Online-Katalog / Mein Konto FAQs

  • SJPL-App

    Es ist derzeit verfügbar auf der Google Play Store. Es ist noch nicht im Apple Store verfügbar.

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    Alles unterhalb der Katalogsuchleiste und des Buchkarussells kann neu organisiert werden. So können Sie ihre Positionen verschieben:

    • Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
      • "Mein Konto" auf dem Hauptbildschirm
      • (Hamburger-Menü: drei übereinander gestapelte Zeilen) rechts neben der Suchkatalogleiste auf jedem Bildschirm
    • Das "Mein Konto" Menü erscheint.
    • Auswählen "Einstellungen".
    • Wählen Sie in der Zeile mit der Registerkarte/dem Element, das Sie verschieben möchten, die beiden Linien auf der rechten Seite der Zeile aus und halten Sie sie gedrückt. Ziehen Sie die Registerkarte/das Element an die gewünschte Position.

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    • Englisch
    • Chinesisch (traditionell)
    • Chinesisch (vereinfacht)
    • Spanisch
    • Vietnamesisch

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    • Wählen Sie auf dem Hauptbildschirm die Registerkarte/das Element „Sprache ändern“ aus.
    • Wähle deine Sprache.
    • Wählen Sie oben auf dem Bildschirm die Schaltfläche „Sprache wechseln“, um Ihre neue Spracheinstellung zu speichern.

