الأسئلة الشائعة

لمعرفة ما لديك بالفعل في الانتظار، يمكنك القيام بما يلي:

• اذهب مباشرة: 
  • تحديد "تسجيل الدخول / My SJPL" في الزاوية اليمنى العليا من أي صفحة على موقعنا، ثم تحديد "في الانتظار" ضمن "اقتراضتي".
  • سيُطلب منك تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم/رقم البطاقة ورقم التعريف الشخصي (PIN).
    • إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بتسجيل الدخول، فسوف تتبع بعض الخطوات لتسجيل حسابك. خلال هذه العملية سيُطلب منك إنشاء اسم مستخدم.
• انتقل إلى لوحة تحكم مكتبتي: 
  • إذا كنت تفضل رؤية كل شيء مرة واحدة - عمليات السحب والحجز والرسوم والمزيد - فحدد "مكتبتي لوحة القيادة" من القائمة المنسدلة "تسجيل الدخول / My SJPL" في الرأس.
  • ثم اختر "في الانتظار" من الشريط الجانبي بالصفحة ضمن "استعارتي".

صفحات ذات صلة: الاقتراض والعودة, الكتالوج والموقع الإلكتروني - نصائح - الحجز, مساعدة الحساب - قيد الانتظار

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا أو مكالمة هاتفية عندما يكون المنتج جاهزًا للاستلام. يرجى التأكد من أن لدينا معلومات الاتصال المحدثة الخاصة بك.

يمكنك أيضًا التحقق من حالة الحجوزات/الطلبات الخاصة بك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك حساب SJPL متصل. حدد اسم المستخدم الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا وانظر أدناه بلدي الاقتراض.

إذا كانت الحالة تشير جاهز للإستلام، فإن العنصر الخاص بك جاهز للاستلام في الموقع المحدد. أي رسالة أخرى ضمن الحالة تعني أن العنصر غير جاهز للاستلام.

الصفحة ذات الصلة: الكتالوج والموقع الإلكتروني - نصائح - الحجز

ابحث لدينا الأقسام للعثور على العنصر الذي تريده. استخدم زر "وضع تعليق" في نتائج البحث أو على الصفحة لعنصر فردي.

يمكنك أيضًا الاتصال بالرقم 1-408-808-2000 للتحدث إلى موظفي المكتبة. إذا كان العنوان الذي تبحث عنه غير موجود في مجموعتنا، فقد تتمكن من الحصول على نسخة من رابط +، يفتح نافذة جديدة فهرس.

عناصر ولاية سان خوسيه

San José Public Library يمكن للمستخدمين التقدم للحصول على خاص وصول مستخدم المجتمع مع جامعة ولاية سان خوسيه. لاحظ أن هذا الحساب منفصل عن الخاص بك San José Public Library خاصاً بالعمل.

1. تقدم بطلب وصول مستخدم SJSU Community.
2. تلقي تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني يشير إلى أن حسابك نشط ويقدم معلومات حول كيفية الوصول إلى حسابك.
3. طلب عنصر من خلال SJSU ون سيرش كتالوج لالتقاط في مكتبة الملك. يمكن لمستخدمي المجتمع طلب المواد التي تمتلكها جامعة SJSU فقط.
4. انتظر إشعارًا بأن العنصر جاهز للاستلام من مكتب خدمة SJSU.

الصفحة ذات الصلة: الاقتراض والعودة

يتم الاحتفاظ بالمواد المطلوبة لمدة 7 أيام. سيشير إشعار الاستلام الخاص بك إلى آخر موعد للاستلام. إذا كانت لديك أي أسئلة حول المواد التي تم حجزها، يرجى الاتصال بموظفي المكتبة على الرقم 408-808-2000.

الصفحة ذات الصلة: الاقتراض والعودة

يتيح لك خيار "تجميد الطلب" أو "إيقاف الطلب مؤقتًا" إيقاف تقدم طلب الحجز مؤقتًا والسماح للآخرين "بالتقدم" أمامك في الطابور للحصول على عنصر ما. يعد هذا مفيدًا إذا لم تتمكن من الحصول على طلب حجز قد يتم تنفيذه خلال وقت غير مناسب؛ يمكنك تجنب فقدان مكانك في قائمة الانتظار أو فقدان العنصر الخاص بك.

