الأسئلة الشائعة حول الغرامات والرسوم

  • أسئلة عامة

    إذا كنت تتساءل عن رسوم التأخير على كتاب قمت بإرجاعه في الوقت المحدد، فيجب أن تعلم أنه لا توجد رسوم تأخير على العناصر التي تم إرجاعها في الأول من يوليو 1 أو بعده. أي رسوم تأخير تراها ستكون قبل هذا التغيير.

    إذا قمت بإعادة الكتاب عندما كانت المكتبة مغلقة، فسوف يقومون بتسجيله عند إعادة فتحها، ولن يتم تغريمك. قد يستغرق الأمر منهم بعض الوقت لتحديث كل شيء. إذا كان الكتاب لا يزال في حسابك بعد 24 ساعة، فما عليك سوى الاتصال بالمكتبة التي أعدته إليها.

    إذا قمت بإرجاع العنصر بعد مرور 28 يومًا على تاريخ استحقاقه، فسوف تتلقى إشعارًا بفواتير العنصر غير المُعاد. وكان هذا الإشعار يتضمن تكلفة العنصر وأي رسوم معالجة. ومع ذلك، بعد إرجاع العنصر، سيتم إلغاء هذه الرسوم.

    الصفحة ذات الصلة: الاقتراض والعودة

    • البحث عن العنصر: خذ بعض الوقت للبحث عن العنصر المفقود. لا داعي للقلق بشأن رسوم التأخير. اعتبارًا من 1 يوليو 2024، لم تعد رسوم التأخير مستحقة على العناصر المرتجعة. يتم أيضًا تجديد معظم العناصر المادية تلقائيًا ما لم يطلب عميل آخر العنصر. لديك الوقت للبحث عن العنصر.
    • اتصل بالمكتبة: إذا لم تتمكن من العثور على العنصر وكنت متأكدًا من فقده، فاتصل بالجهة التي تريدها موقع SJPL والتحدث إلى أحد أعضاء الفريق. ستحتاج إلى: 
      • ادفع ثمن العنصر المفقود بالإضافة إلى رسوم معالجة قدرها 10 دولارات لكل عنصر.
      • شارك في واحدة من مسابقاتنا برامج الوصول لتسوية الرسوم على المواد المفقودة.
    • المدفوعات والمبالغ المستردة: بمجرد قيامك بدفع ثمن عنصر مفقود، فلن نقوم بإصدار المبالغ المستردة إذا تم العثور على العنصر لاحقًا.
    • امتيازات الاقتراض: قد يتم تقييد امتيازات الاقتراض الخاصة بك حتى يتم سداد جميع الرسوم. قد يؤدي عدم السداد إلى إحالة الأمر إلى وكالة تحصيل.

    الصفحة ذات الصلة: الاقتراض والعودة

    للحصول على أحدث المعلومات حول رسوم التأخير، يرجى زيارة قسم الرسوم من صفحة الاستعارة والإرجاع الخاصة بنا.

    معلومات إضافية:

    • لا توجد رسوم متأخرة:لا توجد رسوم تأخير على أي عناصر تم إرجاعها في أو بعد 1 يوليو 2024. أي غرامات حالية على حسابك حدثت قبل هذا التغيير.
    • رسوم التأخير السابقة:     
      • لم يتم احتساب رسوم التأخير في أيام الأحد أو العطلات الرسمية.
      • تعتبر العناصر متأخرة إذا لم يتم إرجاعها قبل إغلاق المكتبة في تاريخ استحقاقها.
      • يمكنك عرض تواريخ الاستحقاق وأي رسوم متأخرة متراكمة للعناصر المتأخرة من خلال التحقق من حسابك عبر الإنترنت.
      • إذا قمت بتوفير عنوان بريد إلكتروني، ترسل المكتبة رسالة تذكيرية عبر البريد الإلكتروني قبل موعد استحقاق العناصر ومرة ​​أخرى بعد 7 أيام من تاريخ استحقاقها.
      • تصبح الخدمات المقدمة للحساب محدودة عندما تصل الرسوم إلى 20 دولارًا.

    الصفحة ذات الصلة: الاقتراض والعودة

    نعم، يمكن استخدام برنامج التطوع للتخلص من غراماتك لساعات الخدمة. سيكون موظفو المكتبة أكثر من سعداء بالتوقيع على ساعات العمل التطوعية الخاصة بك.