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    • Katalogsuche: Mit der Suchleiste oben können Sie den Katalog durchsuchen. Wenn Sie ein Katalogergebnis auswählen, können Sie auch Vormerkungen vornehmen. Sie müssen angemeldet sein, um eine Vormerkung vornehmen zu können.
    • Hamburger-Menü (drei übereinander gestapelte Zeilen): Enthält das Menü „Meine Konten“. Sobald Sie sich mit Ihrer Bibliotheksausweisnummer und PIN angemeldet haben, können Sie von hier aus Ihr Konto überprüfen und verwalten. Sie können auch Ihre App-Einstellungen bearbeiten.
    • Bücherkarussell: Durchsuchen Sie ausgewählte Buchsammlungen. Über die Schaltfläche „Mehr >“ können Sie weitere Sammlungen durchsuchen.
    • Tabs:   
      • SJPL-Standorte
        • Sie sehen eine Liste der Bibliotheksstandorte und deren aktuellen Status.
        • Wenn Sie Standortberechtigungen aktivieren, werden diese nach der Entfernung von Ihrem aktuellen Standort sortiert.
    • Mein Konto: Um einige dieser Funktionen nutzen zu können, müssen Sie sich mit Ihrem Bibliotheksausweis und Ihrer PIN anmelden. Sie können die Ausweisnummer manuell eingeben oder Ihren Ausweis mit Ihrer Kamera scannen. Sie können Ihr Konto und die App-Einstellungen auf folgende Weise verwalten:     
      • Kassen:     
        • Listet alle ausgecheckten Artikel auf
        • Wenn verknüpfte Konten vorhanden sind, werden diese ebenfalls auf dem Bildschirm angezeigt und nach Konto getrennt.
        • Der Bestellverlauf ist für das Konto verfügbar, das für die Anmeldung bei der App verwendet wurde.
      • Enthält:     
        • Listet alle zurückgehaltenen Elemente auf, einschließlich Link+.
        • Liste der Sperren verknüpfter Konten.
        • Sie können Sperren für alle Konten auch aufheben.
      • Geldbußen:     
        • Listet Bußgelder (Gebühren) für alle Konten auf.
        • Sie können derzeit keine Bußgelder über die App bezahlen. Sie müssen zur Gebührenseite im Katalog.
      • Belege für mobile Kassen: Hier werden nur die Ausleihvorgänge aufgelistet, die über die App abgeschlossen wurden.     
        • Der Verlauf bleibt erhalten, auch wenn Sie sich von der App abmelden.
        • Der Verlauf wird gelöscht, wenn die Kartennummer des Kontos geändert wird.
      • Geräte: Listet Geräte auf, bei denen die App mit Ihrem Konto angemeldet ist.
      • Verbundene Konten: Sie können der App mehrere Konten hinzufügen.     
        • Sie können dann von jedem Konto aus Sperrungen, Ausleihen und Gebühren verwalten.
        • Wenn Sie sich von allen Geräten abmelden, verschwinden die verknüpften Konten. Sie müssen die verknüpften Konten erneut hinzufügen. Hinweis: Wenn Sie ein Profilbild hinzugefügt haben, verschwindet dieses ebenfalls.
      • Einstellungen:     
        • Registerkarten/Elemente/Symbole verschieben: Sie können alles auf dem Hauptbildschirm unter dem Buchkarussell neu anordnen.
          So verschieben Sie Symbole:         
          • Wählen Sie die Doppellinien rechts neben dem Element aus, das Sie verschieben möchten, und halten Sie sie gedrückt.
          • Ziehen Sie die Registerkarte/das Element/das Symbol in der Liste nach oben oder unten.
        • Scroll- vs. Flow-Layout: Die Standardeinstellung ist „Flow“, bei dem Sie zu einem anderen Bildschirm wischen können, um weitere Registerkarten/Elemente auf dem Hauptbildschirm anzuzeigen. Wenn Sie zu „Scrollen“ wechseln, wird dies zu einem kontinuierlichen Scrollen wie bei einer Webseite geändert, sodass nur ein Bildschirm vorhanden ist und kein Wischen erforderlich ist.
        • Neu laden: Wenn Sie die App neu laden müssen, können Sie das hier tun. Es ist wie das Aktualisieren einer Webseite.
    • Sprache:     
      • Verfügbar unter:
        • Englisch
        • Chinesisch (traditionell)
        • Chinesisch (vereinfacht)
        • Spanisch
        • Vietnamesisch
      • Weitere Sprachen können wir derzeit nicht anbieten.
      • So wechseln Sie die Sprache:
        • Wähle aus "Sprache ändern" Registerkarte/Element auf dem Hauptbildschirm.
        • Wähle deine Sprache.
        • Wähle aus "Sprache wechseln" Schaltfläche oben auf dem Bildschirm, um Ihre neue Spracheinstellung zu speichern.
    • Abmelden: Sie können sich entweder von allen Geräten oder nur von Ihrem aktuellen Gerät abmelden. Wenn Sie sich von allen Geräten abmelden, passieren zwei Dinge:     
      • Wenn Sie sich von allen Geräten abmelden, verschwinden die verknüpften Konten. Sie müssen die verknüpften Konten erneut hinzufügen.
      • Wenn Sie ein Profilbild hinzugefügt haben, verschwindet dieses.
    • E-Books und elektronische Ressourcen: Verbindet sich mit unserer Website Seite „E-Books und elektronische Ressourcen“.
    • Events: Verbindet sich mit unserer Website Veranstaltungsseite.
    • ISBN-Barcode scannen: Sie scannen einen ISBN-Barcode auf einem Artikel (z. B. in einer Buchhandlung), um zu sehen, ob die Bibliothek ein Exemplar besitzt.
    • Folgen Sie uns: Verbindet sich mit unseren verschiedenen Social-Media-Feeds und anderen Möglichkeiten, mit uns in Verbindung zu bleiben.
    • Einen Computer reservieren: Verbindet sich mit unserer Website Seite „Computer reservieren“.
    • Mitglied werden: Dies ist sichtbar, wenn Sie nicht angemeldet sind. Es stellt eine Verbindung zu unserer Website her Anmeldeseite für Bibliotheksausweis.
    • Sprache ändern: Hier können Sie die gewünschte Sprache für die App ändern.
    • PIN vergessen: Dies ist sichtbar, wenn Sie nicht angemeldet sind. Es stellt eine Verbindung zu unserer Website her Seite zum Zurücksetzen der PIN.
    • SJ Access: Verbindet sich mit unserer Website SJ Access Seite. Mit SJ Access Sie können Folgendes kostenlos tun:     
      • Zugriff auf WLAN/Internet.
      • Probieren Sie Hotspots, Chromebooks, iPads oder Laptops aus.
      • Lernen Sie in Kursen und durch den technischen Support den Umgang mit Technologie.

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    Kartennummer und PIN.

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    • Apple (iOS) und Android:  
      • Standorte: Dies ist erforderlich, damit die mobile Kaufabwicklung und die Funktion „SJPL-Standorte in Ihrer Nähe“ funktionieren.
      • Kamera: Dies wird zum Scannen Ihres Bibliotheksausweises und zum Scannen von ISBN-Barcodes benötigt. Bibliotheksausweise können in der App auf Ihrem lokalen Gerät gespeichert werden. Sie können ISBN-Barcodes auf den Buchrücken scannen, um herauszufinden, ob diese in der Bibliothek verfügbar sind.
    • Nur Android:    
      • Geräte in der Nähe: Dies ist eine Berechtigung, die verwendet wird, um das mobile Bezahlen auf Android zu ermöglichen.

