At San José Public Library Estamos comprometidos a escucharlo y brindarle al público programas, recursos y servicios de apoyo gratuitos. Desde 2018, SJPL ha estado organizando conversaciones comunitarias cada trimestre para recopilar comentarios, inquietudes y sugerencias de programación de la comunidad. A lo largo de los años, hemos escuchado a decenas de miembros de la comunidad cuyas ideas han dado forma a nuestro modelo de servicio de biblioteca.
A partir de fines de 2020, SJPL modificó su formato de Conversaciones Comunitarias para enfocarse en temas particulares y problemas emergentes. Cada trimestre, el personal de SJPL trabajará en agrupaciones distritales para facilitar las conversaciones, incluidos presentadores invitados ocasionales. Como parte de nuestro enfoque de equidad, la Biblioteca también albergará sesiones separadas para hablantes de solo español y vietnamita. Esto es un Volunteer Away Your Fines evento.
Brecha digital
En diciembre de 2020, las conversaciones comunitarias se centraron en la brecha digital y la SJ Access iniciativa encabezada por la Biblioteca. Con todo, desde educación hasta citas médicas disponibles en formato solo virtual durante 2020, el acceso a Internet se convirtió en un salvavidas. Sin embargo, un informe de la ciudad de San José de 2017 encontró que el 28% de los hogares y residentes de la ciudad carecían de acceso a banda ancha.
Un total de 80 participantes se unieron al personal de la Biblioteca en diciembre, quienes fueron de los primeros en pedir prestado un SJ Access hotspot, compartieron sus experiencias personales con respecto a las necesidades de banda ancha, proporcionaron comentarios de los usuarios del hotspot para guiar nuestra iniciativa e identificaron oportunidades adicionales, que se resumen en un Presentación de Powerpoint.
La Vacuna COVID-19
A principios de 2021, la vacuna COVID-19 se identifica como otro problema crítico. A medida que la vacuna se lanzó en el condado de Santa Clara, el personal de la biblioteca compartió presentaciones sobre las últimas actualizaciones de vacunas y facilitó conversaciones con profesionales de la salud que se unieron como oradores invitados para responder preguntas del público. Al igual que con las Conversaciones comunitarias de diciembre de 2020, esta serie también incluyó sesiones separadas en español y vietnamita para compartir esta importante información y oportunidad de diálogo con nuestras comunidades monolingües que no hablan inglés.
Algunas de las preocupaciones que escuchamos incluyeron:
"Mucha gente ha perdido sus trabajos. La gente no tiene suficientes ingresos para comer y sufre en silencio. [Estoy] preocupado por los miembros de la comunidad que han perdido sus trabajos y no piden ayuda".
"Mi familia cercana no ha tenido COVID-19, pero mi familia en Colombia contracted el virus donde el tratamiento es muy caro. Es estresante para todos, incluso para los niños que asisten a clases en línea ".
"Todavía hay gente que no cree en el daño que causa el virus. No se preocupan por sí mismos y se congregan".
"Muchos de nosotros sufrimos de estrés y depresión entre lidiar con los cambios pandémicos de COVID-19, como la pérdida de trabajos, el aprendizaje a distancia para los niños en edad escolar y los miembros de la familia que se enferman".
Los miembros de la comunidad también expresaron su preocupación por el apoyo de los cuidadores en general y la esperanza de reunirse con sus seres queridos:
"¿Qué pasa con los miembros de la comunidad que se han cerrado al mundo?"
"Estos problemas que enfrentan los miembros de nuestra comunidad no solo afectan a nuestro vecindario, sino que afectan a todos en todo el mundo".
"Mi suegra tiene 96 años y vive en un centro de enfermería. Ella fue vacunada desde el principio, pero su centro todavía tiene restricciones de visitors (incluso completamente vacunado) ".
"No he visto a mi mamá desde hace más de un año. Puedes garantizar que le daré un gran abrazo cuando la vea".
Conversaciones de primavera
La biblioteca celebró conversaciones entre mayo y junio, para comprender mejor qué programas, servicios y otras solicitudes tiene para la biblioteca mientras nos preparamos para reabrir el acceso en interiores, seguido de otra ronda de conversaciones comunitarias sobre la brecha digital a medida que nos acercamos al año. desde el lanzamiento de SJ Access. Los aspectos más destacados de estas conversaciones se resumirán y compartirán en un próximo blog.
Todos los miembros del público pueden unirse a las conversaciones comunitarias durante todo el año.
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