    الصفحة ذات الصلة: التطوع بعيدا غراماتك

    نطلب منك أن تحتفظ بمتعلقاتك معك في جميع الأوقات. يرجى ترك الأشياء كبيرة الحجم (مثل حقائب الظهر وألواح التزلج وما إلى ذلك) في المنزل لأن المكتبة لديها مساحة محدودة لتخزين المتعلقات أثناء تطوعك.

    الصفحة ذات الصلة: التطوع بعيدا غراماتك

    تبدأ فعاليات "التطوع بعيدًا عن غراماتك" في الوقت المحدد، لذلك يُطلب من المشاركين الوصول قبل 15 دقيقة من الجلسة التطوعية لعدد من الأسباب:

    • لتسجيل الوصول مع مضيف الحدث
    • تحديث حساب المكتبة الخاصة بهم
    • واحصل على بطاقة مكتبة جديدة (إذا لزم الأمر)

    الصفحة ذات الصلة: التطوع بعيدا غراماتك

    بالتأكيد، يمكنك التطوع في أي مكان تتوفر فيه فرص تناسب احتياجاتك.

    الصفحة ذات الصلة: التطوع بعيدا غراماتك

    يعتمد ذلك على عدد الغرامات التي لديك وعدد الجلسات التطوعية المتاحة في يوم واحد. يمكنك التطوع بالتخلص من الغرامات بمعدل 20 دولارًا في الساعة. تختلف مدة فرص التطوع بالتخلص من الغرامات من فرع إلى آخر.

    الصفحة ذات الصلة: التطوع بعيدا غراماتك

    معظم فعاليات "تطوع وادفع غراماتك" متاحة لجميع الأعمار، باستثناء بعض الفرص التي تتطلب حدًا أدنى للعمر نظرًا لطبيعة النشاط. على أي شخص دون سن الخامسة عشرة التطوع برفقة ولي أمر بالغ.

    إذا اخترتَ التطوّع مع طفلك، فسيُحتسب وقتكما معًا للإعفاء من الغرامات. عند التسجيل المُسبق، ما عليك سوى إبلاغ فرع المكتبة بعدد الأشخاص الذين سيرافقونك.

    الصفحة ذات الصلة: التطوع بعيدا غراماتك

    يمكنك اختيار التنازل عن الغرامات من بطاقة مكتبة أخرى تابعة لأحد أفراد عائلتك المباشرة.

    الصفحة ذات الصلة: التطوع بعيدا غراماتك

    من الضروري التسجيل المسبق لأي حدث نظرًا لأن كل حدث له عدد محدود من الأماكن المتاحة.

    الصفحة ذات الصلة: التطوع بعيدا غراماتك

    يمكنك التسجيل في فعالية Volunteer Away Your Fines عن طريق الاتصال بفرع المكتبة الذي يستضيف فرصة التطوع التي تهمك.

    الصفحة ذات الصلة: التطوع بعيدا غراماتك

    يمكن استخدام ميزة "تطوع للتخلص من الغرامات" لإزالة الغرامات/الرسوم التالية من حسابك:

    • الكل San José Public Library الغرامات/الرسوم المتعلقة:    
      • المواد التي تم إرجاعها أو تجديدها في وقت متأخر ، بما في ذلك عناصر Link +
      • المواد المفقودة أو التالفة
      • وكالة تحصيل
    • لا تتضمن الغرامات التي تتطوع بها الغرامات/الرسوم المتعلقة بـ:    
      • رابط + استبدال
      • قروض بين المكتبات

    يرجى ملاحظة أنه يمكن التنازل عن الغرامات المتعلقة بالأجهزة المفقودة أو التالفة دون الحاجة إلى المشاركة في برنامج VAYF.

    الصفحة ذات الصلة: الاقتراض والعودة, التطوع بعيدا غراماتك

    إذا شاركتَ في برنامج "تطوّع لتسديد غراماتك"، يمكنكَ التطوع لتسديد غرامات المكتبة المتراكمة عليكَ مقابل 20 دولارًا أمريكيًا للساعة، أو اختيار التنازل عن الغرامات على بطاقة أخرى من عائلتكَ المُقرّبة. يمكنكَ التسجيل للتطوع عدة مرات لتسديد جميع غرامات المكتبة المتراكمة عليكَ.

