ayuda a garantizar que se sientan apoyados, no abrumados.

¿De qué manera ha influido tu voluntariado como mentor tecnológico en tu propia perspectiva sobre la tecnología o el servicio comunitario?

Una de las cosas que más he aprendido es que mucha gente ve la biblioteca como una especie de Google personalizado. Vienen no solo para acceder a la tecnología, sino también para buscar orientación, recursos locales y respuestas a preguntas cotidianas. Ha sido gratificante ver cómo la biblioteca funciona como un centro de conexión y aprendizaje para la comunidad. Esta experiencia ha profundizado mi aprecio por la intersección entre la tecnología y el servicio a la comunidad, y cómo puedo marcar una diferencia real en su día a día.

¿Puedes compartir una experiencia en la biblioteca que fue especialmente significativa para ti?

Gran parte de mi trabajo voluntario en la biblioteca me resulta muy significativo porque reúne a personas de muy diversos orígenes y estilos de vida. Recuerdo especialmente cuando ayudé a una anciana que venía con frecuencia a imprimir la foto del santo del mes para su casa. En cada visita, buscábamos información sobre el santo juntas y encontrábamos la imagen perfecta para imprimir. También he ayudado a un candidato al Ayuntamiento con materiales de impresión, a personas mayores a diseñar sus tarjetas navideñas anuales y a otras personas con tareas importantes como currículos y cartas de presentación. Cada interacción me recuerda lo valiosa que es la biblioteca como espacio donde la tecnología y la comunidad se encuentran de verdad.

¿De qué manera el programa Tech Mentor de SJPL y otras iniciativas de alfabetización digital han ayudado a superar esta brecha?

Para muchas personas, la biblioteca es su única fuente de asistencia técnica. Quizás no cuenten con familiares o miembros de la comunidad que puedan ayudarlos a usar la tecnología, por lo que el programa de Mentoría Tecnológica cubre una necesidad fundamental. Sin la biblioteca, muchos no sabrían a dónde acudir en busca de ayuda. Estas iniciativas hacen que los recursos digitales y las oportunidades de aprendizaje sean realmente accesibles.

¿Cómo cree que contrasta la reputación de alta tecnología de Silicon Valley con la realidad del acceso digital para muchos residentes de San José?

Silicon Valley es conocido por estar a la vanguardia de la tecnología, pero la realidad es que muchos residentes de San José aún enfrentan barreras para el acceso digital. Durante mi tiempo en la biblioteca, he aprendido la gran cantidad de valiosos recursos disponibles para el público, incluyendo el préstamo de dispositivos y materiales de programación, así como espacios especializados como el California RoomSin embargo, mucha gente desconoce la existencia de estos servicios. La biblioteca desempeña un papel fundamental para subsanar esta carencia, facilitando el acceso a recursos tanto físicos como tecnológicos. Al mismo tiempo, suele darse por sentado que la biblioteca cuenta con una financiación mayor de la que realmente tiene, a pesar de que sigue realizando una labor ingente con recursos limitados.

¿Cómo cree que bibliotecas como la SJPL pueden seguir evolucionando para satisfacer las necesidades digitales de la comunidad en el futuro?

Creo que las bibliotecas se están convirtiendo cada vez más en algo más que simples lugares para leer o tomar prestados libros; también están evolucionando hacia verdaderos centros comunitarios y tecnológicos. A medida que las necesidades digitales siguen creciendo, bibliotecas como la SJPL pueden desempeñar un papel fundamental para ayudar a las personas no solo a acceder a la tecnología, sino también a sentirse capacitadas para usarla.

¿Qué consejo le darías a alguien que está pensando en ser voluntario o participar en su biblioteca local?

Ofrecería consejos a dos grupos diferentes: estudiantes y profesionales.

Estudiantes: Ser voluntario en la biblioteca es una oportunidad increíble. Te permite conocer tu comunidad, te muestra cómo funcionan los servicios públicos y te da la oportunidad de aplicar y desarrollar tus habilidades de una manera significativa.

Profesionales: El voluntariado ofrece un valioso respiro del trabajo y una forma de contribuir a la sociedad. Todos tenemos algo que aportar, a menudo más de lo que creemos, y la biblioteca es un espacio donde tu experiencia y habilidades pueden marcar una verdadera diferencia en la vida de las personas.

¿Qué te apasiona dentro o fuera de la biblioteca?

El elemento California Room Es uno de mis espacios favoritos en la Biblioteca King. También disfruto explorando las exposiciones temporales y aprendiendo sobre el pasado del Área de la Bahía. Fuera de la biblioteca, dirijo una empresa tecnológica y me apasiona la tecnología, especialmente la IA, y cómo está moldeando el rumbo de la sociedad a largo plazo.