Pathfinder Dana Lema: ¡Proporcionándole excelentes recursos electrónicos!

Presentado por Ila Langner on Mié, 10 / 13 / 2021 - 10: 00 PM
La bibliotecaria de Eresources Dana Lema frente a la biblioteca del Dr. Martin Luther King Jr.

Pathfinder es una serie de blogs sobre el intrépido personal de la biblioteca que lidera programas interesantes que quizás aún no conozcas.

Uso de San José Public Library's Recursos electrónicos "saltó significativamente cuando se produjeron los cierres pandémicos. La gente estaba desesperada por información, conexión y entretenimiento", según la bibliotecaria de recursos electrónicos Dana Lema. Ella dice que "los recursos electrónicos y la programación virtual proporcionada por las bibliotecas ayudaron a satisfacer esas necesidades de nuestra comunidad".

La bibliotecaria Dana Lema encuentra un enriquecimiento personal en su función de bibliotecaria de recursos electrónicos en la biblioteca. Su mayor interés en la bibliotecología es "ayudar a los usuarios a acceder a la información que desean o necesitan".

¿Qué es un bibliotecario de recursos electrónicos? Según Hannah McKelvey en junio de 2020 Revisión de publicaciones seriadas, Los bibliotecarios de recursos electrónicos son responsables de "garantizar que el contenido sea totalmente accesible para todos los usuarios". Los bibliotecarios de recursos electrónicos "a menudo son responsables de evaluar los recursos en línea y negociar los acuerdos de licencia para el contenido". Puede encontrar este artículo en la biblioteca Explora Completado.

Dana asistió Intermediación e instrucción de la información de la Universidad Estatal de San José trayectoria profesional dentro del Programa de Maestría en Bibliotecología y Ciencias de la Información. Según Dana,

"Esta vía les enseña a los bibliotecarios cómo ayudar a los usuarios a comunicar sus necesidades de información y les enseña técnicas para ayudar a responder preguntas y apoyar el aprendizaje de los usuarios".

Mientras trabajaba en su título, Dana trabajó como asistente de estudiantes en prácticas, ayudando a las personas a acceder a la información de manera oportuna. Antes de su Maestría, Dana trabajó como supervisora ​​en organizaciones sin fines de lucro que ayudaban a personas de todas las capacidades. Dana siempre ha encontrado satisfacción en el servicio a los demás.

Actualmente, encuentra satisfacción en su trabajo como bibliotecaria de recursos electrónicos.

¿Qué hace un bibliotecario de recursos electrónicos en San José Public Library?

Si vas a la "Pedir ayuda”En nuestra página de inicio, sjpl.org, notará nuestra función“ Chatee con nosotros ”. Cuando escribe una pregunta para que nuestro personal la responda que necesita la experiencia de Dana, el personal enviará un ticket de ayuda al equipo de eResources. O una pregunta de eResource enviada a nosotros electrónicamente o por teléfono también se dirigirá a Dana. ¡También puede dejar comentarios en nuestro sitio web!

¡Y ese es el comienzo del día de Dana! Dana disfruta a fondo interaccolaborando con los clientes y ayudándolos, por lo que se asegura de que responder a sus preguntas sobre recursos electrónicos sea su prioridad. Quiere asegurarse de que no tenga que esperar demasiado tiempo para recibir una respuesta. Si ella no responde a sus preguntas, puede estar seguro de que uno de nuestro dedicado personal responderá sus preguntas con gran cuidado y eficiencia.

He observado que Dana es una gran comunicadora.tor, que es absolutamente necesario para su puesto. Debido a que los recursos electrónicos cambian y evolucionan constantemente, la biblioteca necesita a alguien que pueda difundir y comunicar información rápidamente tanto al público como al personal. Estas son algunas de las formas en que se comunica durante un día típico:

  • Monitors su correo electrónico "todo el día para recibir avisos de interrupciones, problemas o cambios en nuestras plataformas de eResource para poder notificar al personal y mantenerme en comunicación con los proveedores para resolver el problema".
  • "Compila estadísticas mensuales sobre el uso de nuestra base de datos y libros electrónicos". Luego comunica las estadísticas solicitadas de eResource a otros departamentos de la biblioteca.
  • Se reúne con otros miembros del personal sobre eResources o el Departamento de Tecnología y asiste a otras capacitaciones.
  • Escribe un "blog destacado" para que los clientes le informen sobre diferentes recursos electrónicos.
  • “Crea y lleva a cabo capacitaciones sobre recursos electrónicos para el personal, los patrocinadores y los voluntarios”.
  • "Actualiza las preguntas frecuentes y la información de recursos electrónicos" en nuestro sitio web.