    الصفحة ذات الصلة: التطوع بعيدا غراماتك

    على الرغم من أن الهدف الرئيسي هو إزالة الحواجز الاقتصادية أمام استخدام المكتبة، فإن برنامج "تطوع للتخلص من غراماتك" مفتوح للجميع بغض النظر عما إذا كان لديهم غرامات أم لا.

    الصفحة ذات الصلة: التطوع بعيدا غراماتك

    نعم، لكي تتمكن الفروع من الحصول على تقدير دقيق للحضور، نطلب منك التسجيل عن طريق الاتصال بفرع المكتبة الذي يستضيف الحدث التطوعي المحدد الذي يثير اهتمامك.

    الصفحة ذات الصلة: التطوع بعيدا غراماتك

    برنامج التطوع للتخلص من الغرامات مفتوح للجميع San José Public Library المستخدمين. يجب عليك التسجيل أولاً عن طريق الاتصال بفرع المكتبة الذي يستضيف الحدث التطوعي المحدد.

    • يجب على أي شخص يقل عمره عن 15 عامًا أن يتطوع إلى جانب ولي أمر بالغ
    • يُطلب من المتطوعين إكمال مدة جلستهم التطوعية بالكامل والوصول قبل 15 دقيقة لتحديث معلومات حساب المكتبة الخاص بهم.

    لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة التطوع بعيدا غراماتك .

    برنامج "تطوّع لتسديد غراماتك" يهدف إلى إعادة فتح المكتبة لجميع المستخدمين. يُتاح لأعضاء المكتبة فرصة تخفيض غراماتهم، أو حتى التخلص منها، من خلال التطوع مقابل 20.00 دولارًا أمريكيًا للساعة، دون الحاجة إلى خبرة سابقة.

    لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة التطوع بعيدا غراماتك .

    نعم. لن يؤثر هذا على قدرتك على استخدام العديد من ميزات التطبيق. الميزة الوحيدة التي قد لا تتمكن من استخدامها هي الدفع عبر الهاتف المحمول. تعرّف على المزيد حول الغرامات والرسوم على موقعنا. صفحة الاستعارة والإرجاع.

    الصفحة ذات الصلة: تطبيق SJPL للجوال

    خيارات الدفع:

    • الدفع عبر الإنترنت: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك ل ادفع عبر الإنترنت. الحد الأدنى لمبلغ الدفع عبر الإنترنت هو 1.01 دولار.
    • الدفع شخصيًا: قم بزيارة أي موقع SJPL الدفع نقدا أو بالشيك.

    قبل أن تدفع، ابحث عن طريقة مختلفة!

    شارك معنا برامج الوصول. توفر هذه البرامج طرقًا أخرى للتخلص من الغرامات:

    الصفحة ذات الصلة: الاقتراض والعودة

  • برنامج استبدال الكتاب

    يمكن لجميع حاملي بطاقات SJPL إحضار كتاب جديد ليحل محل الكتاب المفقود.

    قبل أن تدفع ، ابحث عن طريقة مختلفة للتخلص من غراماتك من خلال برامج التسامح الجيد، بما في ذلك برنامج استبدال الكتب.

    نريد مساعدة حاملي البطاقات على استعادة الوصول إلى المكتبة. إنه جزء من جهودنا لتقليل الحواجز أمام المعلومات والخدمات.

    تعرف على المزيد حول برنامج استبدال الكتاب.

    • إحضار جديدة وغير مستعملة كتاب من نيويورك تايمز الأكثر مبيعاً قائمة.
    • راجع أحد موظفي المكتبة مع العنصر البديل وبطاقة المكتبة.
    • يتم التعامل مع الكتاب الجديد كدفعة للكتاب المفقود ، وسيتم مسح الرسوم.

    تعرف على المزيد حول برنامج استبدال الكتاب.

    هذه هي المواد غير المؤهلة:

    • الوسائط (أقراص DVD ، أقراص مضغوطة ، كتب صوتية ، مجموعات ، إلخ)
    • رابط + المواد
    • ILLiad (الإعارة بين المكتبات)
    • مواد جامعة ولاية سان خوسيه

    تعرف على المزيد حول برنامج استبدال الكتاب.