لإيقاف مؤقت لضغطة واحدة:

1. تسجيل الدخول إلى حسابك.
2. في القائمة، انقر فوق في الانتظار.
3. ابحث عن العنوان الذي تريد إيقافه مؤقتًا.
4. انقر على إيقاف مؤقت
5. اعتمادًا على النظام الذي تستخدمه مكتبتك، قد يُطلب منك أيضًا اختيار تاريخ انتهاء أو تاريخ بداية ونهاية. اختر التواريخ، ثم انقر فوق نعم، يتم إيقاف الإيقاف مؤقتًا.
6. ستظهر لك الرسالة "تم إيقاف الإيقاف المؤقت بنجاح".

لإيقاف عمليات الاحتفاظ المتعددة مؤقتًا:

1. تسجيل الدخول إلى حسابك.
2. في القائمة، انقر فوق في الانتظار.
3. إذا لزم الأمر، قم بتصفية عمليات الحجز الخاصة بك عن طريق النقر فوق غير جاهز أسفل ملخص الاقتراض الخاص بي على يسار الصفحة. على الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي، انقر على زر الاقتراض الخاص بي أولاً لعرض المرشحات.
4. إفعل واحدا من ما يلي:
   • انقر فوق مربع الاختيار بجوار كل عنصر تريد إيقافه مؤقتًا
   • انقر فوق مربع الاختيار الموجود أعلى العناصر لتحديد كافة العناصر الموجودة على الصفحة.
5. يظهر شريط في أسفل الصفحة. انقر فوق إدارة العناصر، ثم انقر فوق إيقاف مؤقتيظهر عدد العناصر المتأثرة بين قوسين في القائمة.
6. اعتمادًا على النظام الذي تستخدمه مكتبتك، قد يُطلب منك اختيار تاريخ انتهاء أو تاريخ بداية ونهاية. اختر التواريخ، ثم انقر فوق نعم، يتم إيقاف الإيقاف مؤقتًا.
7. ستظهر لك الرسالة "تم إيقاف الإيقاف المؤقت بنجاح".

تظل عمليات التجميد مجمدة أو متوقفة مؤقتًا حتى تختار إزالة الإيقاف المؤقت. لا يمكن تجميد عملية التجميد أو إيقافها مؤقتًا إذا كان العنصر موجودًا بالفعل على رف التجميد، أو في الطريق، أو كان عنصرًا من عناصر Link+ أو تم استدعاؤه بطريقة أخرى لتلبية طلبك.

الصفحة ذات الصلة: الكتالوج والموقع الإلكتروني - نصائح - الحجز

لا تتوفر إمكانية حجز العناصر التي يتم طلبها في التطبيق. يمكنك القيام بذلك في الكتالوج عبر الإنترنت.

الصفحة ذات الصلة: تطبيق SJPL للجوال

لن يخبرك التطبيق إذا كانت بطاقتك منتهية الصلاحية.

إذا حاولت القيام بما يلي، فقد تتلقى رسالة خطأ تشير إلى وجود مشكلة في حسابك:

• الخروج المحمول
• وضع الحجوزات

فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لإصلاح المشكلة:

• البطاقة منتهية الصلاحية:
  • التحقق من انتهاء صلاحية البطاقة من خلال عرضها إعدادات الحساب عبر الكتالوج.
  • إذا كان لديك بطاقة منتهية الصلاحية، اتبع هذه التعليمات لمعرفة كيفية تجديد بطاقتك.
• سعر الكشف :
  • التحقق من رسومك عبر صفحة الرسوم في الكتالوج.
  • إذا كانت لديك رسوم إضافية، فيمكنك القيام بأحد الإجراءين التاليين أو كليهما:
    • دفع الرسوم
    • المشاركة في واحدة من مسابقاتنا برامج الوصول التنازل عن الرسوم
• لا يزال الخطأ موجودًا:
  • اتصل بنا أو تحدث مع أحد أعضاء الفريق شخصيًا.

الصفحة ذات الصلة: تطبيق SJPL للجوال

قد يحدث هذا عند محاولة وضع علامة على عنوان متعدد المجلدات. ومن أمثلة العناوين متعددة المجلدات الموسوعة.

لا يستطيع التطبيق التعامل مع هذا النوع من طلبات الحجز حاليًا. يُرجى حجز طلبك باستخدام كتالوج على الإنترنت بدلا من ذلك.

الصفحات ذات الصلة: تطبيق SJPL للجوال, الأسئلة الشائعة: تطبيق SJPL للجوال