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    Wenn Sie die mobile Kasse nutzen, werden Sie möglicherweise aufgefordert, NFC (Near Field Communications) zu aktivieren. Die meisten Android-Telefone und einige ältere Apple-Telefone (iOS) erfordern diese Option.

    NFC dient dazu, ausgeliehene Medien zu desensibilisieren. Wenn Sie Ihr Gerät über den RFID-Tag (Radio Frequency Identification) eines Bibliotheksmediums halten, desensibilisiert Ihr Gerät den RFID-Tag. Die Desensibilisierung des Tags ist notwendig, damit die Sicherheitsdetektoren beim Verlassen der Bibliothek nicht auslösen.

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    Sie können Ihre aktualisieren PIN online oder bei einem Mitarbeiter der Bibliothek.

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    So korrigieren Sie die Angaben:

    • Einloggen in Meine Einstellungen im Katalog, um Folgendes zu überprüfen:
      • Bibliotheksausweisnummer
      • Name
      • Geburtsdatum
      • Ablaufdatum Ihres Bibliotheksausweises
      • E-Mail-Adresse
      • Benutzername
      • PIN
      • Katalogkontoeinstellungen
      • Katalog Datenschutzeinstellungen
    • Dies können Sie ändern, während Sie angemeldet sind auf der Meine Einstellungen Seite:
      • E-Mail-Adresse
      • Benutzername
      • PIN
      • Katalogkontoeinstellungen
      • Katalog Datenschutzeinstellungen
    • Haben Sie noch weitere kontobezogene Probleme, die behoben werden müssen? Sprechen Sie bitte persönlich mit einem unserer Mitarbeiter oder Kontakt aufnehmen.

    Verwandte Seite: Häufig gestellte Fragen zur Mitgliedschaft

    Es gibt keine aufgeführte Begrenzung für die Anzahl der Konten, die verknüpft werden können.

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    Mobiles Bezahlen funktioniert normalerweise innerhalb von 30 Fuß von einem San José Public Library Standort. Haben Sie Verbindungsprobleme? Versuchen Sie, näher an die Mitte des Gebäudes zu gehen.

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    Die App ist für Android-Geräte verfügbar. Für Apple-Geräte (iOS) ist sie noch nicht verfügbar.

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    • NFC-Tag-Leser: Die App verwendet den NFC-Leser (Near Field Communication) Ihres Telefons. NFC liest unsere RFID-Tags (Radio Frequency Identification).
    • Tag-StandortRFID-Tags befinden sich auf der Rückseite eines Artikels. Manchmal befinden sie sich außen unter dem Schutzumschlag. Manchmal befinden sie sich auf der Innenseite des hinteren Umschlags. Hinweis: Der Barcode auf der Rückseite des Buches ist NICHT der RFID-Tag. Der Tag befindet sich normalerweise unten am Artikel.
    • Aktivitäten: Halten Sie Ihr Telefon an die Rückseite des Artikels, wo sich das Etikett befindet. Möglicherweise müssen Sie Ihr Telefon bewegen, um die Lasche zu finden.
    • Was geschieht: Sobald der Tag gelesen wurde, wird er Ihrem angegebenen Konto zugeordnet. Außerdem wird der RFID-Tag desensibilisiert. Die Desensibilisierung des Tags ist erforderlich, damit Sie die Metalldetektoren passieren können, ohne sie auszulösen.
    • Wenn es funktioniert: Wenn der Checkout abgeschlossen ist, sollten Sie eine Vibration spüren und ein Häkchen auf dem App-Bildschirm sehen.
    • Wenn es nicht funktioniert hat: Hier sind einige Dinge zur Fehlerbehebung, die Sie versuchen können: 
      • Wenn Sie Ihr Telefon nicht lange genug in die Nähe des Tags gehalten haben, erhalten Sie möglicherweise eine Meldung zum Abschluss Schritt 2: des Bezahlvorgangs. Halten Sie Ihr Telefon erneut in die Nähe des Etiketts, um den Bezahlvorgang abzuschließen.
      • Versuchen Sie es erneut. Halten Sie den Artikel dieses Mal länger über das Etikett, bis Sie die Vibration spüren und die Erfolgsmeldung sehen.
      • Gehen Sie an einen anderen Ort im Gebäude. Versuchen Sie erneut auszuchecken.
      • Wenden Sie sich an einen Mitarbeiter, wenn Sie Hilfe benötigen.

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    Ihr Gerät muss über NFC (Near Field Communications)-Funktionalität verfügen. Diese ist ab dem iPhone 7 integriert. Android-Geräte mit dieser Funktionalität variieren.