    لا توجد رسوم تأخير على العناصر التي يتم إرجاعها بعد 1 يوليو 2024

    اعتبارًا من 1 يوليو 2024، لم تعد رسوم التأخير مستحقة على العناصر التي تم إرجاعها في 1 يوليو 2024 أو بعده. ولا تزال غرامات العناصر المفقودة/التالفة سارية. ستظل الرسوم المتأخرة على العناصر التي تم إرجاعها قبل 1 يوليو 2024 موجودة في حسابك.

    قبل أن تدفع، ابحث عن طريقة مختلفة!

    شارك معنا برامج الوصول. توفر هذه البرامج طرقًا أخرى للتخلص من الغرامات:

    صفحات ذات صلة: الاقتراض والعودة, قراءة بعيدا الغرامات الخاصة بك, التطوع بعيدا غراماتك, برنامج استبدال الكتاب

  • قراءة بعيدا الغرامات الخاصة بك

    يحضر الأطفال والشباب أ المعينة قراءة برنامج الغرامات الخاصة بك، والتي قد تشمل وقت القصة، أو رفقاء القراءة، أو القراءة للكلاب، أو القراءة للأطفال، أو نادي الواجبات المنزلية. استمع إلى القصص أو اقرأ أي مادة مطبوعة وستتلقى قسيمة Read Away Your Fines. لا يوجد حد لعدد البرامج التي يمكنك حضورها، ومع ذلك يجب استخدام القسائم في اليوم الذي يتم الحصول عليها فيه على الغرامات الحالية ولا يمكن استخدامها للغرامات المستقبلية. في نهاية الحدث، أحضر القسيمة المكتملة إلى مكتب المعلومات للحصول على أرصدة لرسوم التأخير على حسابك.

    الصفحة ذات الصلة: قراءة بعيدا الغرامات الخاصة بك

    الأطفال والشباب الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا والذين لديهم غرامات على بطاقات المكتبة الخاصة بهم مؤهلون للمشاركة في برنامج Read Away Your Fines.

    الصفحة ذات الصلة: قراءة بعيدا الغرامات الخاصة بك

    قراءة Away Your Fines يهدف إلى مساعدة الأطفال والمراهقين على التخلص من الغرامات حتى يتمكنوا من الاستمرار في استخدام المكتبة والتحقق من المواد. البرنامج جزء من جهودنا المستمرة لتقليل الحواجز التي تعترض المعلومات والخدمات.

    الصفحة ذات الصلة: قراءة بعيدا الغرامات الخاصة بك

    قراءة بعيدا يمكن استخدام الغرامات الخاصة بك لإزالة الغرامات / الرسوم التالية من حسابك:

    • الكل San José Public Library الغرامات/ الرسوم المتعلقة بما يلي:
      • المواد التي تم إرجاعها أو تجديدها في وقت متأخر ، بما في ذلك عناصر Link +
      • المواد المفقودة أو التالفة
      • رسوم وكالة التحصيل
    • قراءة الغرامات الخاصة بك لا تشمل الغرامات/الرسوم المتعلقة بما يلي:
      • رابط + استبدال
      • قروض بين المكتبات

    الصفحة ذات الصلة: قراءة بعيدا الغرامات الخاصة بك

    لا توجد رسوم تأخير على العناصر التي يتم إرجاعها بعد 1 يوليو 2024

    اعتبارًا من 1 يوليو 2024، لم تعد رسوم التأخير مستحقة على العناصر التي تم إرجاعها في 1 يوليو 2024 أو بعده. ولا تزال غرامات العناصر المفقودة/التالفة سارية. ستظل الرسوم المتأخرة على العناصر التي تم إرجاعها قبل 1 يوليو 2024 موجودة في حسابك.

    قبل أن تدفع، ابحث عن طريقة مختلفة!

    شارك معنا برامج الوصول. توفر هذه البرامج طرقًا أخرى للتخلص من الغرامات:

    صفحات ذات صلة: الاقتراض والعودة, قراءة بعيدا الغرامات الخاصة بك, التطوع بعيدا غراماتك, برنامج استبدال الكتاب