Además de sus deberes de comunicación, Dana también tiene una serie de otros deberes que llenan su día, que incluyen:

  • "Extrae recursos electrónicos populares" para las estadísticas de uso, que ingresa en una hoja de cálculo que inició "cuando se produjeron los cierres de la pandemia" (porque el uso de recursos electrónicos ha aumentado drásticamente debido a la pandemia). 
  • "Configura y participa" en pruebas de eResource.
  • "Trabaja con nuestros ingenieros de tecnología e información para configurar el acceso a nuevos recursos electrónicos".
  • "Actualiza el presupuesto de recursos electrónicos".
  • Realiza trabajos de referencia tanto online como en la Biblioteca.
  • Como selector, Dana "selecciona y compra DVD de no ficción para adultos y jóvenes" para todo el sistema de la biblioteca.

Por último, Dana termina su día como empezó, ¡comprobando si hay comunicaciones de clientes como usted!

Cómo selecciona Dana la colección de recursos electrónicos

Según Dana, hay muchos factors que afectan la decisión de adoptar o eliminar un eResource del sitio web de la biblioteca de la siguiente manera:

  • "necesidades digitales o de aprendizaje insatisfechas"
  • "solicitudes de usuarios"
  • si el artículo se ajusta al presupuesto de la biblioteca
  • "las políticas de privacidad del proveedor"
  • "el apoyo que brindan a los mecenas entre otros"

El desencadenante habitual de las nuevas adquisiciones de recursos electrónicos es la afluencia de solicitudes de los clientes. ¡Dana verificó que este era el caso de una adquisición reciente!

Estaba muy feliz de haber sido informado por Dana, a través de su blog, que la Biblioteca adquirió El Wall Street Journal como un recurso electrónico. La adición de la Wall Street Journal es un gran complemento para The New York Times, ya que ambos recursos brindan puntos de vista reconocidos a nivel nacional (a menudo opuestos). La biblioteca se esfuerza por proporcionar acceso igual a todos.

Dana detalla cómo ocurrió la adquisición:

  • Se recibieron múltiples solicitudes de usuarios.
  • Dana habla "con el vendedor y organiza una prueba".
  • "El Equipo de Recursos Electrónicos (ERT) crea capacitaciones de eResource y ayuda a promover nuestros eResources".
  • "Los miembros de ERT participarán en la prueba y me harán saber sus impresiones sobre el eResource".
  • "En nuestras reuniones de ERT, discutiremos la calidad del producto, el costo, el beneficio potencial del cliente y otros factores.torsy ERT harán una recomendación ".

Cuando Dana considera eliminar un eResource, dice, "observamos si los usuarios lo han utilizado o si ha satisfecho la necesidad que esperábamos. También analizamos el costo y si ha habido algún cambio en el eResource que sugiera debemos descontinuarlo o buscar algo similar que satisfaga la misma necesidad ".

Cuando tenga preguntas sobre la colección de recursos electrónicos

Es posible que tenga muchas preguntas sobre cómo acceder a los recursos electrónicos de la biblioteca.

Estos son algunos de los consejos de asistencia de Dana:

Dana dice que "los mensajes y las solicitudes son revisados ​​varias veces al día por mí y por el increíble equipo de personal de la biblioteca que me ayuda a responder las solicitudes de ayuda. Por lo general, respondemos en varias horas a menos que sea un fin de semana".

Finalmente, uno de los muchos clientes agradecidos de Dana comentó:

“Muchas gracias por dedicar tiempo a una persona analfabeta informática como yo. Gracias a ti, creo que puedo disfrutar de los libros electrónicos a partir de ahora ".

¡Avíseme si tiene alguna pregunta en los comentarios a continuación!

 

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