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    • Materialien, die über ein RFID-Tag (Radio Frequency Identification) verfügen, können über die SJPL-App ausgeliehen werden.
    • Medien ohne RFID-Tag können nicht ausgeliehen werden. Für die Ausleihe folgender Medien benötigen Sie die Hilfe eines Mitarbeiters:
      • Wee Read Büchertaschen
      • Kleine Lern- und Spielsets
      • Books and More Rucksäcke
      • Einige Bücher mit glänzendem Einband: Diese Artikel sind mit Aufklebern versehen, die darauf hinweisen, dass das Personal sie für Sie ausleihen muss.

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    Ja. Die über die App getätigten Einkäufe werden sofort in Ihrem Konto angezeigt.

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    Ja, Sie können Ihren Barcode in der App speichern. Die gespeicherte Bibliotheksausweisnummer können Sie eingeben und für die Ausleihe an den Selbstverbuchungsautomaten verwenden. Das ist hilfreich, wenn Sie Ihren Bibliotheksausweis vergessen haben. Sie können Medien auch über die mobile Ausleihe ausleihen.

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    Ja, Sie können durch die Kontenverknüpfung mehrere Bibliotheksausweise in Ihrem Konto speichern.

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    • Halten Sie Kartennummer und PIN bereit.
    • Wähle aus Menu (Hamburger-Menü: drei übereinander gestapelte Zeilen), das sich rechts neben der Leiste "Katalog durchsuchen" befindet. Sie können auch Mein Konto stattdessen vom Hauptbildschirm der App.
    • Das Mein Konto Menü erscheint.
    • Auswählen Verbundene Konten.
    • Auswählen + Hinzufügen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
    • Scannen Sie den Bibliotheksausweis oder geben Sie die Bibliotheksausweisnummer und PIN ein.
      • Wenn Sie den Bibliotheksausweis scannen möchten, werden Sie möglicherweise aufgefordert, der App die Verwendung der Kamera zu erlauben. Sie müssen auswählen Während der Nutzung der App or Nur dieses Mal, um die Scanfunktion zu verwenden.
    • Wähle aus verbindung .

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    Ja. Wenn Sie die App herunterladen, können Sie auswählen Mitglied werden um sich für einen kostenlosen SJPL-Bibliotheksausweis anzumelden. Sie gelangen zum Anmeldeseite für Bibliotheksausweis.

    Wenn Sie bereits mit einem Konto angemeldet sind, sehen Sie nicht Mitglied werden optional. Sie können weiterhin jederzeit unsere Anmeldeseite für den Bibliotheksausweis aufrufen.

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    Ja. Wenn Sie eine Karte austauschen, müssen Sie einen der folgenden Schritte ausführen:

    • Melden Sie sich ab und mit Ihrer neuen Kartennummer und PIN wieder an.
      OR
    • Entfernen Sie das Konto aus Ihren verknüpften Konten und geben Sie die neue Kartennummer ein.

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    Das Reservieren bestellter Artikel ist in der App nicht möglich. Dies können Sie im Online-Katalog tun.

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    Die App teilt Ihnen nicht mit, ob Ihre Karte abgelaufen ist.

    Wenn Sie Folgendes versuchen, erhalten Sie möglicherweise eine Fehlermeldung, die besagt, dass ein Problem mit Ihrem Konto vorliegt:

    • Mobile Kasse
    • Holds platzieren

    So können Sie das Problem beheben:

    • Abgelaufene Karte:
    • Gebühren:
      • Überprüfen Sie Ihre Gebühren über die Gebührenseite im Katalog.
      • Wenn Sie zu hohe Gebühren haben, können Sie eine oder beide der folgenden Möglichkeiten nutzen:
        • die Gebühren zahlen
        • nehmen Sie teil an einem unserer Zugriffsprogramme auf die Gebühr verzichten
    • Es tritt immer noch der folgende Fehler auf:

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    Dies kann passieren, wenn Sie versuchen, einen mehrbändigen Titel vorzubestellen. Ein Beispiel für einen mehrbändigen Titel ist eine Enzyklopädie.

    Die App kann diese Art von Vormerkung derzeit nicht verarbeiten. Bitte melde deine Vormerkung über unser Online-Katalog stattdessen.

    Verwandte Seiten: SJPL Mobile App, Häufig gestellte Fragen: SJPL Mobile App

    Ja. Dies beeinträchtigt nicht die Nutzung vieler App-Funktionen. Lediglich die mobile Kasse kann möglicherweise nicht genutzt werden. Weitere Informationen zu Gebühren und Gebühren finden Sie auf unserer Seite „Ausleihen und Zurückgeben“.

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